1. Verificar que la fecha y la hora estén mostradas en la pantalla LCD.
   
   1. Si la pantalla LCD muestra un mensaje de error, refiérase a "Preguntas Frecuentes y Soluciones de Problemas" para información sobre el mensaje de error que está recibiendo.
      
      
   2. Si la pantalla LCD muestra la fecha y la hora o algún otro menú, proceder al PASO 2.
      
      
   3. Si la pantalla LCD está en blanco, primero verificar que la unidad NO esté apagada. Presionar y sujetar el botón ON/OFF o POWER SAVE localizado en el panel de control hasta que la fecha y la hora aparezcan en la pantalla LCD. Si la pantalla permanence en blanco, verificar que la máquina esté conectada. Si el cordón de electricidad está conectado a un protector contra descargas eléctricas o a un interruptor, removerlo de dicho dispositivo y conectarlo directamente al tomacorriente de pared. Si la pantalla aún permanence en blanco, tratar un tomacorriente diferente. Si el problema persiste, su máquina puede requerir servicio.

2. Verificar divisores, dispositivos communes, correo de voz, funciones personalizadas telefónicas, etc. Remover cualquiera de estos dispositivos de la línea telefónica. La máquina debe estar conectada directamente al tomacorriente de pared.

3. Verificar si el enchufe de pared tiene tono de marcación.
   Conectar un teléfono regular directamente al enchufe de pared. Levantar el auricular del teléfono y escuchar por tono de marcación. Si existe tono de marcación, proceder al Paso 4.
   Si no existe tono de marcación, probar otro enchufe telefónico.
   Si aún no existe tono de marcación, entonces existe un problema con el enchufe telefónico de pared o la línea. Necesita contactar a su compañía telefónica local para servicio.

4. Si el enchufe telefónico de pared tiene tono de marcación, desconectar el cable de la línea telefónica y conectarlo al enchufe nombrado LINE en la máquina de Fax de Brother. Verificar que el cordón de la línea telefónica esté conectado de la ranura nombrada LINE en la máquina de Fax de Brother directamente al enchufe de pared. Verificar que su máquina Brother tenga tono de marcación Para más información, por favor refiérase a "¿Cómo puedo verificar si mi máquina Brother tiene tono de marcación?".Si existe tono de marcación, proceder al Paso 5. Si no existe tono de marcación, su máquina puede requerir servicio.
   

5. Verificar que el modo de contesta haya sido seleccionado correctamente en el FAX.
   Esto es determinado de acuerdo a otros servicios/dispositivos en la misma línea que el FAX/MFC.
   
   
   • FAX ONLY
     En esta especificación, el FAX/MFC automáticamente contesta cada llamada cómo una llamada de fax. No puede recibir una llamada de voz, no obstante puede hacer una llamada de voz.
     

      

   • FAX/TEL
     En esta especificación, la máquina Brother automáticamente contesta cada llamada al completar el Timbrado Retrasado (Ring Delay) al menos que usted conteste primero. Timbrado Retrasado (Ring Delay) es el número de veces que la máquina Brother y todos otros teléfonos en la mismá línea timbrarán antes que la máquina Brother conteste la llamada. Si la llamada es un fax, su máquina Brother imprimirá el fax. Si la llamada es una llamada de voz, su máquina  Brother le dará una señal para contestar la llamada con un doble timbrado diferente al timbrado de la compañía telefónica.
     

   • EXTERNAL TAD
     Esta especificación es la única que puede ser utilizada con un contestador automático externo. Su contestador automático está conectado a su FAX y contesta cada llamada (al menos que usted conteste primero). Una vez el contestador automático conteste, el FAX se encuentra silenciosamente escuchando los tonos de fax. Si detecta tonos de fax, se irá al modo de recepción. Si no escucha tonos de fax, se mantendrá en silencio y permitirá a la persona qué está llamando dejar un mensaje de voz en el contestador automático.
     

   • MANUAL
     En esta especificación, el FAX no contestará las llamadas automáticamente (al menos que esté utilizando la función de Timbrado Distintivo).

6. Si la unidad se encuentra en un sistema de salto automático, conectar la unidad a la última línea del sistema. De esa manera la máquina no se irá a otra línea.
   

