要解決此問題並能夠再次列印，請遵循以下建議：

 

1. 檢查 Brother 設備的狀態
2. 檢查您的 Brother 設備和電腦的連接
3. 檢查印表機驅動程序設置 ( 僅限 Windows )
4. 檢查您的應用程序設置 ( 僅限 Windows )
5. 重新啟動 Brother 設備和電腦
6. 重新安裝印表機驅動程序（僅限 Windows）

 

步驟 1：檢查 Brother 設備的狀態

1. 確保機器已開機.
2. 檢查設備顯示屏或 Brother 設備的 LED 指示是否未顯示錯誤。 如果顯示錯誤，請轉至故障排除部分並找到解決方案。
   如果機器的屏幕是空白的，請按機器上的任意按鈕以查看它是否從睡眠模式喚醒。

 

步驟 2：檢查 Brother 設備和電腦的連接

注意：以下插圖來自代表性產品，可能與您的Brother機器不同.

 

• 嘗試從兩端斷開並重新連接 USB 傳輸線。 斷開 Brother 設備和電腦的連接，然後重新連接。
   
  注：當出現 USB 連接確認屏幕時，點選允許或是。
  （如果您使用的是 USB 集線器，請將其移除並將您的 Brother 設備直接連接到電腦。）
• 確認傳輸線連接到機器上標有  符號的 USB 端口，而不是網絡端口、線路插孔、分機插孔或 USB 端口以外的任何端口。
  
  
• 連接到電腦上的其他 USB 端口。
• 使用長度不超過 2.0 米（6 英尺）的 USB 2.0 傳輸線。
• 嘗試另一根相同的 USB 傳輸線。

 

步驟 3：檢查印表機驅動程序設置

1. 打開印表機文件夾。
   
   (Windows 11)
   點選 Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners.
   
   (Windows 8 / Windows 10)
   1. 開啟 Control Panel. (> 點此觀看如何開啟 Control Panel)
   2. 點選 Hardware and Sound => Devices and Printers 
2. 檢查以下印表機驅動程序設置。
   • 如果未列出 Brother 印表機，則驅動程序可能未正確安裝。 轉到步驟 6。
   • 如果印表機列表中存在多個 Brother 設備的複印圖標（例如：Brother [型號名稱] (Copy 1)），請找到要使用的正確印表機驅動程序。
     • Windows
     • (Windows 8 / Windows 10)
     
     Windows
     
      
     1. 開啟 Brother 設備。 如果連接了任何其他設備，請僅打開您要使用的 Brother 設備。
     2. 選擇您的 Brother 產品。
     3. 確保 Brother 設備的狀態。
        如果狀態為空閒，則表示印表機驅動程序工作正常。 列印時選擇此印表機驅動程序。
        
     (Windows 8 / Windows 10)
     
     如果您不知道選擇哪個印表機驅動程序，請將滑鼠游標放在印表機圖標上一會兒，會彈出印表機驅動程序的狀態。
     
     如果狀態為離線，則印表機驅動程序不工作。 選擇狀態不是離線的印表機驅動程序。如果您總是想從這台印表機打印，請右鍵點選機器圖標並選擇設置為預設印表機。 然後您將在機器上看到復選標記。 下次列印時，會自動選擇該印表機驅動程序。

刪除所有列印作業

Windows

1. 選擇您的 Brother 設備，然後點選打開列印隊列/Open print queue。
2. 如果隊列中有任何列印作業，請點選  > Cancel all.

(Windows 8 / Windows 10)

1. 選擇您的 Brother 設備，然後點選打開列印隊列/Open print queue。
2. 點選 Printer => Cancel All Documents => Yes.
   
   如果取消所有文檔顯示為灰色，請點選以管理員身份打開。 輸入管理員密碼，然後點選“是”。

確保印表機狀態不是暫停或離線。 

(Windows 11 或更新版本)

此步驟適用於 Windows 10 或之前版本。
如果您使用的是 Windows 11 或更新版本，請轉至步驟 4

 

(Windows 8 / Windows 10)

1. 右鍵點選您的 Brother 設備並選擇查看正在列印的內容/See what's printing。
2. 點選 Printer => Pause Printing 或 Use Printer Offline. (確保此設置旁邊沒有出現複選標記.)
   
   如果取消所有文檔顯示為灰色，請點選以管理員身份打開。 輸入管理員密碼，然後點選“是”。

 

步驟 4：檢查應用程序的設置

1. 確認在應用程序的列印視窗口中選擇了 Brother 印表機驅動程序。
2. 嘗試從其他應用程序列印。 如果您從另一個應用程序成功列印，則說明您嘗試使用的應用程序存在問題。檢查應用程序中的設置，如果問題仍然存在，請聯繫應用程序製造商。

 

步驟 5：重新啟動 Brother 設備和電腦

關閉 Brother 設備並重新啟動電腦。 然後再次打開您的 Brother 設備。
嘗試列印。 如果仍然無法列印，請轉到下一步。

 

 

步驟 6：重新安裝印表機驅動程序（僅限 Windows）

印表機驅動程序可能未正確安裝。

 

1. 移除印表機驅動程序。
   > 點選此處查看如何移除 Brother 驅動程式和軟體。
2. 下載最新的完整驅動程序和軟體包並重新安裝。下載頁面上提供了安裝說明。
   > 點選此處在下載部分下載完整的驅動程序和軟體包。

如果錯誤訊息仍然顯示, > 從“聯繫我們”部分聯繫 Brother 客戶服務。