MFC-9460CDN
Preguntas frecuentes y Solución de problemas
Tóner derramado o manchas de tóner.
Por favor tenga en cuenta los siguientes puntos para resolver el problema:
Revise el ambiente de la máquina. Condiciones como alta humedad y alta temperatura podrían causar este problema de calidad de impresión.
La unidad de tambor o los cartuchos de tóner podrían estar instalados incorrectamente. Reinstale la unidad de tambor y los cartuchos de tóner.
Limpie la unidad de tambor. Haga clic aquí para ver los detalles sobre cómo limpiar la unidad de tambor.
Actualice el "firmware" de su máquina Brother a la versión más reciente.
Haga clic aquí para descargar he instalar la Herramienta de Actualización del "Firmware" y actualizar el "firmware" de su máquina.
El cartucho de tóner podría estar dañado. Coloque un nuevo tóner como se indica a continuación:
i. Haga clic aquí para imprimir la tabla [345KB/ PDF]
ii. Compare su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color que está ocasionando el problema.
iii. Reemplace el cartucho de tóner del color. Haga clic aquí para ver los detalles sobre cómo reemplazar el cartucho de tóner.
6. La unidad de tambor podría estar dañada. Coloque una nueva unidad de tambor. Haga clic aquí para ver los detalles sobre cómo reemplazar la unidad de tambor.
Si no obtuvo una respuesta, ¿ha revisado otras preguntas frecuentes?
¿Ha revisado los manuales?
Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:
Modelos relacionados HL-4150CDN, HL-4570CDW, HL-4570CDWT, MFC-9460CDN, MFC-9560CDW, MFC-9970CDW
Comentarios sobre el contenido
Para ayudarnos a mejorar el soporte, bríndenos sus comentarios a continuación.
Mensajes de error Alimentación de papel / atasco de papel Imprimir Escaneo Copia Teléfono Fax Celular Otros Funciones Avanzadas (para Administradores) Linux Configuración del producto Controlador / software Configuración de redes Consumibles / papel / accesorios Limpieza Especificación Información de compatibilidad con el SO Preguntas frecuentes en video
Impresora Escáner / Herramienta de la tecla Escanear ("Scan") PC-FAX / Fax-módem
Mejora de Seguridad
Mensaje de error en la pantalla del aparato Mensaje de error en el monitor de estado Mensaje de error en la computadora Mensaje de error en el dispositivo móvil
Atasco de papel Problema de alimentación de papel Carga / manejo de papel
No se puede imprimir (mediante redes) No se puede imprimir (mediante USB / puerto paralelo) No se puede imprimir (mediante dispositivo móvil) Problema de calidad de impresión Problemas generales de impresión Impresión desde computadora (Windows) Impresión desde una computadora (Macintosh) Impresión desde un dispositivo móvil Configuración / gestión de impresión Recomendaciones sobre la impresión
No se puede escanear (mediante redes) No se puede escanear (mediante USB / puerto paralelo) No se puede escanear (mediante dispositivo móvil) Problema de calidad de escaneo Problema general de escaneo Escaneo desde el aparato Escaneo desde un dispositivo móvil Escaneo desde computadora (Windows) Escaneo desde una computadora (Macintosh) Configuraciones / gestión de escaneo Recomendaciones sobre el escaneo
No se puede copiar Problema de calidad de copia
Problema telefónico Funcionamiento del teléfono Configuración del teléfono
Redes avanzadas Problema de configuración de red cableada Configuración de red cableada Recomendaciones sobre la configuración de redes
No se puede enviar un fax No se puede recibir un fax Problema de calidad de fax Problema general de fax Operación de envío de fax Operación de recepción de fax Operación de envío de fax desde una computadora (PC-Fax) Operación de recepción de fax con una computadora (PC-Fax) Configuración / gestión de fax Recomendaciones sobre el uso de fax
Problema relacionado con el dispositivo iOS Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (iOS) AirPrint (iOS) Problema relacionado con el dispositivo Android™ Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (Android™) Brother Image Viewer (dispositivo Android™) Problema relacionado con el dispositivo Windows Phone Brother iPrint&Scan (dispositivo Windows Phone)
Problema del aparato
Configuración del aparato Manejo del papel Instalación de accesorios
Instalación de controladores / software Actualización de controladores / software / firmware de la máquina Desinstalación de controladores / software Configuración de controlador / software Recomendaciones sobre controlador / software
Consumibles Papel Accesorios
Limpieza
Especificaciones del producto Especificación de papel
Compatibilidad con Windows Compatibilidad con Macintosh
Video de solución de problemas Tutorial en video