MFC-J3930DW

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

ใช้ voice mail (บริการฝากข้อความเสียง) บนสายสัญญาณเดียวกันกับเครื่องบราเดอร์ของฉัน

ถ้าคุณมี voice mail (บริการฝากข้อความเสียง)  บนสายสัญญาณโทรศัพท์เดียวกันกับเครื่องบราเดอร์ของคุณ  อาจมีความเป็นไปได้สูงที่บริการฝากข้อความเสียงและเครื่องบราเดอร์จะแย่งควบคุมสายโทรศัพท์ซึ่งกันและกันในขณะที่รับสายเข้า  ซึ่งขึ้นอยู่กับว่าสิ่งใดสิ่งหนึ่ง (เครื่องบราเดอร์ หรือ voice mail) จะรับสายก่อน ซึ่งเป็นการกำหนดว่าสายเรียกเข้าจะถูกรับโดยวิธีใด

มีข้อเสนอแนะที่คุณสามารถจัดการกับปัญหานี้ เพื่อหลีกเลี่ยงการทำงานที่ขัดแย้งกันระหว่างเครื่องบราเดอร์และระบบบริการฝากข้อความเสียง

  • เปลี่ยนการตั้งค่าโหมดการรับ (Receive Mode) ในเครื่องบราเดอร์ของคุณเป็น "Manual" เพื่อป้องกันไม่ให้เครื่องรับสายเข้าโดยอัตโนมัติเอง ในโหมด Manual สายเรียกเข้าจะเข้าไปที่บริการฝากข้อความเสียงเว้นแต่ว่าคุณจะกำหนดเลือกให้สายเรียกเข้าเข้าเครื่องบราเดอร์ของคุณก่อน
    ดูในส่วนหัวข้อ "การใช้โหมด Manual"
     
  • ขอรับบริการเสียงเรียกเข้าที่แตกต่าง (Distinctive Ring) จากบริษัทโทรศัพท์ของคุณและตั้งค่าให้เครื่องบราเดอร์เป็นหมายเลขรับสายเข้าในหนึ่งของสองหมายเลข คนที่โทรเข้าเบอร์ปกติของคุณยังคงสามารถฝากข้อความไว้ในบริการฝากข้อความเสียงและเครื่องบราเดอร์จะทำการรับสายไปที่เลขหมายเสียงเรียกเข้าที่แตกต่างของคุณ
    ดูในส่วนหัวข้อ "การใช้งานเสียงเรียกเข้าที่แตกต่าง (Distinctive Ring)"

    ฟังก์ชั่นเสียงเรียกเข้าที่แตกต่างจะไม่รองรับในบางประเทศ

    Distinctive Ring (เสียงเรียกเข้าที่แตกต่าง) คือหนึ่งในฟังก์ชั่นของเครื่องบราเดอร์ที่ให้ผู้ใช้งานสายโทรศัพท์เดี่ยวสามารถรับแฟกซ์และข้อความเสียงผ่านหมายเลขโทรศัพท์ที่แตกต่างกันสองหมายเลขในหนึ่งสายนั้นได้  บราเดอร์จึงใช้คำว่า "เสียงเรียกเข้าที่แตกต่าง" เพื่ออธิบายในส่วนบริการนี้ แต่ในแวดวงบริษัทที่ให้บริการโทรศัพท์จะมีชื่อเรียกที่หลากหลาย เช่น Custom Ringing, Personalized Ring , Smart Ring , Ring Master, Ident-a-Ring, Ident-a-Call, Data Ident-A-Call, Teen Ring, SimpleBiz Fax & Alternate Number Ringing, FaxAbility และ BT Call Sign
     
  • เชื่อมต่อเครื่องตอบรับโทรศัพท์อัตโนมัติกับช่องเสียบโทรศัพท์ (เต้ารับ) บนสายสัญญาณเดียวกันกับเครื่องบราเดอร์หรือในช่องเสียบ EXT ของเครื่องบราเดอร์ (เต้ารับ) และใช้เครื่องนี้เพื่อบันทึกข้อความเสียง ถ้าคุณทำเช่นนี้ คุณสามารถยกเลิกการใช้บริการฝากข้อความเสียงจากเครื่องโทรศัพท์ได้
    ดูในส่วนหัวข้อ "การใช้เครื่องตอบรับโทรศัพท์ภายนอก"

