DCP-385C
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
La pantalla LCD muestra un código numérico de eerror. ¿Qué signifca?
- Este código de error significa un problema relacionado con la máquina. En varios casos, la máquina requerirá servicio.
- Si el código de error mostrado en la pantalla LCD no está listado en el gráfico indicado aquí debajo, por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente desde "Contáctenos".
Por favor refiérase al siguiente gráfico para ver el significado del código de error mostrado en la pantalla LCD.
| Código de Error | Causa | Solución |
| 10,11,12,1A,1D | Existe un problema con la unidad duplex. | Por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother Customer desde "Contáctenos". |
| 30,31,32,33,34,35,36,37 38,39,3C,3E,3F |
La máquina no funciona debido a papel atascado. | Remover el papel atascado. (Por favor reférase a las Preguntas Frecuentes y Soporte Técnico" para información sobre Problema de Alimentación del Papel) |
| 40,42,43,44 | La temperatura interna está muy baja o muy alta. | Desconectar la máquina del tomacorriente de pared y si es posible calentar o enfriar la habitación donde se encuentra localizada la máquina. |
| 46 | La almohadilla absorbedora de tinta (ink absorber pad) está saturada y necesita ser reemplazada. | Por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos". |
| 48 | Existe un problema con el cabezal de impresión. | Por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos". |
| 49 | La temperatura interna está muy baja. | Desconectar la máquina del tomacorriente de pared y si es posible calentar la habitación donde se encuentra localizada la máquina. |
| 4F | Existe un problema con el cabezal de impresión. | Por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos". |
| 50,51,52,57,5A,5B,5C,5D 5E,6C,6F,70,71,72,73,7A 7D |
La máquina no funciona debido a papel atascado o algún problema con el sensor. | Remover el papel atascado. (Por favor refiérase a "Preguntas frecuentes y Soporte Técnico" para información sobre Problemas de Alimentación del Papel.) Si el problema persiste depués de haber removido el papel atascado, por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos". |
| 8F | Existe un problema con el mtor alimentador del papel. | Apague la máquina y vuelva a encenderla. Si el problema persiste depués de haber removido el papel atascado, por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos". |
| A5,A6,A7,A8,AF | Exisste un problema con el escáner. | Por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos". |
| E0 | Existe un problema con el modem. | Por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos". |
| E2,E3 | Existe un problema con el PCB principal. | Por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos". |
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