MFC-J3940DW
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常見問題&故障排除 |
印表機狀態為離線或暫停。
請按照以下步驟解決此問題:
步驟 A:確認 Brother 設備已開機並且沒有錯誤
-
如果您的 Brother 設備的屏幕(以下稱為 LCD)為空白或 LED 熄滅,則設備可能沒有開機。 檢查機器是否從睡眠模式喚醒。
如果沒有,請確保已將其插入正常工作的插座並且所有電源開關都已打開。
注意:如果您無法打開機器電源,則此解決方案不適用。 轉至解決此硬件問題。 - 檢查 Brother 設備的 LCD 或 LED 指示是否未顯示錯誤。 一個例子是“卡紙”或“墨水/碳粉用完”。 如果 LCD 或 LED 顯示錯誤,請排除錯誤以清除指示的問題。
步驟 B:確保印表機已連接到電腦
-
如果使用 USB 傳輸線,請確保傳輸線已連接到印表機和電腦。
嘗試將其直接連接到電腦,而不是通過集線器。 -
如果使用乙太網傳輸線,確保傳輸線連接到印表機和路由器/接入點。
列印網絡配置頁以檢查 IP 位置。 - 如果使用無線連接,請列印網絡配置頁以檢查 IP 位置。
-
如果您無法再在無線網絡上列印或掃描,請重新啟動 Brother 設備的 Wi-Fi 模組。
如果未顯示如下目錄,請將 Brother 設備的固件更新到最新版本。
> 點選此處在下載部分下載韌體更新工具。-
按下
(Wireless Status).
- 按下 Recover WLAN.
- 按 OK鍵.
-
按下
如果問題仍然存在,請轉到步驟 C。
步驟 C: 檢查適用於您的作業系統的以下幾點
Windows: I. 確認您的 Brother 設備設置為預設印表機
打開印表機文件夾並確保 Brother 設備的圖標上有打勾的標記:
(Windows 11 或更新版本)
確保在您的應用程序中選擇您的 Brother 設備進行列印。
(Windows 8, Windows 10)
- 開啟控制面板/Control Panel. (> 點此觀看如何開啟控制面板/Control Panel. )
-
點選 Hardware and Sound > Devices and Printers.
(Windows 7)
點選 Start > Devices and Printers.
如果您的 Brother 設備上沒有打勾的標記,請右鍵點選 Brother 設備的圖標並選擇設置為預設印表機。
Windows: II. 刪除所有列印機作業
(Windows 11 或更新版本)
- 點選 Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners.
- 選擇您的 Brother 設備,然後點選 Open print queue.
-
點選
> Cancel all.
(Windows 10 或更早版本)
右鍵點選 Brother 設備的圖標 > See what's printing > Printer > Cancel All Documents.
如果 Cancel All Documents 如下圖顯示為灰色,請點選 Open As Administrator. 輸入管理員密碼,然後點選“是”。
Windows: III. 在“設備和印表機”視窗中檢查印表機狀態
此步驟在 Windows 10 或更早版本可用。
如果您使用 Windows 11 或更新版本, 請轉至步驟 IV。
如果印表機狀態為離線
(Windows 10 或更早版本)
右鍵點選 Brother 設備的圖標 > See what's printing > Printer > Use Printer Offline (取消打勾標記).
如果 Use Printer Offline 如下圖顯示為灰色,請點選 Open As Administrator. 輸入管理員密碼,然後點選“是”。
如果印表機狀態為暫停
(Windows 10 或更早版本)
右鍵點選 Brother 設備的圖標 > See what's printing > Printer > Pause Printing (取消打勾標記).
如果 Pause Printing 顯示為灰色,請點選 Open As Administrator. 輸入管理員密碼,然後點選“是”。
Windows: IV. 如果印表機列表中列出了 Brother 設備圖標的副本(例如:Brother [型號名稱](副本 1))
如果您執行以下操作,可能會建立具有相同印機名稱的印表機副本:
- 更改連接到 Brother 設備的電腦上的 USB 連接埠。
- 多次安裝相同的印表機驅動程序。
這可能會導致您的印表機驅動程序的某些副本無法正常工作。 要進行列印,請選擇您知道可用的印表機驅動程序。
要檢查哪個印表機驅動程序正常工作,請執行以下操作:
- 開啟 Brother 設備。 如果連接了任何其他設備,請僅打開您要使用的 Brother 設備。
- 點選 Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners.
- 選擇您的 Brother 產品
-
確認 Brother 設備的狀態。
如果狀態為空閒,則表示印表機驅動程序工作正常。 列印時選擇此印表機驅動程序。
若要更改印表機名稱,請執行以下操作:
- 點選 Printer properties.
- 在“印表機屬性”視窗中更改印表機名稱,然後點選“確定”。
(Windows 7, Windows 8, and Windows 10)
- 打開 Brother 設備。 如果連接了任何其他設備,請僅打開您要使用的 Brother 設備。
-
打開印表機文件夾:
(Windows 8, Windows 10)
開啟 Control Panel. (> 點此觀看如何開啟 Control Panel.)
點選 Hardware and Sound > Devices and Printers.
(Windows 7)
點選 Start > Device and Printers. -
將滑鼠指標懸停在印表機圖標上,直到出現印表機狀態彈出視窗。
如果狀態為離線,則印表機驅動程序不工作。 選擇狀態不是離線的印表機驅動程序。若要更改印表機名稱,請執行以下操作:
- 右鍵點選印表機圖標。
- 點選 Printer Properties.
- 在“印表機屬性”視窗中更改印表機名稱,然後點選“確定”。
-
如果您想一直使用這台印表機進行列印,請右鍵點選機器圖標並選擇設置為預設印表機。 打勾標記將出現在機器圖標上,下次列印時,將自動選擇此印表機驅動程序。
Windows: V. 如果錯誤訊息仍然顯示,
請參閱適用於您的步驟。
(用於 USB 連接)
> 點選此處查看如何解決無法使用 USB 連接使用我的 Brother 設備進行列印的問題。
(用於有線網絡)
> 點選此處查看如何解決無法在有線網絡 (Windows/macOS) 上使用我的 Brother 設備進行列印。
(用於無線網絡)
> 點此看如何設定無線網路.
macOS: 如果錯誤訊息仍然顯示...
請參閱適用於您的步驟。
(用於 USB 連接)
> 點選此處查看如何解決無法使用 USB 連接使用我的 Brother 設備進行列印的問題。
(用於有線網絡)
> 點選此處查看如何解決無法在有線網絡 (Windows/macOS) 上使用我的 Brother 設備進行列印。
(用於無線網絡)
> 點此看如何設定無線網路.