1. Verificar la fecha y la hora mostrada en la pantalla LCD.
   
   1. Si la pantalla LCD muestra un mensaje de error, refiérase a "Preguntas Frecuentes y Soluciones de Problemas" para información sobre el mensaje de error que está recibiendo.
      
      
   2. Si la pantalla LCD muestra la fecha y la hora, proceder al PASO 2.
      
      
   3. Si la pantalla está en blanco, primero verificar que la máquina esté conectada. Si el cordón de electricidad está conectado a un protector contra descargas eléctricas o a un interruptor, removerlo de dicho dispositivo y conectarlo directamente al tomacorriente de pared. si la pantalla aún está en blanco, tratar un tomacorriente diferente. Si el problema persiste, su máquina requerir servicio.

2. Verificar por divisores, dispositivos compartidos, correo de voz, funciones personalizadas telefónicas, etc. Remover cualquiera de estos servicios de la línea teléfonica. La máquina debe estar conectada al tomacorriente de pared.

3. Verificar que la máquina tenga tono de marcación.
   Conectar un teléfono regular directamente al enchufe telefónico de pared. Levantar el auricular del teléfono y escuchar por tono de marcación. Si existe tono de marcación, proceder al Paso 4.
   De no existir tono de marcación en el enchufe telefónico de pared, probar con otro enchufe telefónico.
   Si aún no existe tono de marcación, entonces existe un problema con el enchufe telefónico de pared o la línea telefónica. Necesita contactar a su compañía local telefónica para asistencia.

4. Si existe tono de marcación en el enchufe telefónico de pared, desconectar el cable de la línea telefónica del teléfono y conectarla al enchufe nombrado LINE en el FAX/MFC.Verificar que el cordón de la línea telefónica esté conectado de la ranura nombrada LINE en el FAX/MFC directamente al enchufe telefónico de pared. Verificar que su máquina Brother tenga tono de marcación Para más información, por favor refiérase a "¿Cómo puedo verificar si mi máquina Brother tiene tono de marcación?". Si existe tono de marcación, proceder al Paso 5. De no existir tono de marcación su máquina puede requerir servicio.

5. Verificar que el modo de contesta haya sido fijado correctamente en el FAX/MFC.
   Esto es determinado de acuerdo a otros dispositivos/servicios en la misma línea que el FAX/MFC.
   
   
   • FAX ONLY
     En esta especificación, el FAX/MFC automáticamente contesta cada llamada cómo una llamada de fax. No puede recibir una llamada de voz entrante, pero puede hacer una llamada de voz.
     

      

   • EXT.TEL/TAD
     Esta especificación es la única que puede ser utilizada con un contestador automático externo o un teléfono externo. En caso de que su contestador automático esté conectado a su FAX/MFC, contestará cada llamada (al menos que usted conteste primero). Una vez el contestador automático externo conteste, el FAX/MFC se encuentra silenciosamente escuchando tonos de recepción de fax. Si no escucha tonos de fax, entonces permanece en silencio y le permite a la persona que está llamando dejar un mensaje de voz en el contestador automático externo. En caso que su teléfono externo esté conectado a su FAX/MFC, usted controla la línea telefónica y debe contestar la llamada usted mismo.
     

   • MANUAL
     En esta especificación, el FAX/MFC no contestará llamadas entrantes automáticamente (al menos que esté utilizando la función de Timbrado Distintivo).

6. Si la unidad se encuentra en un sistema de salto automático, conectar la unidad a la última línea del sistema de salto automático. De esta manera la llamada no se irá a otra línea.
   

7. Realizar una prueba de operación de la unidad imprimiendo la Lista de Ayuda. Para imprimir la Lista de Ayuda, seguir las siguientes instrucciones:
   
   
   1. Presionar la tecla Reports.
   2. Presionar la flecha hacia Arriba o hacia Abajo hasta que aparezca Menu/Set.

   
   

   La Lista de Ayuda se imprimirá. Si la opción de impresión funciona,  proceder al PASO 8. Si la opción de impresión no funciona, contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos."

8. Realizar una prueba de fax a su unidad.
   
   
   1. Primero, ajustar la especificación de timbrado retrasado. Si el modo de contesta ha sido fijado a MANUAL, NO ajustar la especificación de timbrado retrasado y proceder al Paso b. Si el modo de contesta ha sido fijado a FAX only, reducir el timbrado retrasado a 1 timbrado. Si el modo de contesta ha sido fijado a EXT.TEL/TAD, reducir el número de timbrados programados en su contestador automático a 2. Esto es para asegurar que el fax de prueba sea contestado lo más pronto posible. La especificación de timbrado retrasado determina el número de veces que la unidad timbre antes de contestar la llamada.
      Para verificar la especificación de timbrado retrasado de la máquina Brother,
      
      
      1. Presionar la tecla Menu/Set. Luego, presionar la flecha hacia arriba o hacia abajo en el panel de control hasta que aparezca FAX.
      2. Presionar Menu/Set.
      3. Presionar la flecha hacia Arriba o hacia Abajo hasta que aparezca SETUP RECEIVE y presionar Menu/Set.
      4. Presionar la flecha hacia Arriba o hacia Abajo hasta que aparezca RING DELAY y presionar Menu/Set.
      5. Presionar la flecha hacia Arriba o hacia Abajo hasta que aparezca 01 y presionar,  Menu/Set.
         
         
      Para ajustar el número de timbrados programados en su contestador automático, utilizar el manual del propietario del dispositivo.
      
      
   2. (Solamente para E.U.A.)
      Próximo, contactar a una persona y pedirle que le envíe un fax o puede utilizar el sistema de Registro de Producto y Hoja de Prueba de Fax. Si no ha completad ni enviado por fax la Hoja de Prueba de Fax incluida con la documentación de su product, llenar la información de registro de garantía y enviarla por fax al 1-877-268-9575. Por favor asegurarse de haber programado la Identificación de su unidad antes de enviar la Hoja de Prueba. Poco después de su Hoja de Prueba ser recibida por el sistema, el sistema automáticamente enviará por fax una hoja de confirmación al número programado cómo la Identificación de su estación. Si ya ha registrado su garantía, enviar una hoja de papel en blanco con la palabra "Test" escrita en ella y se le enviará una hoja de confirmación.Utilizando el sistema de Registro de Producto y Hoja de Prueba de Fax, elimina la necesidad de contactar a una persona para que le envíe un fax de prueba.
      
      
   3. Si recibe la prueba de fax exitosamente, su unidad está operando debidamente. Tomar en cuenta de reiniciar la especificación de timbrado retrasado o contestador automático. Si problemas de recepción persisten, entonces (ej., una persona o un dispositivo contestador) en su localización está interfiriendo con la recepción del fax antes que la máquina tenga la oportunidad de contestar el fax.
      

9. Verificar que las personas estén marcando el número correcto y que les haya proporcionado el número correcto de fax de su unidad. Si tiene un segundo número de teléfono o teléfono celular en su localización, usted mismo puede hacer una prueba . Marcar su número de fax del segundo número de teléfono o teléfono celular cómo si estuviese enviando un fax. Si escucha un rin-ring en el teléfono del que está marcando, verificar si su máquina Brother tiene tono de marcación. Si escucha tono de marcación, esto indica que existe un problema con la línea o número de teléfono y necesitará contactar a su compañía telefónica local para asistencia.

Si continua experimentando problemas recibiendo faxes, por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".