FAX-565
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
El mensaje "Poor Line Condition" o "NG" aparece en el Reporte de Confirmación de Transmisión al intentar enviar un fax.
- ¿Debe estar conectado al internet para hacer una llamada telefónica?
- De ser así, ¿está utilizando MagicJack?
–Si está utilizando MagicJack, clic aquí.
–De NO estar utilizando MagicJack, clic aquí.
- Si su respuesta es NO, proceder al PASO 2.
- De ser así, ¿está utilizando MagicJack?
- Presionar la tecla Hook.
- Si existe tono de marcacion, proceder al Paso 4.
- De no existir tono de marcado, verificar que la línea telefónica esté conectada directamente en la ranura nombrada LINE en la máquina Brother.
–Si la máquina aún no tiene tono de marcación, proceder al Paso 3.
–De existir tono de marcación, proceder al Paso 4.
- Si existe tono de marcacion, proceder al Paso 4.
- Remover el cable de la línea telefónica del enchufe de pared y conectarlo a una extensión telefónica que esté funcionanado al mismo enchufe de pared. Levantar el auricular del teléfono.
- Si no existe tono de marcación, el problema debe estar relacionado con la línea telefónica o el enchufe de pared. Usted debe contactar su proveedor de servicio telefónico para asistencia.
- Si existe tono de marcación, desconectar el cable de la línea telefónica y conectarlo al enchufe nombrado LINE en la máquina Brother. Presionar la tecla Hook en la máquina Brother y escuchar por el tono de marcación.
–Si existe tono de marcación, proceder al Paso 4.
- Si aún no escucha el tono de marcación, por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".
- Si no existe tono de marcación, el problema debe estar relacionado con la línea telefónica o el enchufe de pared. Usted debe contactar su proveedor de servicio telefónico para asistencia.
- Verificar la calidad del tono de marcación.
- Si la calidad del tono de marcación es pobre, contactar a su proveedor de servicio telefónico para asistencia.
- Si la calidad del tono de marcación es nítida, proceder al Paso 5.
- Si la calidad del tono de marcación es pobre, contactar a su proveedor de servicio telefónico para asistencia.
- ¿Tiene divisores, dispositivos compartidos, máquinas de tarjetas de crédito, o extensiones eléctricas conectadas a su máquina o el enchufe telefónico de pared?
- Si su respuesta es no, proceder al PASO 6.
- Si su respuesta es si, estos deben ser removidos para continuar con la solución del problema. Esto es solamente para motivos de prueba.
–Removiendo dichos dispositivos le ayuda a determinar si el problema está relacionado con la máquina Brother u otro dispositivo en la línea. Una vez solucionado el problema, puede intentar conectar el dispositivo y hacer una prueba. Remover el dispositivo y proceder al Paso 6.
- Si su respuesta es no, proceder al PASO 6.
- Enviar un fax de prueba)
No presionar la tecla Hook antes de marcar el número de fax.
- Si el fax es recibido, el problema ha sido solucionado.
- Si el problema continúa, proceder al PASO 7.
- Si el fax es recibido, el problema ha sido solucionado.
- Conectar la máquina Brother a una línea telefónica diferente y que esté funcionando e intentar enviar otro fax de prueba.
Haciendo una prueba con la máquina Brother en una línea telefónica, que esté funcionando, le ayudará a determinar si el problema está relacionado con la máquina o con la línea telefónica.
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