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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Mejorar la baja calidad de impresión.
Brother les recomienda encarecidamente a sus clientes que, para mejores resultados utilicen solamente tinta genuina de Brother. Utilizar suministros que no sean de Brother podría afectar el rendimiento del "hardware", la calidad de impresión y confiabilidad de la máquina, debido a que la formulación de la tinta en los cartuchos genuinos de tinta Brother evita manchas y obstrucción del cabezal de impresión. La garantía limitada de Brother no cubre ningún problema ocasionado por el uso de tintas y/o cartuchos fabricados por terceros.
> Haga clic aquí para más información sobre Consumibles Genuinos de Brother.
Limpiar los cabezales de impresión de los cuatro colores (negro, cian, magenta y amarillo) y/o ajustar la alineación vertical puede mejorar la calidad de impresión. Para determinar si debe ajustar la alineación y para determinar cuáles cabezales deben ser limpiados, imprima la Hoja de Revisión de Calidad de Impresión y la Hoja de Revisión de Alineación.
A continuación incluimos instrucciones para mejorar lo siguiente:
- Líneas horizontales en el texto o en los gráficos
- Texto en blanco
- Imágenes y texto borroso o descolorido
Por favor siga las instrucciones que apliquen a su problema.
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Si sus páginas impresas tienen una línea horizontal en el texto o en los gráficos (tal y como se muestra en la siguiente ilustración) o texto en blanco, podría ser porque algunas de las boquillas podrían estar obstruidas y necesitan limpieza. Vaya a la Sección 1 para instrucciones sobre cómo imprimir la Hoja de Revisión de Calidad de Impresión y cómo limpiar el cabezal de impresión obstruido.
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Si sus páginas impresas tienen texto que se torna borroso o imágenes que se tornan descoloridas (tal y como se muestra en la siguiente ilustración), usted debería ajustar la alineación de impresión. Vaya a la Sección 2 para instrucciones sobre cómo imprimir la hoja de Revisión de Alineación y ajustar la alineación de impresión.
Sección 1: Revisar la calidad de impresión y limpiar el cabezal de impresión
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Presione
(Tinta) > Mejorar Calidad de Impresión > Revisar Calidad de Impresión.
Usted también puede presionar
(Configuraciones) > Mantenimiento > Mejorar Calidad de Impresión > Revisar Calidad de Impresión.
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Presione Iniciar. La máquina inicia la impresión de la Hoja de Revisión de Calidad de Impresión.
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Revise la calidad de los cuatro bloques de color en la hoja.
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La Pantalla Táctil le preguntará si la calidad de impresión está BIEN ("OK").
Siga uno de los siguientes pasos:
- Si todas las líneas están claras y visibles, presione No para finalizar la Revisión de Calidad de Impresión y luego vaya al PASO 11.
- Si puede ver que faltan líneas pequeñas como se muestra a continuación, presione Sí.
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La Pantalla Táctil le preguntará si la calidad de impresión está BIEN para el color negro y luego para el resto de los colores. Siga las instrucciones en la Pantalla Táctil y presione 1, 2, 3 ó 4 para seleccionar el ejemplo que más se asemeja a la Hoja de Revisión de Calidad de Impresión para cada color.
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Si usted presiona 2, 3, ó 4 la Pantalla Táctil le indicará si desea iniciar la limpieza. Presione Iniciar.
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Después de haber terminado el procedimiento de limpieza, aparecerá un mensaje indicándole que revise la Calidad de Impresión. Presione Sí.
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Presione Iniciar. La máquina inicia la impresión de la Hoja de Revisión de Calidad de Impresión de nuevo.
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Una vez esté impreso, revise la calidad de los cuatro bloques de color en la hoja.
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La Pantalla Táctil le preguntará si la calidad de impresión está BIEN.
Con base en la Calidad de Impresión en la Hoja de Revisión, siga uno de los siguientes pasos:- Si todas las líneas están claras y visibles, seleccione No para finalizar la revisión de Calidad de Impresión y vaya al PASO 11.
- Si la calidad de impresión continúa siendo pobre y usted ha intentado limpiar el cabezal de impresión menos de cinco veces, presione Sí y regrese al PASO 3 para repetir la limpieza del cabezal de impresión. Usted debe completar la Hoja de Revisión de Calidad de Impresión y realizar el proceso de limpieza del cabezal de impresión hasta cinco veces.
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Si la calidad de impresión continúa siendo pobre y usted ha intentado limpiar el cabezal de impresión hasta cinco veces, presione
Inicio y por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".
Limpiar el cabezal de impresión consume tinta. Limpiar el cabezal de impresión, más de 5 veces, consume tinta innecesariamente. Si usted no observa ninguna mejoría, por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".
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Presione
(Inicio).
Sección 2: Revisar la Alineación de Impresión
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Presione
(Tinta) > Mejorar Calidad de Impresión > Alineación.
Usted también puede presionar
(Configuraciones) > Mantenimiento > Mejorar Calidad de Impresión > Alineación.
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Presione Siguiente.
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Presione la tecla con flecha hacia Arriba o hacia Abajo para ver el tamaño del papel que necesita un ajuste en la alineación de impresión, y luego selecciónelo.
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Presione Alineación básica o Alineación avanzada.
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Cargue el papel seleccionado en la bandeja y luego presione Iniciar.
La máquina imprime la Hoja de Revisión de Alineación.
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Para la muestra “A”, presione la tecla con flecha hacia Arriba o hacia Abajo para ver el número de prueba (de 1 a 9) con el menor número de franjas verticales visibles y luego selecciónelo (en el ejemplo: la opción número 6 es la mejor opción). Presione BIEN.
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Siga uno de los siguientes pasos:
- Si usted seleccionó Alineación básica, repita los pasos anteriores para las muestras de la B a la H.
- Si usted seleccionó Alineación avanzada, repita los pasos anteriores para las muestras de la B a la Z.
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Presione
(Inicio).
Si la calidad de impresión continúa siendo pobre, vaya a la Sección 1 para limpiar el cabezal de impresión.