MFC-990CW

SSS ve Sorun Giderme

SSS ve Sorun Giderme

Faks almakta sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?

Faks alma konusunda zorluk yaşıyorsanız, lütfen aşağıdaki talimatları izleyin:


  1. Makinenizden çevir sesi geldiğini doğrulayın.(Brother makinenizden çevir sesinin geldiğini nasıl doğrulayacağınızı öğrenmek için buraya tıklayın.)

    • Çevir sesi geliyorsa 3.ADIM a gidin.

    • Çevir sesi gelmiyorsa telefon hattı kablosunun duvardaki telefon girişi(soket) ile Brother makinesinin LINE girişine(soket) bağlı olduğunu doğrulayın.

      • Analog bir telefon hattı kullanıyorsanız ve duvar telefon prizi (soketi) ile Brother makinesi arasında dağıtıcı, commshare cihazı, güç şeridi veya dalgalanma koruyucuları varsa lütfen bunları kaldırın. Bu cihazların kaldırılması, sorunun cihazla ya da Brother makinesiyle ilişkili olup olmadığını belirlemede yardımcı olur.

      • DSL veya Voice OverInternet Protocol (VoIP) (İnternet Protokolü Üzerinden Ses) telefon sistemi kullanıyorsanız, birden fazla telefon hattı bağlantı (modem,arayüz kutuları, telefon adaptörleri, dağıtıcı vb.) türleri olabilir. Ancak, bir telefon hattının Brother makinesinin LINE girişi(soket) ile bağlı olması gerekir.


  2. Hala çevir sesi gelmiyorsa buraya tıklayın.

  1. Alım modunun doğru ayarlanmış olduğundan emin olun. Doğru alım modu, Brother makineniz ile aynı hat üzerinde kullandığınız (veya kullanacağınız) harici cihazlar ve telefon abone hizmetleri (Sesli Posta, Farklı Çalma Tonu, vs.) ile belirlenir.

    Faksları almak için Farklı Çalma Tonu numarası kullanacak mısınız?

    Brother bu servis için "Farklı Çalma Tonu" adını kullanır fakat diğer telefon şirketleri Özel Zil, RingMaster, Kişiselleştirilmiş Zil, Teen Ring, Çağrı Tanıtma ve Akıllı Zil gibi isimler kullanmaktadır. Daha fazla bilgi için, lütfen  "Farklı Çalma Tonu nedir ve nasıl programlarım?". bölümüne bakın.

    Brother makinenizin bağlı bulunduğu hatta Sesli Posta kullanacak mısınız?

    Brother makinenizle aynı telefon hattında Sesli Posta varsa, gelen aramaları alırken Sesli Posta ile Brother makinenizin birbiriyle çatışma ihtimali oldukça güçlüdür. Daha fazla bilgi için, lütfen "Brother makinemle aynı hat üzerinde Sesli Posta kullanabilir miyim?". bölümüne bakın.

    Brother makinenizin bağlı bulunduğu hatta Telesekreter kullanacak mısınız?

    Harici telesekreter cihazınız (TAD) otomatik olarak her çağrıya cevap verecektir. Sesli mesajlarınız  harici telesekreterinizde saklanır, faks mesajlarınız ise yazdırılır. Alım modunuz olarak Harici TAD 'ı seçin.  Daha fazla bilgi için, lütfen  "Brother makinemle aynı hat üzerinde çalışacak şekilde telesekreter cihazını (TAD) nasıl kurarım?". bölümüne bakın.

    Brother makinenizi özel bir faks hattında mı kullanacak mısınız?

    Makineniz otomatik olarak her çağrıya faks olarak cevap verecektir. Alım modu olarak Sadece Faks 'ı seçin.

    Brother makinenizi aynı telefon hattında telefonunuz olarak kullanacak mısınız?

    • Sesli çağrıları ve faksları otomatik olarak almak istiyor musunuz?

