1. 列印佇列中是否還有剩餘的列印作業？
2. 您的 Brother 機器是否已開機？
3. 您的 Brother 設備屏幕是否顯示任何錯誤？
4. 檢查 Brother 設備和電腦之間的連接。
5. 您的 Brother 設備的韌體是否更新到最新版本？
6. 您是否進行了額外檢查？

注意：以下插圖來自代表性產品，可能與您的Brother機器不同.

 

1. 列印佇列中是否還有剩餘的列印作業？

如果列印佇列中還有剩餘的列印作業，請將其刪除。

> 點此處查看如何刪除列印作業。

 

再次嘗試列印。 如果仍然無法列印，請轉至下一節。

 

 

2. 您的 Brother 機器是否已開機？

如果機器屏幕為空白，則機器未開啟或處於睡眠模式。

 

1. 按機器上的任意按鈕以查看它是否從睡眠模式喚醒。
2. 如果沒有，請確保機器已連接到正常工作的交流電源插座（電源插座）並將所有電源開關打開。
3. 如果即使您嘗試打開和關閉機器也無法把機器開啟， > 請聯絡 Brother 客服中心..
4. 如果機器已開啟，但仍無法列印，請轉至下一節。

 

3. 您的 Brother 設備屏幕是否顯示任何錯誤？

如果機器屏幕顯示列印錯誤，例如“卡紙”或“墨水/碳粉用盡”，則機器可能不允許您列印。 先清除錯誤，然後嘗試列印。

有關錯誤消息的更多訊息，請參閱線上用戶指南。

> 您可以在手冊部分找到最新的線上用戶指南。

 

如果您的機器沒有顯示任何錯誤，但您無法列印，請轉到下一部分。

 

 

4. 檢查 Brother 設備和電腦之間的連接。

1. 關閉 Brother 設備。 等待幾秒鐘，然後再次打開它。
   等待至少三分鐘，讓機器加入網絡。 如果仍然無法列印，請轉到下一步。
2. 確認網絡傳輸線連接牢固並且路由器或集線器的鏈接 LED 亮起（亮起或閃爍）。
   
    
   • 如果鏈接 LED 亮起或閃爍
     您的機器和路由器或集線器已連接。
     重新啟動路由器或集線器。
   • 如果鏈接 LED 未亮起或閃爍
     您的機器和路由器或集線器未連接。 使用不同的網絡傳輸線或將網絡傳輸線連接到路由器或集線器上的不同端口。 如果連接 LED 仍未點亮或閃爍，請聯繫路由器或集線器的製造商。
     如果連接 LED 現在亮起或閃爍，則您的機器和路由器或集線器已連接。 重新啟動路由器或集線器。

如果仍然無法列印，請轉至下一節。

 

 

5. 您的 Brother 設備的韌體是否更新到最新版本？

確保您的 Brother 設備使用最新的韌體。

機器韌體更新 查看如何為您的 Brother 設備更新韌體.

 

如果仍然無法列印，請轉至下一節。

 

 

6. 您是否進行了額外檢查？

> Windows
> macOS

 

Windows
 

> 6-1. “設備和印表機”中是否列出了不必要的 Brother 設備圖標副本（例如：“Brother [型號名稱]（副本 1）”）？

> 6-2。 使用網絡連接修復工具

> 6-3。 移除並重新安裝 Brother 驅動程序

 

> 6-1. “設備和印表機”中是否列出了不必要的 Brother 設備圖標副本（例如：“Brother [型號名稱]（副本 1）”）？

如果您執行以下操作，可能會建立具有相同印機名稱的印表機副本：

• 更改連接到 Brother 設備的電腦上的 USB 連接埠。
• 多次安裝相同的印表機驅動程序。

這可能會導致您的印表機驅動程序的某些副本無法正常工作。 要進行列印，請選擇您知道可用的印表機驅動程序。

如果您不確定要選擇哪個印表機圖標，請檢查哪個印表機驅動程序正在運行：

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8, Windows 10)

(Windows 11)

 

1. 開啟 Brother 設備。 如果連接了任何其他設備，請僅打開您要使用的 Brother 設備。
2. 點選 Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners.
3. 選擇您的 Brother 產品。
4. 確認 Brother 設備的狀態。
   如果狀態為空閒，則表示印表機驅動程序工作正常。 列印時選擇此印表機驅動程序。
   

   若要更改印表機名稱，請執行以下操作：

   1. 點選 Printer properties.
   2. 在“Printer properties”視窗中更改印表機名稱，然後點選“OK”。

   要刪除不需要的印表機，請選擇您的 Brother 設備並點選 Remove。

   完成本節中的檢查後，請嘗試列印。 如果仍然無法列印，請轉至步驟 6-2。

 