7. Hacer una prueba de la unidad imprimiendo la Lista de Ayuda. Para imprimir la Lisa de Ayuda, seguir las siguientes instrucciones:
   
   
   1. Presionar Menu/Set.
   2. Presionar la flecha hacia Arriba o hacia Aabajo hasta que aparezca Print Reports y presionar Menu/Set.
   3. Presionar la flecha hacia Arriba o hacia Aabajo hasta que aparezca Help List y presionar la tecla Black Start.
      
      
   La Lista de Ayuda se imprimirá. Si la opción de impresion funciona, proceder al PASO 8. Si la opción de impresión no funciona, por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente desde "Contáctenos."
   

8. Realizar una prueba de fax a su unidad.
   
   
   1. Primero, ajustar la especificación de timbrado retrasado. Si el modo de contesta ha sido fijado a MANUAL, NO ajustar las especificación de timbrado retrasado y proceder al Paso b. Si el modo de contesta ha sido fijado a FAX only o FAX/TEL, reducir el timbrado retrasado a 1 timbrado. Si el modo de contesta ha sido fijado a EXTERNAL TAD, reducir el número de timbrados en su contestador automático a 2. Esto es para asegurar que el fax de prueba sea contestado lo más pronto posible. La especificacion de timbrado retrasado determina el número de veces que la unidad timbrará antes que la máquina conteste.
      Para verificar la especificación de timbrado retrasado de la máquina Brother,
      
      
      1. Si la tecla de modo de FAX no está iluminada en verde, presionarla.
      2. Presionar Menu/Set. Luego, presionar la flecha hacia Arriba o hacia Abajo en el panel de control hasta que aparezca Fax.
      3. Presionar Menu/Set.
      4. Presionar la flecha hacia Arriba o hacia Abajo hasta que aparezca Setup Receive y presionar OK, Menu/Set o Set.
      5. Presionar la flecha hacia Arriba o hacia Abajo hasta que aparezca Ring Delay presionar Menu/Set.
      6. Presionar la flecha hacia Arriba o hacia Abajo hasta que aparezca 01 y presionar Menu/Set.
         
         
      Para ajustar el número de timbrados programados en su contestador automático, consultar el manual del propietario del dispositivo.
      
      
   2. Próximo, usted puede contactar a una persona y pedirle que le envíe un fax o puede utilizar el sistema automático de Registro de Producto y Hoja de Prueba de Fax. Si no ha completado ni ha enviado su Hoja de Prueba de Fax proporcionada con la documentación de su producto, llenar la información de registro de garantía y enviarla por fax al  1-877-268-9575. Por favor asegurarse de haber programado la Identificación de su Estación antes de enviar la Hoja de Prueba. Poco después de su Hoja de Prueba haber sido recibida por el sistema, el sistema enviará automáticamente una hoja de confirmación al número programado cómo la Identificación de la Estación. De haber registrado su garantía, enviar una hoja de papel en blanco con la palabra "Test" escrita en ella y se le enviará una hoja de confirmación. Utilizando El sistema de Registro de Producto y Hoja de Prueba de Fax, elimina la necesidad de tener que contactar a una persona y pedirle que le envíe un fax de prueba.
      
      
   3. Si recibe el fax de prueba exitosamente, su unidad está funcionando debidamente. Tener en cuenta de reiniciar su especificación de timbrado retrasad o de su contestador automático. Si ocurren problemas de recepción después de reiniciar la especificación, entonces (ej. una persona o un contestador automático contestando la línea) en su localización está interfiriendo con la recepción del fax antes que la máquina tenga la oportunidad de contestar el fax.

9. Verificar que las personas estén marcando el número correcto y usted les haya proporcionado con el número correcto de fax de su unidad. Si tiene un segundo número de teléfono o teléfono celular, usted puede hacer una prueba. Marcar su número de fax desde el del segundo número de teléfono o teléfono celular cómo si estuviese enviando un fax. Luego, levantar el auricular del FAX/MFC. Determinar si lo que está escuchando en el teléfono que marcó sea consistente con lo que esté escuchando en el FAX/MFC. Por ejemplo, si escucha un ring-ring en el teléfono que está marcando, no obstante escucha tono de marcación en el  FAX/MFC, entonces existe un problema con la línea o el número que está marcando.  En este caso, necesitará contactar a su compañía telefónica local para asistencia.

Si continua experimentando problemas recibiendo faxes, por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".