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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Mejorar la calidad de impresión pobre.
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Si sus páginas impresas tienen líneas verticales u horizontales en el texto o en gráficos (tal como se muestra en la ilustración abajo) o texto en blanco, algunas de las boquillas podrían estar obstruidas y necesitan ser limpiadas. Proceda a la Sección 1 para instrucciones sobre cómo imprimir la hoja de Verificación de Calidad de Impresión y limpiar el cabezal de impresión obstruido.
- Si sus páginas impresas tienen texto borroso o imágenes descoloridas (tal como se muestra en la ilustración abajo), usted podría necesitar ajustar el alineamiento de la impresión. Proceda a la Sección 2 para instrucciones sobre cómo imprimir la hoja de Verificación de Alineamiento y ajustar el alineamiento de la impresión.
- Si suceden otros problemas de impresión, proceda a la Sección 1 para instrucciones sobre cómo imprimir la hoja de Verificación de Calidad de Impresión y limpiar el cabezal de impresión obstruido.
Sección 1: Verificar la calidad de impresión y limpiar el cabezal de impresión
Puede ver los pasos en este videoclip.
- El videoclip es transmitido desde YouTube. (Abrirá en una ventana nueva.)
- Su máquina podría alterar lo que es mostrado en este videoclip.
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Presione
(Ink).
Usted también puede presionar
(Settings) e Ink.
- Presione Test Print.
- Presione Print Quality.
- Presione OK. La máquina empieza a imprimir la Hoja de Verificación de Calidad de Impresión.
- Compruebe la calidad de los cuatro bloques de color en la hoja.
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La pantalla táctil le preguntará si la calidad de impresión está bien.
Haga uno de los siguientes:- Si todas las líneas están claras y visibles, presione Yes para finalizar la Verificación de Calidad de Impresión y proceda al PASO 12.
- Si puede ver líneas cortas faltantas tal como se muestra abajo, presione No.
- La pantalla táctil le preguntará si la calidad de impresión está bien para el color negro y luego para el resto de los colores. Presione Yes o No.
- La pantalla táctil le preguntará si desea iniciar la limpieza. Presione OK. La máquina inicia la limpieza del cabezal de impresión.
- Después de haber terminado el procedimiento de limpieza, presione OK. La máquina imprime la Hoja de Verificación de Calidad de Impresión nuevamente.
- Una vez se imprime, compruebe la calidad de los cuatro bloques de color en la hoja.
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La pantalla táctil le preguntará si la calidad de impresión está bien.
Haga uno de los siguientes, basándose en la calidad de impresión de la hoja de verificación:- Si todas las líneas están claras y visibles, presione Yes para finalizar la Verificación de Calidad de Impresión y luego proceda al PASO 12..
- Si la calidad de impresión sigue siendo pobre y ha limpiado el cabezal de impresión menos de cinco veces, presione No y regrese al PASO 5 para repetir la limpieza del cabezal de impresión. Usted debe completar el proceso de la Hoja de Verificación de Calidad de Impresión y limpieza del cabezal de impresión hasta cinco veces.
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Si la calidad de impresión continúa siendo pobre y ha limpiado el cabezal de impresión hasta cinco veces, presione
(Home) y por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".
La limpieza del cabezal de impresión consume tinta. Limpiar el cabezal de impresión más de 5 veces consume tinta innecesariamente. Si aún no nota mejoría alguna, por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".
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Presione
(Home).
Sección 2: Verificar el Alineamiento de la Impresión
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Presione
(Ink).
Usted también puede presionar
(Settings) e Ink.
- Presione Test Print.
- Presione Alignment.
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Presione OK.
La máquina inicia la impresión de la Hoja de Verificación de Alineamiento.
- Para el patrón "A", presione las flechas hacia Arriba o hacia Abajo para mostrar el número que tiene las menor cantidad visible de líneas verticales (1-9), luego presiónelo. Presione OK. Repita este paso para los patrones B, C y D.
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Presione
(Home).
Si la calidad de impresión continúa siendo pobre, regrese a la Sección 1 para instrucciones sobre cómo limpiar el cabezal de impresión.
Brother recomienda firmemente que los clientes utilicen solamente cartuchos de tinta genuina Brother para resultados óptimos. El uso de suministros o consumibles no genuinos Brother puede afectar el rendimiento del equipo, la calidad de impresión y la fiabilidad de la máquina debido a que la formulación de la tinta en los cartuchos de tinta genuinos Brother previene las manchas y la obstrucción del cabezal de impresión. La garantía limitada que ofrece Brother no aplica a problemas ocasionados por tóneres y/o cartuchos de tinta de otra marca.
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