要解決此問題並能夠再次列印，請遵循以下建議:

 

1. 檢查 Brother 設備的狀態
2. 檢查您的 Brother 設備和電腦的連接
3. 檢查印表機驅動程式的設置
4. 檢查您的應用程式的設定
5. 重新啟動 Brother 設備和電腦
6. 重新安裝印表機驅動程式

 

步驟1: 檢查 Brother 設備的狀態

1. 確保機器已開機.
2. 檢查設備顯示屏或 Brother 設備的 LED 指示是否未顯示錯誤。 如果顯示錯誤，請轉到“故障排除”部分並找到解決方案.
   如果機器的屏幕是空白或深度睡眠模式，請按機器上的任意按鈕以查看它是否從睡眠模式喚醒.

 

步驟2: 檢查您的 Brother 設備和電腦的連接

注意：以下插圖來自代表性產品，可能與您的Brother機器不同.

 

• 嘗試從兩端斷開並重新連接 USB 電纜。 斷開 Brother 設備和電腦的連接，然後重新連接.
  (如果您使用的是 USB 集線器，請將其移除並將 Brother 設備直接連接到電腦.)
• 確認電纜已連接到機器上標有  符號的接口，而不是網絡接口、線路插孔、分機插孔、Pictbridge 接口或 USB 接口以外的任何接口.
• 連接到電腦上的不同 USB 接口.
• 使用長度不超過 2.0 米（6 英尺）的 USB 2.0 接口電纜.
• 嘗試使用另一根條相同的 USB 數據線.

 

步驟3: 檢查印表機驅動程式的設置

1. 打開印表機文件夾.
   
   (Windows 11)
   點選 Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners.
   
   (Windows 8 / Windows 10)
   1. 開啟 Control Panel. (> 點此觀看如何開啟 Control Panel)
   2. 點選 Hardware and Sound => Devices and Printers
   (Windows 7)
   Click (Start) => Devices and Printers
   
   (Mac)
   開啟  System Preferences => Printers & Scanners
2. 檢查以下印表機驅動程式序設定.
   • 如果未列出 Brother 打表機，則可能是驅動程序未正確安裝. 轉到步驟 6.
   • (Windows only)
     如果印表機列表中存在多個 Brother 設備的複製圖標（例如：Brother [型號名稱] (Copy 1)），請找到正確的印表機驅動程序以使用.
     • (Windows 11)
     • (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
     
     (Windows 11)
     
      
     1. 開啟 Brother 設備。 如果連接了任何其他設備，請僅打開您要使用的 Brother 設備。
     2. 選取您的 Brother 產品
     3. 確認 Brother 設備的狀態.
        如果狀態為空閒，則表示印表機驅動程序工作正常。 打印時選擇此印表機驅動程序.
        
     (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
     
     如果您不知道選擇哪個印表機驅動程序，請將滑鼠指標放在印表機圖標上一會兒，會彈出印表機驅動程序的狀態.
     
     如果狀態為離線，則印表機驅動程序不能工作。 選擇不是離線狀態的印表機驅動程序。
     如果您總是想從這台印表機列印，請右鍵單點機器圖標並選擇設置為預設印表機。 然後您將在機器上看到復選標記。 下次列印時，會自動選擇該印表機驅動程序。

刪除所有列印作業.

(Windows 11)

1. 選擇您的 Brother 設備，然後點選打開列印佇列.
2. 如果佇列中有列印作業，請點選  > 取消所有文檔.

(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

1. 右鍵點選您的 Brother 設備並選擇查看正在列印的內容.
2. 點選 Printer => Cancel All Documents => Yes.
   
   如果取消所有文檔顯示為灰色，請點選以管理員身份打開。 輸入管理員密碼，然後點選“是”.

(Mac)
點選 打開列印佇列... 並選擇要刪除的列印作業. 點選 .

 

確保印表機狀態不是暫停或離線.

(Windows 11 或更新版本)

此步驟適用於 Windows 10.
如果您使用 Windows 11 或更新版本, 轉到步驟 4

 

(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

1. 右鍵點選您的 Brother 設備並選擇查看正在列印的內容.
2. 點選 Printer => Pause Printing 或是 Use Printer Offline. (確定此設置旁邊沒有出現複選標記.)
   
   如果 Pause Printing 或是 Use Printer Offline 顯示為灰色, 點選 以管理員身份開啟. 輸入管理員密碼，然後點選“是”。

(Mac)
檢查印表機狀態是否未暫停。 要清除狀態，請點選“打開列印佇列...”，然後點選“恢復”。

 

 

步驟4: 檢查您的應用程式的設定

1. 確認在應用程序的列印窗口中選擇了 Brother 印表機驅動程序.
2. 嘗試從其他應用程序列印。 如果您從另一個應用程序成功列印，則說明您嘗試使用的應用程序存在問題。
   檢查應用程序中的設置，如果問題仍然存在，請聯繫應用程序製造商。

 

步驟 5: 重新啟動 Brother 設備和電腦

關閉 Brother 設備並重新啟動電腦。 然後再次開啟您的 Brother 設備。
嘗試列印。 如果仍然無法列印，請轉到下一步。

 

 

步驟 6: 重新安裝印表機驅動程式

印表機驅動程序可能未正確安裝.

 

1. 移除印表機驅動程序.
   
   (Windows)
   > 點此觀看如何移除印表機驅動程序
   
   (Mac)
   > 點此觀看如何移除印表機驅動程序
2. 下載最新的完整驅動程序和軟件包/完整軟件包並重新安裝. 按照下載頁面上的安裝說明進行操作。
   > 點此下載部分下載完整的驅動程序和軟件包/完整的軟件包

   如果您的 Brother 設備沒有完整驅動程序和軟件包/完整軟件包，請重新安裝最新的印表機驅動程序和/或掃描儀驅動程序（如果適用）。
   按照下載頁面上的安裝說明進行操作。
   > 點此下載部分下載印表機驅動程序和/或掃描儀驅動程序。

    

   (Macintosh)

   如果找不到印表機驅動程序和掃描儀驅動程序，我們建議使用 AirPrint。
   如果您想了解如何使用 AirPrint， 請參閱頁面末尾的相關常見問題解答。

   當您的機器不支援 AirPrint 時，您在相關常見問題解答中找不到 AirPrint 常見問題解答。 從 App Store 下載 Brother iPrint&Scan。

    

如果錯誤訊息仍然顯示, > 請聯絡 Brother 客服中心.