要解決此問題並能夠再次列印，請遵循以下建議：

 

1. 檢查 Brother 設備的狀態
2. 檢查您的 Brother 設備和電腦的連接
3. 檢查印表機驅動程序設置
4. 檢查您的應用程序設置
5. 重新啟動 Brother 設備和電腦
6. 重新安裝印表機驅動程序

 

步驟 1：檢查 Brother 設備的狀態

1. 確保機器已開機.
2. 檢查設備顯示屏或 Brother 設備的 LED 指示是否未顯示錯誤。 如果顯示錯誤，請轉至故障排除部分並找到解決方案。
   如果機器的屏幕是空白的，請按機器上的任意按鈕以查看它是否從睡眠模式喚醒。

 

步驟 2：檢查 Brother 設備和電腦的連接 

注：以下插圖來自代表性產品和操作系統，可能與您的 Brother 設備和操作系統不同。

 

• 嘗試從兩端斷開並重新連接 USB 傳輸線。 斷開 Brother 設備和電腦的連接，然後重新連接。
  
  注：當出現 USB 連接確認屏幕時，點選允許或是。
  （如果您使用的是 USB 集線器，請將其移除並將您的 Brother 設備直接連接到電腦。）
• 我們建議您使用的 USB 數據線支持以下規格：
   - 雙絞線電纜
   - 遮蔽
   - 不超過 6 英尺長（2 米）
• 確認傳輸線連接到機器上的 USB 端口，而不是網絡端口、線路插孔、分機插孔或 USB 端口以外的任何端口。
• 連接到電腦上的其他 USB 端口。
• 嘗試另一根相同的 USB 傳輸線。

 

步驟 3：檢查印表機驅動程序設置

1. 打開印表機文件夾。
   
   (Windows 11)
   點選 Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners.
   
   (Windows 8 / Windows 10)
   1. 開啟 Control Panel. (> 點此觀看如何開啟 Control Panel)
   2. 點選 Hardware and Sound => Devices and Printers
   (Windows 7)
   點選(Start) => Devices and Printers
   
   (macOS 13 或更新版本)
   1. 點選 Apple Menu 並點選 System Settings.
   2. 滾動並選擇左側導航欄中的印表機和掃描儀/Printers & Scanners 。
   (macOS 12 或更早版本)
   點選 Apple Menu 並點選 System Preferences > Printers & Scanners.
2. 檢查以下印表機驅動程序設置。
   • 如果未列出 Brother 印表機，則驅動程序可能未正確安裝。 轉到步驟 6。
   • (Windows)
     如果印表機列表中存在多個 Brother 設備的複印圖標（例如：Brother [型號名稱] (Copy 1)），請找到要使用的正確印表機驅動程序。
     • (Windows 11)
     • (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
     
     (Windows 11)
     
      
     1. 開啟 Brother 設備。 如果連接了任何其他設備，請僅打開您要使用的 Brother 設備。
     2. 選擇您的 Brother 產品。
     3. 確保 Brother 設備的狀態。
        如果狀態為空閒，則表示印表機驅動程序工作正常。 列印時選擇此印表機驅動程序。
        
     (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
     
     如果您不知道選擇哪個印表機驅動程序，請將滑鼠游標放在印表機圖標上一會兒，會彈出印表機驅動程序的狀態。
     
     如果狀態為離線，則印表機驅動程序不工作。 選擇狀態不是離線的印表機驅動程序。
     如果您總是想從這台印表機打印，請右鍵點選機器圖標並選擇設置為預設印表機。 然後您將在機器上看到復選標記。 下次列印時，會自動選擇該印表機驅動程序。
      

刪除所有列印作業

(Windows 11)

1. 選擇您的 Brother 設備，然後點選打開列印隊列/Open print queue。
2. 如果隊列中有任何列印作業，請點選  > Cancel all.

(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

1. 右鍵點選您的 Brother 設備並選擇查看正在列印的內容/See what's printing。
2. 點選 Printer => Cancel All Documents => Yes.
   
   如果取消所有文檔顯示為灰色，請點選以管理員身份開啟。 輸入管理員密碼，然後點選“是”。

(Mac)

1. 選擇您的 Brother 設備，然後點選列印隊列/Print Queue 或打開列印隊列/Open print queue。
2. 如果隊列中有任何列印作業，請選擇要刪除的列印作業。 點選 。

 

確保印表機狀態不是暫停或離線。 （僅限 Windows） 

(Windows 11 或更新版本)

此步驟適用於 Windows 10 或之前版本。
如果您使用的是 Windows 11 或更新版本，請轉至步驟 4

 

(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

1. 右鍵點選您的 Brother 設備並選擇查看正在列印的內容/See what's printing。
2. 點選Printer => Pause Printing 或 Use Printer Offline. （確保此設置旁邊沒有出現複選標記。）
   
   如果取消所有文檔顯示為灰色，請點選以管理員身份開啟。 輸入管理員密碼，然後點選“是”。

 

步驟 4：檢查應用程序的設置

1. 確認在應用程序的列印視窗口中選擇了 Brother 印表機驅動程序。
2. 嘗試從其他應用程序列印。 如果您從另一個應用程序成功列印，則說明您嘗試使用的應用程序存在問題。檢查應用程序中的設置，如果問題仍然存在，請聯繫應用程序製造商。

步驟 5：重新啟動 Brother 設備和電腦 

關閉 Brother 設備並重新啟動電腦。 然後再次打開您的 Brother 設備。
嘗試列印。 如果仍然無法列印，請轉到下一步。

 

 

步驟 6：重新安裝印表機驅動程序

印表機驅動程序可能未正確安裝。

1. 移除印表機驅動程序。
   
   (Windows)
   > 點選此處查看如何移除 Brother 驅動程式和軟體。
   
   (Mac)
   > 點選此處查看如何移除 Brother 驅動程式和軟體。
2. Download the latest Full Driver & Software Package / Full Software Package and re-install it. The installation instructions are available on the download page.
   > Click here to download Full Driver & Software Package / Full Software Package in the Downloads section.

   如果您的 Brother 設備沒有完整驅動程序和軟件包/完整軟件包，請重新安裝最新的印表機驅動程序和/或掃描儀驅動程序（如果適用）。
   下載頁面上提供了安裝說明。
   > 點選此處在下載部分下載印表機驅動程序和/或掃描儀驅動程序。

    

   (Macintosh)
   如果找不到印表機驅動程序和掃描儀驅動程序，我們建議使用 AirPrint。
   如果您想了解如何為您的 Brother 設備加上 AirPrint，請參閱頁面末尾的相關常見問題解答。

   當您的機器不支援 AirPrint 時，您在相關常見問題解答中找不到 AirPrint 常見問題解答。 從 App Store 下載 Brother iPrint&Scan。

如果問題仍然存在， 請通過“聯繫我們”聯繫 Brother 客服。