 

การใช้โหมด Manual

  1. ในโหมด Manual เครื่องบราเดอร์จะไม่รับสายเข้าโดยอัตโนมัติเว้นแต่ว่าคุณใช้บริการเสียงเรียกเข้าที่แตกต่างกับบริษัทโทรศัพท์ของคุณ ดูในส่วนหัวข้อ "การใช้เสียงเรียกเข้าที่แตกต่าง" เพื่อเป็นข้อมูลของลักษณะเสียงเรียกเข้าเฉพาะ
    โหมด Manual ต้องการให้คุณรับทุกสายที่เข้ามาโดยยกหูโทรศัพท์ขึ้นจากเครื่องโทรศัพท์ที่มีการใช้สายร่วมกับเครื่องบราเดอร์   ถ้าสายเรียกเข้านั้นเป็นสายโทรศัพท์ คุณสามารถรับสายได้ตามปกติเหมือนรับสายโทรศัพท์ทั่วไป หากคุณได้ยินเสียงสัญญาณส่งแฟกซ์เมื่อคุณยกหูฟังขึ้น กด *51 (*91 สำหรับประเทศนิวซีแลนด์)  เครื่องบราเดอร์จะเริ่มทำการรับแฟกซ์ เมื่อคุณได้ยินเสียงสัญญาณรับแฟกซ์ดังมาจากตัวเครื่องบราเดอร์  คุณสามารถวางหูโทรศัพท์ลงได้ จากนั้นเครื่องบราเดอร์ของคุณจะรับและพิมพ์เอกสารแฟกซ์ออกมา

     

    ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อตั้งค่าโหมด Manual ในเครื่องบราเดอร์ของคุณ

     

    1. กด Settings(Settings)
       
    2. กด  All Settings
       
    3. กดปุ่มลูกศร ขึ้น หรือ ลง  เพื่อให้แสดงคำว่า Fax
       
    4. กด  Fax
       
    5. กดปุ่มลูกศร ขึ้น หรือ ลง เพื่อให้แสดงคำว่า Setup Receive
       
    6. กด Setup Receive
       
    7. กดปุ่มลูกศร ขึ้น หรือ ลง เพื่อให้แสดงคำว่า Receive Mode
       
    8. กด Receive Mode
       
    9. กด  Manual
       
    10. กด  Home(Home)
  2. ถ้าเครื่องบราเดอร์ของคุณเปิดคุณลักษณะการรับอย่างง่าย (Fax Detect) ไว้ในเครื่อง คุณไม่จำเป็นต้องกด *51 (*91 สำหรับประเทศนิวซีแลนด์) เพื่อรับแฟกซ์ในโหมด Manual  คุณแค่ยกหูโทรศัพท์ของเครื่องที่ใช้สายสัญญาณเดียวกันกับเครื่องบราเดอร์ขึ้น  รอจนกระทั่งคุณได้ยินเครื่องบราเดอร์ปล่อยเสียงสัญญาณการรับแฟกซ์ จากนั้นจึงวางหูโทรศัพท์ได้ เครื่องบราเดอร์ของคุณจะรับแฟกซ์เข้าอัตโนมัติ  นอกจากนี้ถ้าผู้โทรต้องการจะส่งแฟกซ์หลังจากพูดสายกับคุณ คุณแค่กด *51 (*91 สำหรับประเทศนิวซีแลนด์) เมื่อผู้โทรพร้อมจะส่งแฟกซ์

     

    ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อเปิดคุณลักษณะการรับอย่างง่าย (Fax Detect) ในเครื่องบราเดอร์ของคุณ

     

    1. กด  Settings(Settings)
       
    2. กด  All Settings
       
    3. กดปุ่มลูกศร  ขึ้น หรือ ลง  เพื่อให้แสดงคำว่า Fax
       
    4. กด Fax
       
    5. กดปุ่มลูกศร ขึ้น หรือ ลง  เพื่อให้แสดงคำว่า Setup Receive
       
    6. กด Setup Receive
       
    7. กดปุ่มลูกศร  ขึ้น หรือ ลง  เพื่อให้แสดงคำว่า Easy Receive หรือ Fax Detect
       
    8. กด Easy Receive หรือ Fax Detect
       
    9. กด On
       
    10. กด  Home(Home)

