要解決此問題並能夠再次列印，請檢查以下內容:

 

1. 設定您的 Brother 產品
2. 您是否搬家或改變了您的無線（Wi-Fi）網絡環境？
3. 您的 Brother 機器是否已開機？
4. 您的 Brother 設備屏幕是否顯示任何錯誤？
5. 印表機列表中是否列出了不需要的 Brother 設備圖標副本（例如：“Brother [型號名稱]（副本 1）”）？
6. 列印隊列中是否還有剩餘的列印作業？
7. 您是否有嘗試檢查並修復您的無線 (Wi-Fi) 連接？
8. 您是否嘗試過額外檢查以確定無線 (Wi-Fi) 路由器或接入點是否正常工作？
9. 您是否嘗試過重新設置您的 Brother 設備？
10. 您的 Brother 設備和無線 (Wi-Fi) 路由器或接入點的韌體是否已更新到最新版本？

 

1. 設定您的 Brother 產品

確保您已使用無線 (Wi-Fi) 網絡連接設置 Brother 設備，然後安裝了正確的 Brother 軟體和驅動程序。

如果沒有，請設置您的 Brother 設備，然後嘗試列印。

> 點此處查看如何在無線網絡上設置您的 Brother 設備。

 

如果仍然無法列印，請轉至下一節。

 

 

2. 您是否搬家或改變了您的無線(Wi-Fi) 網絡環境?

如果您搬家、更換了 Internet 供應商、更換了無線路由器或接入點，或者更改了其設置，則需要重新設置無線 (Wi-Fi) 網絡連接：

 

1. 卸載 Brother 印表機驅動程式。
   > 點此觀看如何卸載 Brother 印表機驅動程式。
2. 重新設置無線 (Wi-Fi) 連接。
   > 點此處查看如何在無線網絡上設置您的 Brother 設備.
3. 嘗試列印。 如果仍然無法列印，請轉至下一節。

 

3. 您的 Brother 設備是否己開機?

如果機器屏幕為空白，則機器未開啟或處於睡眠模式。

 

1. 按機器上的任意按鈕以查看它是否從睡眠模式喚醒。
2. 如果沒有，請確保機器已連接到正常工作的交流電源插座（電源插座）並將所有電源開關打開。
3. 如果即使您嘗試打開和關閉機器也無法開啟, > 請聯絡 Brother 客服中心.
4. 如果機器已開啟，但仍無法列印，請轉至下一節。

 

4. 您的 Brother 設備屏幕是否顯示任何錯誤?

如果機器屏幕顯示列印錯誤，例如“卡紙”或“墨水/碳粉用盡”，則機器可能不允許您列印。 先清除錯誤，然後嘗試列印。

有關錯誤消息的更多訊息，請參閱在線用戶指南或基本用戶指南或用戶指南。
 

> 您可以在手冊部分找到最新的在線用戶指南或基本用戶指南或用戶指南。

 

如果您的機器沒有顯示任何錯誤，但您無法列印，請轉到下一部分。

 

5. 印表機列表中是否列出了不需要的 Brother 設備圖標副本 (例如: "Brother [型號名稱] (副本 1)")?

同名的 Brother 設備副本會被建立如果您: 

• 更改了連接到 Brother 設備的電腦上的 USB 埠。
• 多次安裝相同的印表機驅動程式。

當列印時，始終選擇可用的印表機驅動程式。 我們還建議刪除不需要的印表機圖標。

如果您不確定選擇哪個印表機圖標，請檢查哪個印表機驅動程序正在運行：

 

• (Windows 11)
• (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

(Windows 11)

 

1. 開啟 Brother 設備。 如果連接了任何其他設備，請僅打開您要使用的 Brother 設備。
2. 點下 Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners.
3. 選擇您的 Brother 產品
4. 確認 Brother 設備的狀態。
   如果狀態為空閒，則表示印表機驅動程式工作正常。 列印時選擇此印表機驅動程式。
   

   （注）要更改印表機名稱，請執行以下操作:

   1. 點選 Printer properties.
   2. 在“印表機屬性”視窗中更改印表機名稱，然後點選“確定”

   如要刪除不需要的印表機，請選擇您的 Brother 設備並點選刪除。

完成本節中的檢查後，請嘗試列印。 如果仍然無法列印，請轉至步驟 6.

 

(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

 

1. 開啟 Brother 設備。 如果連接了任何其他機器，請關閉這些機器。
2. 開啟“設備和印表機”資料夾：
   
   (Windows 8 / Windows 10)
   1. 開啟 Control Panel. (> 點此觀看如何開啟 Control Panel)
   2. 點選 Hardware and Sound > Devices and Printers.
   (Windows 7)
   點選 Start > Devices and Printers.
3. 將滑鼠指標懸停在印表機圖標上，直到出現印表機狀態彈出視窗。
   
   如果狀態為離線，則印表機驅動程序無法工作。 選擇狀態不是離線狀態的印表機驅動程序。

   （注）要更改印表機名稱，請執行以下操作:

   1. 右鍵點選印表機圖標。
   2. 點選 Printer Properties.
   3. 在“印表機屬性”視窗中更改印表機名稱，然後點選“確定”
4. 如果您想始終使用這台印表機進行列印，請右鍵點選印表機圖標並選擇設為預設印表機。 複選標記出現在印表機圖標上，下次列印時將自動選擇此印表機。

           

 

1. 要刪除不需要的印表機圖標，請右鍵點選該圖標並選擇刪除設備。

完成本節中的檢查後，請嘗試列印。 如果仍然無法列印，請轉至下一節。

 

 

6. 列印隊列中是否有剩餘的列印作業?

