Por favor revise los puntos a continuación para resolver el problema.
(Solo para modelos con Alimentador Automático de Documentos)
Limpie la franja de vidrio del escáner con un paño seco, suave y libre de pelusas.
La unidad de tambor o los cartuchos de tóner podrían no haber sido instalados correctamente. Instale de nuevo la unidad de tambor y los cartuchos de tóner.
El hilo corona de la unidad de tambor podría estar sucio. Limpie los cuatro hilos corona (uno por cada color) dentro de la unidad de tambor deslizando la pestaña verde de un lado a otro. Después de limpiarlos, asegurase que los pestañas verdes se encuentren en la posición de inicio. > Haga clic aquí para ver los detalles sobre cómo limpiar los hilos corona.
El cartucho de tóner podría estar dañado. Coloque un cartucho de tóner nuevo cómo se indica a continuación: