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FAX-1360

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas
  • Fecha: 02/25/2013
  • ID: faq00000537_003

Las teclas en el panel de control no responden.

Si las teclas en el panel de control no responden al presionarlar, algunas teclas en el panel de control de la máquina pueden estar estancadas o el panel puede tener un problema mecánico.


Por favor seguir los pasos mencionados debajo para solucionar el problema:


  1. Desconectar la máquina Brother del tomacorriente, esperar 30 segundos y volver a conectarla.

(Si aplica)

Antes de desconectar la máquina del tomacorriente, usted puede transferir sus faxes almacenados en la memoria de su PC u otra máquina de fax, de manera que no pierda mensajes importantes.

  1. Consultar la pantalla LCD.

    1. Si la pantalla LCD muestra la fecha y la hora o algún otro menú, proceder al PASO 3.

    2. Si la pantalla LCD muestra un mensaje de error, (ejemplo: Unable to..., Paper Jam .etc) o mensaje de estatus (ejemplo: Ink Low), refiérase a "Preguntas Frecuentes y Soluciones de Problemas" para información sobre el mensaje que está recibiendo.

      En particular, si su pantalla muestra el mensaje de error "Unable to ...", clic aquí para más detalles sobre el mensaje de error "Unable to ...".


    3. Si la pantalla está en blanco:

      1. Asegurarse que el cordón de electricidad esté conectado. Si el cordón de electricidad está conectado a un protector contra descargas eléctricas o a un interruptor, removerlo de dicho dispositivo y conectarlo directamente al tomacorriente de pared. Removiendo este dispositivo determina si el problema (pantalla LCD en blanco) está relacionado con el dispositivo o con la máquina Brother.

      2. Verificar que la unidad esté encendida (ON). La máquina Brother tiene una tecla ON/OFF localizada en el lado izquierdo del panel de control. Cuando la máquina está apagada, la pantalla LCD estará en blanco.

Para proteger su inversión contra descargas eléctricas y relámpagos, Brother le recomienda conectar su máquina a un protector contra descargas eléctricas. En particular le sugerimos utilizar un protector contra descargas eléctricas que sea compatibles con cordones de electricidad y cordones de líneas telefónicas. Protectores contra descargas eléctricas con enchufes telefónicos le ayudarán a insular su máquina de cualquier descarga eléctrica que puede viajar a través de la línea telefónica.

  1. Presionar las teclas a ver si responden.
    Por ejemplo: Si presionar la tecla MENU/SET o Menu, las opciones del menú deben ser mostradas en la pantalla LCD. De presionar una de las teclas del Panel de Marcación (Si aplica a su máquina) el número debe aparecer en la pantalla LCD.

  2. Si las teclas emiten un pitido triple o no responden, ligeramente masaje cada tecla en el panel de control en moción circular para despegar cualquier tecla que esté atascada. Usted debe hacer esto aún así las teclas parezcan estar atascadas o no. Luego probar el funcionamiento del panel de control una vez más, utilizando las teclas MENU/SET, Menu o DIAL PAD.


Si ninguna de las teclas están atascadas, o si liberando una de las teclas no solucionó el problema, la máquina requiere servicio.
Por favor contactar a un Centro de Servico Autorizado Brother.

Si no obtuvo una respuesta, ¿ha revisado otras preguntas frecuentes?

¿Ha revisado los manuales?

Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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