MFC-L2700D
 |
คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น |
ข้อความ "Offline" ปรากฏที่ Status Monitor (ตัวตรวจสอบสถานะ)
ตรวจสอบว่าคุณสามารถพิมพ์งานไปยังเครื่องพิมพ์ได้หรือไม่
> หากคุณไม่สามารถพิมพ์ได้ คลิกที่นี่
> หากคุณสามารถพิมพ์ได้ คลิกที่นี่
หากคุณไม่สามารถพิมพ์ผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณได้
หากพิมพ์ไม่ได้ คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหา หากไม่สามารถพิมพ์งานกับเครื่องคอมพิวเตอร์ผ่านสาย USB ได้
หากคุณสามารถพิมพ์ผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณได้
ตรวจสอบวิธีการแก้ไขปัญหาที่ตรงกับปัญหาของคุณ
(สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows)
(สำหรับ Mac)
(สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows)
ขั้นตอน A: ตรวจสอบว่า Status Monitor กำลังแสดงหรือตรวจสอบการทำงานของเครื่องบราเดอร์ที่ถูกต้อง
หากตัวตรวจสอบสถานะแสดงข้อมูลไม่ถูกต้อง ตรวจดูว่าไดรเวอร์ที่สมบูรณ์ได้ถูกกำหนดค่าไปยัง Device to Monitor หรือ Device to Display ที่ตัวตรวจสอบสถานะ (Status Monitor) แล้วหรือไม่ ไปที่ไดรเวอร์ที่สมบูรณ์ดังกล่าวและตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์ที่ตัวตรวจสอบสถานะโดยทำตามขั้นตอนดังนี้
ขั้นตอน I: ไปที่ไดรเวอร์ที่สมบูรณ์
หากคุณมีการเปลี่ยนพอร์ต USB ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณหรือคุณได้ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์หลายครั้ง ไอคอนที่เป็นชื่อเครื่องพิมพ์เดียวกันก็จะถูกสร้างขึ้นมาได้ ในลักษณะเช่นนี้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์บางตัวอาจทำงานหรืออาจไม่ทำงาน ฉะนั้นหากคุณต้องการพิมพ์เอกสาร คุณต้องเลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่ทำงานปกติและสามารถพิมพ์งานได้
ชี้เมาส์ไปที่ไอคอนเครื่องพิมพ์สักครู่หนึ่ง เพื่อให้ป็อปอัพของสถานะเครื่องพิมพ์ปรากฏขึ้น
หากสถานะปรากฏ Ready นั่นหมายความว่าไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ทำงานปกติ ให้เลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์นี้เมื่อต้องพิมพ์เอกสาร
หากคุณมักจะเลือกพิมพ์ผ่านไดรเวอร์เครื่องพิมพ์นี้บ่อยๆ ให้คลิกขวาที่ไอคอนของไดรเวอร์และเลือกการตั้งค่าแบบ set as default printer เมื่อคุณเลือกการตั้งค่านี้แล้วจะปรากฏเครื่องหมายถูกที่หน้าไอคอน เมื่อคุณพิมพ์งานครั้งต่อไป ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์นี้จะถูกเลือกให้อัตโนมัติ
ขั้นตอน II: ตรวจสอบการตั้งค่า "Device to Monitor"
-
คลิกขวาที่ตัวตรวจสอบสถานะ (Status monitor) ที่แถบงาน และเลือก Status Monitor Settings => Device to Monitor
-
ไดรเวอร์ของเครื่องบราเดอร์ที่มีการติดตั้งจะปรากฏในรายการ หากคุณติดตั้งไดรเวอร์หลายตัว ไดรเวอร์ดังกล่าวก็จะปรากฏทั้งหมด
ให้กดเลือกไดรเวอร์ที่คุณใช้งาน และนำเครื่องหมายออกหน้าไดรเวอร์ที่ไม่ได้ใช้งานใน ขั้นตอน A-I
- คลิก OK คุณจะได้รับข้อความแจ้งเตือนทันทีเช่น paper empty, paper jam หรือ ink empty
หากคุณเลือกไดรเวอร์เพียงแค่ตัวเดียวในขั้นตอนที่ 2 ไปที่ ขั้นตอน B
หากคุณเลือกไดรเวอร์หลายตัวในขั้นตอนที่ 2 เพื่อต้องการมอนิเตอร์มากกว่าหนึ่งเครื่อง คุณสามารถเลือกให้เครื่องพิมพ์ตัวใดปรากฏสถานะของเครื่องพิมพ์ก่อนเครื่องอื่นได้หากมีข้อความผิดพลาดปรากฏขึ้นพร้อมกัน ไปที่ ขั้นตอนที่ III
ขั้นตอน III: ตรวจสอบการตั้งค่า "Device to Display"
-
คลิกขวาที่ตัวตรวจสอบสถานะ (Status monitor) ที่แถบงาน และเลือก Status Monitor Settings => Device to Display
-
เลือกไดรเวอร์ของเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการให้แสดงสถานะ (เช่น Ready, Offline) ก่อนเครื่องอื่นๆเมื่อมีข้อความผิดพลาดแสดงขึ้นพร้อมกัน
- คลิก OK ตรวจสอบเครื่องที่ได้เลือกไว้ในขั้นตอนที่ 2 เปิดใช้งานอยู่ จากนั้นไปที่ ขั้นตอน B
ขั้นตอน B: ตรวจสอบสถานะที่แสดงที่ Status Monitor (ตัวตรวจสอบสถานะ)
ตรวจสอบสถานะที่แสดงที่ตัวตรวจสอบสถานะ
หาก Offline ยังคงปรากฏอยู่ ให้รีสตาร์ทตัวตรวจสอบสถานะและตรวจดูสถานะอีกครั้ง หาก Offline ยังคงปรากฏอีก ให้ไปที่ ขั้นตอน C
ขั้นตอน C: ติดตั้งตัวตรวจสอบสถานะใหม่
โปรแกรมตัวตรวจสอบสถานะอาจมีปัญหา
ดาวน์โหลด Full Driver & Software Package (แพ็คเกจไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ฉบับเต็ม) ซึ่งมีโปรแกรมตัวตรวจสอบสถานะอยู่ในแพ็คเกจนี้ ได้ที่หมวด Downloads (ดาวน์โหลด) และติดตั้งใหม่อีกครั้ง
> คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด Full Driver & Software Package (แพ็คเกจไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ฉบับเต็ม) จากหมวด Downloads (ดาวน์โหลด)
(สำหรับ Mac)
โปรแกรมตัวตรวจสอบสถานะอาจมีปัญหา
ดาวน์โหลด Full Driver & Software Package (แพ็คเกจไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ฉบับเต็ม) ซึ่งมีโปรแกรมตัวตรวจสอบสถานะอยู่ในแพ็คเกจนี้ ได้ที่หมวด Downloads (ดาวน์โหลด) และติดตั้งใหม่อีกครั้ง
หมายเหตุ: หากแพ็คเกจไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ฉบับเต็มไม่มีให้ดาวน์โหลดในรุ่นของคุณ ให้เลือก Printer Driver หรือ CUPS Printer Driver ซึ่งมีโปรแกรมตัวตรวจสอบสถานะในแพ็คเกจนี้เช่นกัน