      Faks/Tel alım modu, Brother makinesi ile telefonunuz aynı hat üzerinde paylaşımlı olduğunda kullanılır.  Alım modunuz olarak  Faks/Tel 'i seçin.  Daha fazla bilgi için, lütfen"Brother makinesi Faks/Tel modundayken aynı hat üzerine telefon bağlayabilir miyim?". bölümüne bakın.

      Önemli Not: Faks/Tel modunu seçtiğinizde, Sesli Posta veya telesekreterden de sesli mesaj alamazsınız.

    • Çok az sayıda faks almayı mı bekliyorsunuz?

      Alım modu olarak Manüel i seçin. Telefon hattını kontrol etmeniz ve her çağrıyı cevaplamanız gerekir.

    Cevap modunu değiştirmek için, Menü ye basın ve İlk Kurulum => Alım Modu nu seçin. 
    Doğru yanıtlama modunu seçin. TAMAM tuşuna ve sonra Durdur/Çık tuşuna basın.
    1. Yanıtlama moduna ayarlama yapmaya gerek yoksa 4.ADIM dan devam edin.

    2. Yanıtlama moduna ayarlama yapmak gerekiyorsa test etmek için size faks gönderebilecek birisiyle temasa geçin.

      --VEYA--
      *sadece ABD'de geçerli:
      Otomatikleştirilmiş Faks Test Sayfası ve Ürün Kayıt sistemimizden yararlanabilirsiniz.

      Sonuç alamazsanız ürün belgelerinizle birlikte verilen Faks Test Sayfanızı garanti kayıt bilgilerini doldurarak 1-877-268-9575 numaramıza fakslayın. Test sayfasını göndermeden önce İstasyon Kimliğinizin ünitenize programlanmış olduğundan emin olun.
      Test Sayfası sistem tarafından alındıktan kısa bir süre sonraistasyonkimliği olarak programlanannumaraya otomatik olarak onay sayfası fakslayacaktır.

      Garantinizi kaydettirdiyseniz, bir kağıt parçasının üzerine "Test" sözcüğü basılı olarak gönderin, onay sayfası size gönderilecektir.

  1. Voice OverInternet Protocol(VoIP) (normal(ya da analog) telefon hattı yerine geniş bantlı bir internet bağlantısı kullanarak telefon görüşmeleri yapmaya olanak sağlayan bir teknolojidir) kullanıyorsanız,aşağıda listelenen bilgileri gözden geçirin. VOIP kullanmıyorsanız 5. ADIM 'dan devam edin.

    Voice OverInternet Protocol(VoIP), Brother makinenizin pazarlanan bir özelliği değildir ancak bu hizmeti kullanırken faks alma veg öndermesine yardımcı olabilecek ve makineyle uygun bir "Uyumluluk" ayarı vardır.Bu ayarı yapmak baud hızını(modem hızı) düşürür ve ECM ​​(HataDüzeltme Modu) nu kapatır."Uyumluluk" ayarını yapmak için, aşağıda listelenen adımları izleyin.

    1. Menü 'ye basın ve Faks => Muhtelif => Uyumluluk 'u seçin.

    2. Temel 'i seçin.
      NOT: Temel modem hızını 9600 bps'e düşürür.

    3. TAMAM 'a basın.

    4. Durdur/Çık tuşuna basın.

VOIPbu makinenin pazarlanan bir özelliği olmamasına rağmen, Brother gelecekteki muhtemel ürünler için müşteri taleplerini takip etmeye devam edecektir.

  1. Yardım Listesini yazdırarak ünitenin yazdırma işlemini sınayın. Yardım Listesini yazdırmak için Menü'ye basın ve Baskı Raporları => Yardım Listesi => Başlat veya Siyah(Mono) Başlat' ı seçin. Yardım Listesi yazdırılmaya başlamalıdır. Yardım listesi başarıyla yazdırıldıysa, 6. ADIM' dan devam edin. Yardım listesi yazdırılmadıysa, ünitenize bakım gerekebilir. İletişim bölümünden Brother Müşteri Hizmetleri ile temasa geçiniz.

  1. Eğer birim bir geçme sisteminde ise, birimi geçme düzeninin son hattına bağlayın. Faks makinenizin başka bir hatta geçmesini istemezsiniz.

  1. DSL hattı kullanıyorsanız, aşağıda listelenen adımları izleyin. DSL hattı kullanmıyorsanız, 8.ADIM'a geçin.
    NOT: Eğer aşağıdaki adımları gerçekleştiremiyorsanız, lütfen yardım için DSL servis sağlayıcınızla görüşün.

    1. DSL modemi KAPATIN veya güç kaynağı fişini çekin.

    2. DSL modemin telefon hattı filtresiyle olan bağlantısını kesin.

    3. DUVAR girişinden(soket) filtreyi kaldırın.

    4. FAKS makinesini DUVAR girişine(soket) bağlayın.

    5. Size faks gönderecek biriyle temasa geçerek test edin.

      --VEYA--
      *sadece ABD'de geçerli:
      Otomatikleştirilmiş Faks Test Sayfası ve Ürün Kayıt sistemimizden yararlanabilirsiniz.

      Sonuç alamazsanız ürün belgelerinizle birlikte verilen Faks Test Sayfanızı garanti kayıt bilgilerini doldurarak 1-877-268-9575 numaramıza fakslayın. Test sayfasını göndermeden önce İstasyon Kimliğinizin ünitenize programlanmış olduğundan emin olun.
      Test Sayfası sistem tarafından alındıktan kısa bir süre sonraistasyonkimliği olarak programlanannumaraya otomatik olarak onay sayfası fakslayacaktır.

      Garantinizi kaydettirdiyseniz, bir kağıt parçasının üzerine "Test" sözcüğü basılı olarak gönderin, onay sayfası size gönderilecektir. FaksTest Sayfası veÜrün Kayıt Sisteminikullanmak, testfaksı göndermek için bir dışkaynağa olan ihtiyacıazaltır.

      Faks başarıyla gönderildiise, DSL sistemi parazitini çözmekonusunda yardım almak için DSLsağlayıcınıza başvurmanız gerekir.DSLsistemini kullanarak faks göndermeve alma sırasındasize doğru filtreler gerekli olduğunuDSL sağlayıcınızla iledoğruladığınıza emin olun.

      Sorun devam ederse, 8.ADIM'dan devam edin.

  1. Ünitenize test faksı tamamlayın.

    1. İlk olarak,zilinizingecikme ayarını ayarlayın. Yanıt modu MANÜEL olarak ayarlıysa, zil gecikme ayarını AYARLAMAYIN ve b. ADIM'ından devam edin.Yanıt modu SADECE FAKS veya FAKS/TEL olarak ayarlıysa, zilinizi 1 (veya 2 ya da 3 Avrupa, Asya/Okyanusya bölgeleri için) ayarlayarak zil gecikmesini azaltın. Yanıt modu HARİCİ TAD olarak ayarlıysa, telesekretere programlanmış zil sayısını 2 (veya 3 ya da 4 Avrupa, Asya/Okyanusya bölgeleri için) ye azaltın. Bu test faksının mümkün olduğunca hızlı cevaplanmasını sağlamaktadır. Zil gecikme ayarı, zil ünitesinin cevaplamadan önce kaç kez çalacağının sayısını belirler. 

      Brother makinesindeki zil gecikme ayarını kontrol etmek için, MENÜ tuşuna basın ve Faks => Alma Kurulumu => Zil Gecikmesi ni seçin.  01 i seçin.  TAMAM ve Durdur/Çık tuşlarına basın.  

      Telesekretere programlanmış zillerin sayısını ayarlamak için, cihazın kullanım kılavuzunu kullanın.

    2. Sonra, test etmek için size faks gönderecek biriyle temasa geçebilirsiniz.

      *sadece ABD'de geçerli:
      Otomatikleştirilmiş Faks Test Sayfası ve Ürün Kayıt sistemimizden yararlanabilirsiniz.

      Sonuç alamazsanız ürün belgelerinizle birlikte verilen Faks Test Sayfanızı garanti kayıt bilgilerini doldurarak 1-877-268-9575 numaramıza fakslayın. Test sayfasını göndermeden önce İstasyon Kimliğinizin ünitenize programlanmış olduğundan emin olun.
      Test Sayfası sistem tarafından alındıktan kısa bir süre sonraistasyonkimliği olarak programlanannumaraya otomatik olarak onay sayfası fakslayacaktır.

      Garantinizi kaydettirdiyseniz, bir kağıt parçasının üzerine "Test" sözcüğü basılı olarak gönderin, onay sayfası size gönderilecektir. FaksTest Sayfası veÜrün Kayıt Sisteminikullanmak, testfaksı göndermek için bir dışkaynağa olan ihtiyacıazaltır.

    3. Başarıyla test faksı alıyorsanız,üniteniz düzgün bir şekilde çalışıyordur. Zil gecikme veya telesekreter ayarlarını sıfırlamayı unutmayın. Ayarları sıfırladıktan sonra alım sorunu tekrarlıyorsa, makinenin faksa cevap verme şansından önce bir şeyler ( birisi ya da hatta cevap veren bir cihaz) faks alımına müdahale ediyordur. Faks alamıyorsanız, 9.ADIM'dan devam edin.

  1. Gönderenin doğru numarayı çevirdiğini ve gönderene ünitenize faks çekmesi için doğru numarayı verdiğinizden emin olun. Bulunduğunuz yerde ikinci bir telefon numarası ya da bir cep telefonunuz varsa, numarayı kendiniz test edebilirsiniz. Faks gönderiyormuş gibi telefonunuzda faks numarasını tuşlayın. Sonra makine üzerindeki Çağrı Alma, Çağrı Alma/Bekletme, Telefon Hoparlörü veya Tel/R tuşuna basın. Arama yaptığınız telefondan duyduğunuz sesle FAX/MFC den duyduğunuz sesin tutarlı olup olmadığını belirleyin. Örneğin, arama yaptığınız telefonda çalma sesi duyuyor fakat FAX/MFC de zil sesi duymuyorsanız,  hatta bir sorun veya aradığınız numarada bir yanlışlık vardır. Bu durumda, yardım için yerel telefon şirketi ile temasa geçmeniz gerekir.

  1. Mevcut telefon hattında bir sorun olmadığını doğrulamak için ünitenizi başka bir telefon girişi (soket) ile farklı bir telefon numarasında test edin. Başka bir hatta bağlı iken üniteniz faks alırsa, hat hizmeti için yerel telefon şirketi ile temasa geçmeniz gerekir.

Talimatları izledikten sonra, faks alma ile ilgili sorunlar yaşamaya devam ederseniz, ünitenizin servise ihtiyacı olabilir.İletişim bölümünden Brother Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçiniz.

    Sorunuza cevap bulamadıysanız, diğer SSS'leri kontrol ettiniz mi?

    Kılavuzlara baktınız mı?

    Daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen Brother müşteri hizmetleri ile iletişime geçin:

    İlgili Modeller

    MFC-250C, MFC-290C, MFC-490CW, MFC-5890CN, MFC-6490CW, MFC-7320, MFC-7340, MFC-7360, MFC-7440N, MFC-7840N, MFC-7860DW, MFC-790CW, MFC-8370DN, MFC-8380DN, MFC-8880DN, MFC-9120CN, MFC-9320CW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9840CDW, MFC-990CW, MFC-9970CDW

    İçerik Geri Bildirimi

    Desteğimizi iyileştirmek için bize yardımcı olmak üzere lütfen aşağıya geri bildiriminizi girin.

    Adım 1: Bu sayfadaki bilge size nasıl yardımcı olur?

    Adım 2: Eklemek istediğiniz başka bir yorum var mı?

    Lütfen bu formun yalnızcı geri bildirim için kullanıldığını unutmayın.