DCP-1610W
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常見問題&故障排除 |
當我嘗試使用適用於 Windows 的 ControlCenter4 或 ControlCenter3 進行掃描時，我收到了“錯誤 CC3-202。”、“錯誤 CC4-202”、“錯誤 CC3-205”或“錯誤 CC4-205" 錯誤訊息。
要解決此問題並能夠再次掃描，請遵循以下建議:
由於某種原因出現以下錯誤訊息.
例如: CC3-202-00000008, CC4-202-00000008
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確認您的 Brother 設備已連接到電腦：
連接方式 檢查 USB - 確認電線確實地連接您的 Brother 設備和電腦.
- 如果您使用的是 USB 集線器，請將其移除並將 Brother 設備直接連接到電腦.
- 確認 Brother 設備和電腦之間的電線長度不超過 2 米.
Wired 確認電線確實地連接您的 Brother 設備和路由器/接入點. Wireless > 點此處驗證 Brother 設備是否連接到無線網絡。 -
檢查 Brother 設備的顯示屏（以下稱為 LCD）:
- 確認日期和時間有顯示在 LCD 上.
- 如果 LCD 顯示錯誤訊息，請參閱在線用戶指南以獲取解決方案.
- 如果您有使用防火牆/安全軟件，請暫時將其關閉.
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確認 stisvc 服務有在後台運行:
- 同時按下鍵盤上的 Ctrl、Alt 和 Del 鍵.
- 點選 Task Manager.
- 點選 Services.
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確認 stisvc 的狀態是執行中.
如果 stisvc 已停止，請右鍵點選 stisvc 並點選“啟動服務”.
- 嘗試使用其他程序進行掃描，例如 MS Paint、Scanner and Camera Wizard或 Windows 照片庫.
- 重新啟動電腦.
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重新安裝 Brother 設備的軟件和驅動程式.
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卸載 Brother 軟件和驅動程式.
> 點此處查看如何卸載驅動程式（適用於 Windows） -
完成後，下載並安裝完整驅動程式和軟件包.
下載頁面上提供了安裝說明.
> 點此處在下載部分下載完整驅動程序和軟件包
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卸載 Brother 軟件和驅動程式.
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