 

 

การใช้เสียงเรียกเข้าที่แตกต่าง

คุณสามารถหลีกเลี่ยงการทำงานที่ขัดแย้งกันในสายโทรศัพท์ระหว่างบริการฝากข้อความเสียงและเครื่องบราเดอร์ของคุณโดยการใช้บริการเสียงเรียกเข้าที่แตกต่างจากบริษัทที่ให้บริการโทรศัพท์ของคุณ เสียงเรียกเข้าที่แตกต่างสามารถให้คุณมีสองเบอร์ที่ต่างกันบนสายโทรศัพท์เส้นเดียวกันได้โดยมีลักษณะเสียงเรียกของแต่ละเบอร์  ดังนั้นคุณสามารถให้บริการฝากข้อความเสียงกำหนดรับสายในเบอร์หลักของคุณเท่านั้นและตั้งค่าให้เครื่องบราเดอร์ของคุณรับสายในเบอร์ที่สอง ทำให้เครื่องบราเดอร์และบริการฝากข้อความเสียงจะไม่ตอบรับเสียงที่เหมือนกัน ปัญหาการแย่งควบคุมสายระหว่างกันก็จะหมดไป

คุณจำเป็นต้องชำระค่าบริการเสียงเรียกเข้าที่แตกต่างกับบริษัทโทรศัพท์ของคุณก่อนที่คุณจะทำการตั้งค่าในเครื่องบราเดอร์เพื่อให้ทำงานด้วยกันได้ ติดต่อบริษัทที่ให้บริการโทรศัพท์ในท้องถิ่นของคุณเพื่อขอเปิดใช้บริการและตรวจสอบค่าบริการ บราเดอร์จะใช้คำว่า "เสียงเรียกเข้าที่แตกต่าง" เพื่ออธิบายในส่วนบริการนี้ แต่ในแวดวงบริษัทที่ให้บริการโทรศัพท์จะมีชื่อเรียกที่หลากหลาย เช่น Custom Ringing, Personalized Ring, Smart Ring, Ring Master, Ident-a-Ring, Ident-a-Call, Data Ident-A-Call, Teen Ring, SimpleBiz Fax & Alternate Number Ringing, FaxAbility และ BT Call Sign

ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อตั้งค่าเครื่องบราเดอร์ของคุณให้ทำงานร่วมกับบริการเสียงเรียกเข้าที่แตกต่างกับบริษัทที่ให้บริการโทรศัพท์ของคุณ

 

  1. กด  Settings(Settings)
     
  2. กด  All Settings
     
  3. กดปุ่มลูกศร ขึ้น หรือ ลง เพื่อให้แสดงคำว่า Fax
     
  4. กด Fax
     
  5. กดปุ่มลูกศร ขึ้น หรือ ลง เพื่อให้แสดงคำว่า Miscellaneous
     
  6. กด Miscellaneous
     
  7. กด Distinctive หรือ BT Call Sign หรือ FaxAbility
     
  8. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
    • ถ้าคุณกด Distinctive

       

      1. กด Distinctive (ขั้นตอนนี้อาจจะถูกข้ามไปในบางรุ่น)
         
      2. กด On
         
      3. กด Ring Pattern ถ้ามันไม่แสดง  ไปยัง ขั้นตอน 9
         
      4. กดลักษณะเสียงกริ่งที่มีอยู่ที่คุณต้องการจะใช้

        คุณจะได้ยินแต่ละลักษณะเสียงกริ่งเมื่อคุณกดหมายเลขนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกลักษณะเสียงกริ่งที่บริษัทที่ให้บริการโทรศัพท์ให้คุณไว้  โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถเลือกได้หนึ่งเสียงจากเสียงกริ่งทั้งหมดต่อหนึ่งครั้งเท่านั้น  ถ้าเสียงกริ่งที่กำหนดโดยบริษัทโทรศัพท์ของคุณไม่ถูกพบ ติดต่อบริษัทที่ให้บริการโทรศัพท์ของคุณและขอรับข้อมูลเสียงกริ่งที่เลือกไว้ที่ถูกกำหนดโดยบริษัทที่ให้บริการโทรศัพท์
         