(Windows 7, Windows 8, and Windows 10)

1. 打開 Brother 設備。 如果連接了任何其他設備，請僅打開您要使用的 Brother 設備。
2. 開啟 "Devices and Printers" 文件夾:
   (Windows 8 或更新版本)
   1. 開啟 Control Panel. (> 點此觀看如何開啟 Control Panel)
   2. 點選 Hardware and Sound > Devices and Printers.
   (Windows7)
   點選 Start > Devices and Printers.
3. 將滑鼠指標懸停在印表機圖標上，直到出現印表機狀態彈出視窗。
   
   如果狀態為離線，則印表機驅動程序不工作。 選擇狀態不是離線的印表機驅動程序。

   若要更改印表機名稱，請執行以下操作：

   1. 右鍵點選印表機圖標。
   2. 點選 Printer Properties.
   3. 在“Printer Properties”視窗中更改印表機名稱，然後點選“OK”。 
4. 如果您想一直使用這台印表機進行列印，請右鍵點選機器圖標並選擇設置為預設印表機。 打勾標記將出現在機器圖標上，下次列印時，將自動選擇此印表機驅動程序。
   

   要刪除不需要的印表機圖標，請右鍵單擊該圖標並選擇刪除設備/ Remove device。

   完成本節中的檢查後，請嘗試列印。 如果仍然無法列印，請轉至下一節。

6-2. 使用網絡連接修復工具

使用Network Connection Repair Tool，它可以在您的印表機驅動程序中自動定位和更新您 Brother 設備的 IP 位置。

1. 下載Network Connection Repair Tool.
   > 點此處在“下載”部分下載 Network Connection Repair Tool。
2. 開啟 Network Connection Repair Tool.

嘗試列印。 如果仍然無法列印，請轉至下一節。

 

6-3. 移除並重新安裝 Brother 驅動程序

1. 移除 Brother 驅動程序. (> 點此觀看如何移除 Brother 驅動程序)
2. 下載最新的完整驅動程序和軟體包並重新安裝。 按照下載頁面上的安裝說明進行操作。
   > 點此處在下載部分下載最新的完整驅動程序和軟體包。
   
   如果檢測到防火牆，請選擇更改防火牆端口設置以啟用網絡連接並繼續安裝（推薦）/ Change the Firewall port settings to enable network connection and continue with the installation (Recommended).。 您可能需要點選“下一步”才能繼續。
   
   （針對有防毒軟體用戶）
   如果您使用防毒軟體，安裝過程中可能會出現警告對話框。 選擇允許繼續。
   如果您不接受安全警報對話框，您的防毒軟體的防火牆功能可能會拒絕訪問。
   某些防毒軟體可能會在不顯示安全警報對話框的情況下阻止訪問。 要允許訪問，請參閱安全軟件的說明或聯繫其製造商。

   如果防火牆阻止網絡通訊，我們建議在防火牆中添加以下內部/外部端口：

   • 用於網絡掃描： UDP 54925.
   • 用於網絡列印/掃描: UDP 137 和 UDP 161.

如果仍然無法列印，則可能是 Brother 設備未分配正確的 IP 位置和子網掩碼。 請諮詢您的系統管理員或網絡管理員。

 

 

macOS

 

> 6-1. 從可用印表機列表中刪除您的 Brother 設備，然後重新添加。

> 6-2. 確保您的路由器或集線器允許通過 Bonjour 在網絡上進行通訊。

 

6-1. 從可用印表機列表中刪除您的 Brother 設備，然後重新添加。

1. 從可用印表機列表中刪除您的 Brother 設備。
   1. 點選 Apple Menu 並選擇 System Preferences > Printers & Scanners.
   2. 從列表中選擇您的 Brother 設備。
      如果列表中未列出您的印表機名稱，請轉至步驟 2。
   3. 點選 - 按鈕刪除您的機器。
      
      注意：當出現詢問您是否要刪除 Brother 設備的屏幕時，點選刪除印表機/Delete Printer。
2. 點選 + 按鈕。
3. 從Name列表中選擇您的 Brother 設備。
   如果未列出您的印表機名稱，則您的 Mac 的 IP 位置或子網掩碼可能不正確。 請諮詢您的網絡管理員。

 

6-2. 確保您的路由器或集線器允許通過 Bonjour 在網絡上進行通訊。

路由器或集線器可能設置為阻止 Bonjour 軟件。 查閱路由器或集線器的文檔並檢查其設置。
如果不知道路由器或集線器是否支持 Bonjour，或更改設置的方法，請聯繫其製造商。

 

如果仍然無法列印，則可能是 Brother 設備未分配正確的 IP 位置和子網掩碼。 請諮詢您的系統管理員或網絡管理員。