請按照以下步驟解決問題：

 

步驟 1 ：確保 ControlCenter 正在運行

它將顯示在系統時鐘附近的任務托盤中。 如果此程序未開，請按以下步驟將其開啟。

 

(Windows 8)

1. 在“開始”屏幕上，點選 .
   如果 不在“開始”屏幕上，請右鍵點選空白處的某處，然後點選欄中的“所有應用程序”。
2. 點選Brother Utilities.
3. 點選左側欄中的 PC-FAX ，然後點選Receive。

(Windows 7, 10, 11)

1. (Windows 7)
   點 (Start) > All Programs > Brother > Brother Utilities.
    
2. 點選左側欄中的 PC-FAX ，然後點選Receive。

嘗試再次掃描。 如果仍然無法通過機器上的按鈕進行掃描，請繼續執行下一步。

 

步驟 2：驗證是否安裝了掃描儀驅動程序，連接埠配置是否正確

注意：以下插圖來自代表性產品，可能與您的Brother機器不同.

 

• (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
• (Windows 11)

(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

1. 開啟 Scanner Properties. (點選此處查看如何打開掃描儀屬性。)
    
2. 網絡掃描儀屬性對話框將出現。
   點選網絡設置選項頁/Network Setting，然後選擇按地址指定您的機器/Specify your machine by address 或按名稱指定您的機器/Specify your machine by name。 
   
       

    

   • 如果您選擇按地址指定機器/Specify your machine by address，請在 IP 位置框中輸入機器的 IP 位置，然後點選OK/確定。
   • 如果您選擇 按名稱指定您的機器/Specify your machine by name,

      

     1. 在節點名稱框中輸入設備節點名稱，或點擊瀏覽並選擇您要使用的 Brother 設備，然後點擊確定。
        
          

         

     2. 點選 OK.
   您可以通過列印網絡配置報告找到機器的 IP 位置或節點名稱。
   > 點選此處查看如何列印網絡配置報告。
3. 點選掃描到按鈕選項卡，然後在顯示名稱（最多 15 個字符）字段中鍵入您的電腦名稱。 機器的 LCD 顯示您鍵入的名稱。 預設是您電腦的名稱。 您可以輸入您喜歡的任何名稱。
   
   
4. 點選 OK.
   如果問題繼續存在，轉到步驟 3。

(Windows 11)

1. 開啟掃描儀屬性。
2. 點選掃描到按鈕選項卡並選中使用機器上的“掃描到”功能註冊您的電腦複選框。 然後在“顯示名稱”框中輸入您喜歡的名稱。 當在機器上選擇“掃描到”菜單時，將出現此名稱。 默認情況下，您的電腦名稱位於“顯示名稱”框中，但您可以覆蓋它。
   
   
3. 點選 OK.

第 3 步：檢查電腦上的防火牆設置

如果您電腦上的防火牆處於開啟狀態，它可能會拒絕網絡掃描軟體正常運行所需的必要網絡連接。 停用電腦上的防火牆並再次嘗試網絡掃描。

如果該功能在禁用防火牆後正常工作，這意味著您電腦上的防火牆正在拒絕必要的網絡連接。 在這種情況下，Brother 建議您在需要使用掃描鍵進行網絡掃描時禁用電腦上的防火牆，或者保持防火牆處於啟用狀態並調整防火牆設置。

如果更改防火牆設置後問題仍然存在，請參閱“常見問題解答和故障排除”以獲取其他信息。