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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Impresión completamente en blanco o algunos colores están faltando.
Por favor verificar los siguientes puntos para solucionar el problema
- La unidad de tambor (drum unit) o cartuchos de tóner (toner cartridges) pueden no haber sido instaldo correctamente. Volver a instalar la unidad de tambor (drum unit) y cartuchos de tóner (toner cartridges).
- El cartucho de tóner (toner cartridge) puede estar dañado. Colocar un nuevo cartucho de tóner (toner cartridge) siguiendo los siguientes pasos:
- Clic aquí para imprimir el gráfico. [345KB/ PDF]
- Comparar el documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color causando el problema.
- Reemplazar el cartucho de tóner (toner cartridge) del color. Clic aquí para más información sobre cómo reemplazar el cartucho de tóner.
- La unidad de tambor (drum unit) puede estar dañado. Colocar una nueva unidad de tambor (drum unit). Clic aquí para más información sobre cómo reemplazar la unidad de tambor (drum unit).
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