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Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas
  • Fecha: 09/07/2023
  • ID: faq00000314_004

Desinstalar los controladores (Mac® OS X 10.6 - macOS® 12)

Siga las instrucciones a continuación.

NOTA: Las pantallas pueden diferir según el sistema operativo que se utilice y su máquina Brother.

Si hay varias máquinas Brother instaladas en su Macintosh® y desea desinstalar solo uno de los controladores, es necesario que los desinstale todos a la vez y luego vuelva a instalar los controladores para las máquinas que necesite. (No puede desinstalar solo el controlador de una máquina específica).

 

Cómo desinstalar el controlador de la impresora y el software de configuración remota (si corresponde):

  1. Desconecte el cable USB entre la Macintosh y su máquina Brother.

     

  2. Inicie sesión como "Administrador".

     

  3. Seleccione Preferencias del sistema (“System Preferences”) desde el menú de Apple®.

    Menú de Apple

     

  4. Haga clic en el ícono de Imprimir y faxear (“Print & Fax”), Imprimir y escanear (“Print & Scan”) o Impresoras y escáneres (“Printers & Scanners”).

    Preferencias del sistema

     

  5. Seleccione la máquina y haga clic en el botón "-" que se encuentra debajo de la sección Impresoras (“Printers”).
    * Si no encuentra la máquina Brother, vaya al PASO 6.

    Sección Impresoras

     

  6. Repita el PASO 5 para todas las máquinas Brother instaladas y luego arrastre la carpeta Brother (haga clic en Ir (“Go”) desde la barra Finder, Computadora (“Computer”) => Macintosh HD => Biblioteca (“Library”) => Impresoras (“Printers”) => Brother) a la papelera de reciclaje.
    * Si no encuentra la carpeta Brother, vaya al PASO 7.

    Carpeta Brother

    Si el ícono de su disco duro (ícono Macintosh HD) no está en el escritorio:

    1. Haga clic en Finder => Preferencias... (“Preferences”).
    2. En la pestaña General, marque "Discos duros" (“Hard disks”) en "Mostrar estos elementos en el escritorio:" (“Show these items on the desktop”)
    3. Cierre la ventana Preferencias de Finder (“Finder Preferences”).
      Los íconos de su disco duro aparecerán en el escritorio.
  7. Haga clic en Ir (“Go”) desde la barra Finder, Computadora (“Computer”) => Macintosh HD => Biblioteca (“Library”) => Impresoras (“Printers”) => PPD => Contenidos (“Contents”) => Recursos (“Resources”) y arrastre todos los archivos Brother [nombre del modelo] CUPS.gz y los archivos Brother [nombre del modelo].gz a la papelera de reciclaje.
    * Si no encuentra los archivos Brother [nombre del modelo] CUPS.gz y los archivos Brother [nombre del modelo].gz, vaya al PASO 8.

    Carpeta Recursos

     

  8. Vacíe la papelera de reciclaje.

     

  9. Reinicie la computadora Macintosh.

 

Cómo desinstalar el controlador para el escáner:

 

  1. Desconecte el cable USB entre la Macintosh y su máquina Brother.

     

  2. Inicie sesión como "Administrador".

     

  3. Haga clic en Ir (“Go”) desde la barra Finder, Computadora (“Computer”) => Macintosh HD => Biblioteca (“Library”) => Captura de imagen (“Image Capture”) => Fuente de datos Twain (“Twain Data Source”).

     

  4. Elimine Brother TWAIN.ds y/o Brother TWAIN2.ds.
    * Si no encuentra los archivos Brother TWAIN.ds y Brother TWAIN2.ds, vaya al PASO 5.

    Carpeta Fuente de datos Twain

     

  5. Luego tiene que eliminar el controlador ICA.
    Haga clic en Ir (“Go”) desde la barra Finder, Computadora (“Computer”) => Macintosh HD => Biblioteca (“Library”) => Captura de imagen (“Image Capture”) => Dispositivos (“Devices”).

     

  6. Elimine el escáner de Brother.
    * Si no encuentra el archivo del escáner de Brother, vaya al PASO 7.

    Carpeta Dispositivos

     

  7. Vacíe la papelera de reciclaje.

     

  8. Reinicie la computadora Macintosh.

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Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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