MFC-8890DW

常見問題&故障排除

常見問題&故障排除

按 Brother 設備控制面板上的掃描鍵時,網絡掃描功能不起作用。 (適用於 Windows)

請按照以下步驟解決問題:

 

步驟 1 :確保 ControlCenter 正在運行

它將顯示在系統時鐘附近的任務托盤中。 如果此程序未開,請按以下步驟將其開啟。

 

(Windows 8)

  1. 在“開始”屏幕上,點選 DownArrow.
    如果DownArrow 不在“開始”屏幕上,請右鍵點選空白處的某處,然後點選欄中的“所有應用程序”。
  2. 點選Brother Utilities.
  3. 點選左側欄中的 PC-FAX ,然後點選Receive

(Windows 7, 10, 11)

  1. (Windows 7)
    點 Start(Start) > All Programs > Brother > Brother Utilities.
     
  2. 點選左側欄中的 PC-FAX ,然後點選Receive

嘗試再次掃描。 如果仍然無法通過機器上的按鈕進行掃描,請繼續執行下一步。

 

步驟 2:驗證是否安裝了掃描儀驅動程序,連接埠配置是否正確

注意:以下插圖來自代表性產品,可能與您的Brother機器不同.

 

(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

  1. 開啟 Scanner Properties. (點選此處查看如何打開掃描儀屬性。)
     
  2. 網絡掃描儀屬性對話框將出現。
    點選網絡設置選項頁/Network Setting,然後選擇按地址指定您的機器/Specify your machine by address 按名稱指定您的機器/Specify your machine by name。 

      Network Setting tab  

     

    • 如果您選擇按地址指定機器/Specify your machine by address,請在 IP 位置框中輸入機器的 IP 位置,然後點選OK/確定
    • 如果您選擇 按名稱指定您的機器/Specify your machine by name,

       

      1. 在節點名稱框中輸入設備節點名稱,或點擊瀏覽並選擇您要使用的 Brother 設備,然後點擊確定

          Search for Devices

         

      2. 點選 OK.
    您可以通過列印網絡配置報告找到機器的 IP 位置或節點名稱。
    > 點選此處查看如何列印網絡配置報告。
  3. 點選掃描到按鈕選項卡,然後在顯示名稱(最多 15 個字符)字段中鍵入您的電腦名稱。 機器的 LCD 顯示您鍵入的名稱。 預設是您電腦的名稱。 您可以輸入您喜歡的任何名稱。

    Scan To Button tab
  4. 點選 OK.
    如果問題繼續存在,轉到步驟 3。

(Windows 11)

  1. 開啟掃描儀屬性。
  2. 點選掃描到按鈕選項卡並選中使用機器上的“掃描到”功能註冊您的電腦複選框。 然後在“顯示名稱”框中輸入您喜歡的名稱。 當在機器上選擇“掃描到”菜單時,將出現此名稱。 默認情況下,您的電腦名稱位於“顯示名稱”框中,但您可以覆蓋它。

    Scan To Button tab
  3. 點選 OK.

第 3 步:檢查電腦上的防火牆設置

如果您電腦上的防火牆處於開啟狀態,它可能會拒絕網絡掃描軟體正常運行所需的必要網絡連接。 停用電腦上的防火牆並再次嘗試網絡掃描。

暫時更改您的防火牆/安全設置以允許網絡連接

您電腦的防火牆/安全軟體可能阻止網絡連接。 如果您收到與防火牆相關的通知,我們建議您暫時更改電腦上的安全設置以建立連接。


Customize Settings
 

重要

  • 在停止防火牆之前,請確保您要進行的更改適合您的網絡。 Brother 對禁用防火牆的任何後果不承擔任何責任。
  • 完成後,確保再次打開防火牆。

如果該功能在禁用防火牆後正常工作,這意味著您電腦上的防火牆正在拒絕必要的網絡連接。 在這種情況下,Brother 建議您在需要使用掃描鍵進行網絡掃描時禁用電腦上的防火牆,或者保持防火牆處於啟用狀態並調整防火牆設置。

如果防火牆阻止網絡通訊,我們建議在防火牆中添加以下內部/外部端口:

  • UDP: 54925
  • UDP: 137
  • UDP: 161

如果更改防火牆設置後問題仍然存在,請參閱“常見問題解答和故障排除”以獲取其他信息。

你已經查看過使用說明書了嗎?

如果您需要進一步的協助, 請聯絡Brother客戶服務:

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