如果列印隊列中還有剩餘的列印作業，請將其刪除。

> 點選此處查看如何刪除列印作業。

 

請嘗試列印。 如果仍然無法列印，請轉至下一節。

 

 

7. 您是否有嘗試檢查並修復您的無線(Wi-Fi)連接?

確認您的 Brother 設備正確連接到無線 (Wi-Fi) 網絡。

1. 將您的機器放置在盡可能靠近無線 (Wi-Fi) 路由器或接入點且障礙物最少的位置。 兩個設備之間的大物體和牆壁以及來自其他電子設備的干擾會影響文檔的數據傳輸速度並導致連接問題。
2. 訪問 Internet 站點或收發電子郵件。 如果您可以使用互聯網，但無法通過無線 (Wi-Fi) 網絡找到您的 Brother 設備，請轉至步驟 4。
3. 列印 WLAN 報告，它將顯示您的無線連接狀態。
   > 點選此處查看 WLAN 報告中的無線狀態。
4. 按照圖中所示的順序關閉並重新打開以下所有設備：
   
   等待至少五分鐘，讓您的 Brother 設備加入無線 (Wi-Fi) 網絡，然後嘗試列印。 如果仍然無法列印，請轉到下一步。
5. 嘗試網絡連接修復工具。
   此工具通過在印表機驅動程序中自動定位和更新 Brother 設備的 IP 位置，幫助您以最少的用戶交互恢復無線列印功能。
   1. 下載 Network Connection Repair Tool.
      >點選此處在“下載”部分下載Network Connection Repair Tool。
   2. 執行 Network Connection Repair Tool.
   3. 嘗試列印。 如果仍然無法列印，請在下一節中執行額外的無線連接檢查。

 

8. 您是否嘗試過額外檢查以確定無線(Wi-Fi)路由器或接入點是否正常工作?

您的無線 (Wi-Fi) 路由器或接入點上的訪問限制安全設置可能已啟用。 執行下面建議的檢查並在必要時採取措施。

您是否嘗試過額外檢查以確定無線 (Wi-Fi) 路由器或接入點是否正常工作？

• 如果有兩個以上的路由器，則可能無法正確配置所有無線路由器和接入點的設置。
• 如果您的無線路由器或接入點處於隱藏模式（不廣播 SSID（網絡名稱）），請手動輸入正確的 SSID（網絡名稱）和網絡密鑰（密碼）。
  > 點此處查看如何在無線網絡上設置您的 Brother 設備.
• 如果您使用的是無線中繼器，請重新啟動它。

如果仍然無法列印，請嘗試重新設置您的 Brother 設備。 轉到下一部分。

 

 

9. 您是否嘗試過重新設置您的 Brother 設備?

如果您已執行上述建議的檢查和連接修復後仍無法列印，請嘗試重新安裝您的 Brother 設備的驅動程序（完整驅動程序和軟體包）。

您是否嘗試過重新設置您的 Brother 設備？

1. 將網絡設置重置為出廠設置。
   > 點選此處查看如何將機器重置為出廠設置。

   如果您可以從網絡上的其他電腦進行列印或掃描，請不要重置 Brother 設備的網絡設置，而應聯繫您的電腦製造商、網絡管理員或互聯網服務提供商。 防火牆或安全軟體可能會阻止通訊。

2. 卸載 Brother 驅動程序。
   > 點此觀看如何卸載 Brother 驅動程序。
3. 重新設置無線 (Wi-Fi) 網絡連接。
   > 點此處查看如何在無線網絡上設置您的 Brother 設備.

   暫時更改您的防火牆/安全設置以允許網絡連接。

    

   您的電腦的防火牆/安全軟體可能阻止建立網絡連接。 如果您收到與防火牆相關的通知，我們建議您暫時更改電腦上的安全設置以建立連接。

   

   重要

   • 在禁用防火牆之前，請確保您要進行的更改適合您的網絡。 Brother 對禁用防火牆的任何後果不承擔任何責任。
   • 完成後，確保再次打開防火牆。

嘗試列印。 如果仍然無法列印，請將 Brother 設備和無線 (Wi-Fi) 路由器或接入點的韌體更新為最新版本。 轉到下一部分。

 

 

10. 您的 Brother 設備和無線 (Wi-Fi) 路由器或接入點的韌體是否己更新到最新版本?

確保您的 Brother 設備和無線路由器或接入點都使用最新的韌體。

 

• 機器韌體更新 查看如何為您的 Brother 設備更新韌體。
• 要更新無線路由器或接入點的韌體，請參閱無線路由器或接入點隨附的文檔。

如果問題仍然存在，則可能沒有為 Brother 設備分配正確的 IP 位置和子網掩碼。 請諮詢無線路由器或接入點的製造商、系統管理員或網絡管理員。