      5. กด  OK
    • ถ้าคุณกด BT Call Sign กด On
       
    • ถ้าคุณกด  FaxAbility

       

      1. กด On
         
      2. กด Call Waiting
         
      3. กด On ถ้าคุณมีบริการการรอสาย  กด On เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกิดจากการรอสาย
  9. กด  Home(Home)

เมื่อคุณกำลังใช้งานเสียงเรียกเข้าที่แตกต่าง โหมดการรับ (Receive Mode) ในเครื่องบราเดอร์ของคุณจะตั้งค่าไปที่  Manual โดยอัตโนมัติ ถ้าคุณปิดเสียงเรียกเข้าที่แตกต่าง โหมดการรับยังคงเป็น Manual จนกว่าคุณจะเปลี่ยนการตั้งค่า

 

 

การใช้เครื่องตอบรับโทรศัพท์ภายนอก

คุณสามารถต่อเครื่องตอบรับโทรศัพท์ภายนอกกับช่องเสียบสายโทรศัพท์ซึ่งเป็นสายเส้นเดียวกับเครื่องบราเดอร์ หรือช่อง EXT (เต้ารับ) บนเครื่องบราเดอร์ซึ่งจะทำให้คุณรับแฟกซ์และข้อความเสียงโดยอัตโนมัติ

เมื่อมีคนกดเบอร์โทรศัพท์ของคุณหรือเบอร์แฟกซ์  โทรศัพท์ทุกเครื่องที่อยู่บนสายรวมถึงเครื่องบราเดอร์จะมีเสียงกริ่งดังตามจำนวนครั้งของกริ่งที่คุณตั้งค่าไว้ในเครื่องตอบรับอัตโนมัติ  ถ้าคุณไม่รับสาย เครื่องตอบรับอัตโนมัติจะทำการบันทึกข้อความเสียง ขณะที่เครื่องตอบรับโทรศัพท์ภายนอกกำลังเล่นข้อความที่คุณบันทึกไว้ เครื่องบราเดอร์ของคุณจะเงียบ "หรือฟัง" เสียงสัญญาณการส่งแฟกซ์  ถ้าเครื่องบราเดอร์ของคุณสามารถจับเสียงสัญญาณการส่งแฟกซ์ได้  มันจะรับสายนั้นและรับแฟกซ์เข้า หากเครื่องบราเดอร์ของคุณไม่สามารถจับสัญญาณการส่งแฟกซ์ได้  เครื่องตอบรับโทรศัพท์ภายนอกจะเล่นข้อความที่คุณบันทึกไว้ทำให้ผู้โทรสามารถฝากข้อความได้

ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตั้งค่าเครื่องตอบรับโทรศัพท์ภายนอกให้ทำงานบนสายสัญญาณเดียวกันกับเครื่องบราเดอร์ของคุณ

 

  1. ทำการเชื่อมต่อเครื่องตอบรับโทรศัพท์กับเครื่องบราเดอร์

     

    1. ต่อสายโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับช่องเสียบโทรศัพท์ (เต้ารับ) ที่มีสัญลักษณ์ LINE บนเครื่องบราเดอร์ของคุณเข้ากับช่องเสียบโทรศัพท์ (เต้ารับ) บนผนังโดยตรง
       
    2. เชื่อมต่อเครื่องตอบรับโทรศัพท์เข้ากับเต้ารับโทรศัพท์ที่อยู่ในสายสัญญาณเดียวกันกับเครื่องบราเดอร์โดยตรง หรือเชื่อมต่อเข้ากับช่องเสียบ EXT (เต้ารับ) ที่เครื่องบราเดอร์ของคุณ
       
