MFC-J4310DW

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Atasco de Papel (Con instrucciones en video).

Siga los pasos a continuación para eliminar el mensaje Atasco de Papel.

 

  • Instrucciones en video
    - Caso 1: Atasco de Papel (Delantero)
    - Caso 2: Atasco de papel (Trasero)
    - Case 3: Atasco de Papel (Trasero, Delantero)
  • Instrucciones en texto (Atasco de Papel [Delantero], [Trasero])

 

Caso 1: Atasco de papel (Delantero)

Click on the image to play the video instructions.

Usted puede ver los pasos en este videoclip.

 

  • El clip se transmite desde YouTube. (Se abre en una nueva ventana).
  • Su máquina podría ser diferente a la que se muestra en este video.

 

Caso 2: Atasco de Papel (Trasero)

 

 

Click on the image to play the video instructions.

Usted puede ver los pasos en este videoclip.

 

  • El clip se transmite desde YouTube. (Se abre en una nueva ventana).
  • Su máquina podría ser diferente a la que se muestra en este video.



 

Caso 3: Atasco de Papel (Delantero, Trasero)

 

 

Click on the image to play the video instructions.

Usted puede ver los pasos en este videoclip.

 

  • El clip se transmite desde YouTube. (Se abre en una nueva ventana).
  • Su máquina podría ser diferente a la que se muestra en este video.

 

 

Para los modelos con funciones de FAX:

Antes de desconectar la máquina del tomacorriente, usted puede transferir los faxes almacenados en la memoria a su PC o a otra máquina de fax, de manera que no pierda ningún mensaje importante. Haga clic aquí para ver cómo enviar un fax a otra máquina de fax.

 

  1. Desconecte la máquina Brother del tomacorriente.
     
  2. Si hay papel en la bandeja del papel multipropósito, retírelo.
     
  3. Si la solapa de soporte del papel está abierta, ciérrela y luego cierre el soporte del papel. Retire la bandeja del papel (1)completamente fuera de la máquina.
    PullPaperTray


    Si su máquina Brother tiene bandeja del papel #2, retire la bandeja #1 y luego la bandeja #2 (2) completamente fuera de la máquina.

    PullPaperTray2
     

    • Si la pantalla de la máquina (de ahora en adelante llamada Pantalla Táctil) muestra el mensaje Atasco de Papel (Trasero), proceda al PASO 9.

     

  4. Saque el papel atascado (1).

    PullJammedPaper PullJammedPaper2
     
  5. Levante la lengüeta para desatascar el papel y retire el papel atascado.
     

    LiftJamClearFlap

     

  6. Asegúrese de revisar detalladamente dentro de la máquina, arriba y abajo de la lengüeta para desatascar el papel y busque cualquier residuo de papel.
    JamClearFlap

     

  7. Coloque de nuevo la bandeja del papel firmemente en la máquina.


     PutPaperTray PutPaperTray2
     

  8. Mientras la bandeja está afuera, siga uno de los siguientes pasos:

    • Si la pantalla táctil muestra Atasco de Papel (Delantero), proceda al PASO 17.
    • Si la pantalla táctil muestra Atasco de Papel (Delantero, Trasero)proceda al PASO 9.

     

  9. Utilizando ambas manos, use los sujetadores en ambos lados de la máquina para levantar la cubierta superior y la bandeja multipropósito.

    OpenMPTray
     
  10. Si hay papel en la bandeja multipropósito del equipo, retírelo.
     
  11. Saque el papel atascado fuera de la máquina. Si no le es posible retirar el papel atascado de la bandeja multipropósito, levante la cubierta (1) hacia adelante y empuje la palanca liberadora (2) hacia la parte de atrás de la máquina. Luego retire el papel.

    PushReleaseLever

     
  12. Cierre la bandeja multipropósito.

    CloseMPTray
     
  13. Utilizando ambas manos, abra la cubierta trasera para desatascar el papel (1) localizada en la parte trasera de la máquina.

    OpenJamClearCover
     
  14. Abra la cubierta interior (1).

    OpenInsideCover
     
  15. Saque el papel atascado fuera de la máquina.
     

    PullJammedPaper

     

  16. Cierre la cubierta interior y la cubierta trasera para desatascar el papel. Asegúrese que ambas cubiertas estén cerradas completamente.
     

    CloseJamClearCover

     

  17. Revise el interior de la máquina.

    LiftScannerCover

     

    1. Utilizando ambas manos, use los sujetadores para los dedos en ambos lados de la máquina para levantar la cubierta del escáner (1) a la posición de abierto.
    2. Mueva el cabezal de impresión (si es necesario) para retirar cualquier resto de papel en esta área. Asegúrese que queden piezas de papel atascado en las esquinas de la máquina (1) y (2).

      MovePrintHead

     

    Desconecte la máquina del tomacorriente antes de mover el cabezal de impresión con sus manos.

     
    • Si el cabezal de impresión se encuentra en la esquina derecha, como se muestra en la ilustración, no podrá mover el cabezal de impresión. Vuelva a conectar el cable de electricidad. Presione y sostenga Cancel(Cancelar) hasta que el cabezal de impresión se mueva hacia el centro. Luego desconecte la máquina del tomacorriente y saque el papel.


      PrintHead_RightCorner
       

    • Si su piel o ropa entra en contacto con la tinta, lávela inmediatamente con jabón o detergente.

     

     
  18. Cierre cuidadosamente la cubierta del escáner utilizando los sujetadores para los dedos que hay en ambos lados.
    CloseScannerCover

     

  19. Mientras sujeta la bandeja del papel en la máquina, saque el soporte del papel (1) hasta que lo escuche encajar en su sitio y luego despliegue la solapa de soporte del papel (2).
    PaperSupport

     

    NO utilice la solapa de soporte del papel para papel tamaño Legal. (Sólo disponible en algunos países).

     

  20. Conecte de nuevo la máquina al tomacorriente de corriente alterna (enchufe eléctrico).
     
  21. Verifique que el mensaje de error haya desaparecido.

 

Si el mensaje de error continúa apareciendo, haga clic aquí para ver información relacionada con el mensaje de error "Atasco de Papel" después de haber retirado el papel atascado.

 

Para evitar futuros atascos de papel, ajuste las guías laterales del papel.

AdjustPaperGuide

 

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Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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