    3. ตั้งค่าเครื่องตอบรับโทรศัพท์ให้รับสายภายในเสียงกริ่ง 4 ครั้ง
    • บราเดอร์แนะนำการตั้งค่าเครื่องตอบรับโทรศัพท์ของคุณให้รับสายในเสียงกริ่งครั้งที่ 2 หรือ 3  เพราะการใช้เสียงกริ่งที่ 4 อาจจะเกิดปัญหาในการรับแฟกซ์ได้  ถ้าเครื่องตอบรับโทรศัพท์ของคุณใช้เวลานานเกินไปในการรับสายแฟกซ์เข้า เครื่องส่งแฟกซ์อาจจะทำการวางสายได้
    • การตั้งค่าระยะเวลาของเสียงกริ่งเรียกเข้าในเครื่องบราเดอร์ของคุณจะไม่สามารถใช้งานได้เมื่อคุณใช้เครื่องตอบรับโทรศัพท์ภายนอก
  2. การบันทึกข้อความเสียงบนเครื่องตอบรับโทรศัพท์อัตโนมัติ

     

    1. บันทึกเสียงเงียบไว้ 5 วินาทีก่อนที่คุณจะเริ่มบันทึกเสียง
       

      *เราแนะนำให้คุณเริ่มบันทึกข้อความเสียงของคุณหลังจากความเงียบ 5 วินาที เพราะเครื่องบราเดอร์ของคุณไม่สามารถจับเสียงสัญญาณการส่งแฟกซ์บนเสียงสะท้อนหรือเสียงดังได้  คุณสามารถทดลองโดยไม่ตั้งเสียงเงียบหรือการหยุดชั่วครู่นี้ได้ แต่ถ้าเครื่องบราเดอร์ของคุณมีปัญหาในการรับแฟกซ์ คุณควรจะทำการบันทึกข้อความเสียงของคุณพร้อมการหยุดชั่วครู่หรือเสียงเงียบ

       

    2. กำหนดข้อความเสียงของคุณไว้ 20 วินาที
       
    3. จบข้อความเสียงของคุณด้วยรหัสการรับแฟกซ์ของคุณเพื่อให้ผู้โทรเข้าสามารถส่งแฟกซ์ด้วยตนเอง

      ยกตัวอย่างเช่น  "หลังจากเสียง Beep  กรุณาฝากข้อความหรือส่งแฟกซ์โดยกด *51(*91 สำหรับประเทศนิวซีแลนด์) และกดปุ่มสตาร์ท"
  3. การตั้งค่าโหมดการรับบนเครื่องบราเดอร์ของคุณ

     

    1. กด   Settings(Settings)
       
    2. กด   All Settings
       
    3. กดปุ่มลูกศร  ขึ้น หรือ ลง เพื่อให้แสดงคำว่า Fax
       
    4. กด  Fax
       
    5. กดปุ่มลูกศร ขึ้น หรือ ลง เพื่อให้แสดงคำว่า Setup Receive
       
    6. กด Setup Receive
       
    7. กดปุ่มลูกศร ขึ้น หรือ ลง เพื่อให้แสดงคำว่า Receive Mode
       
    8. กด Receive Mode
       
    9. กด External TAD
       
    10. กด  Home(Home)

 

หากคำถามของท่านยังไม่ได้รับคำตอบ ท่านได้ลองดูคำถามข้ออื่นๆ แล้วหรือไม่?

ท่านได้ลองดูคู่มือแล้วหรือไม่?

หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์

รุ่นที่เกี่ยวข้อง

MFC-J2320, MFC-J2330DW, MFC-J2720, MFC-J2730DW, MFC-J3520, MFC-J3530DW, MFC-J3720, MFC-J3930DW, MFC-L2750DW, MFC-L2770DW, MFC-L3735CDN, MFC-L3750CDW, MFC-L3770CDW, MFC-L5900DW, MFC-L6900DW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW, MFC-T4500DW

ส่วนแสดงความคิดเห็น

เพื่อช่วยเราปรับปรุงการให้การสนับสนุน โปรดแสดงความคิดเห็นเพื่อตอบกลับให้เราทราบตามด้านล่างนี้

ขั้นตอนที่ 1: ข้อมูลบนหน้านี้มีประโยชน์กับท่านมากแค่ไหน?

ขั้นตอนที่ 2: ท่านต้องการแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมหรือไม่?

โปรดทราบว่าแบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับการแสดงความคิดเห็นตอบกลับเท่านั้น