MFC-J3930DW

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น
  • วันที่:10/04/2017
  • หมายเลขรหัส:faq00000309_504

กระดาษติดที่ด้านหลังของเครื่อง

หากหน้าจอแสดงผลแบบ LCD แสดงข้อความกระดาษติดดังต่อไปนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  • [Jam Rear (กระดาษติด ด้านหลัง)], [Repeat Jam Rear (กระดาษติดซ้ำด้านหลัง)]
  • [Jam MP Tray (กระดาษติด ถาด MP)], [Repeat Jam MP Tray (กระดาษติดซ้ำถาดอเนกประสงค์)]
  • [Jam Manual Feed Slot (กระดาษติดช่องป้อนเอกสารด้วยมือ)], [Repeat Jam Manual Feed Slot (กระดาษติดซ้ำช่องป้อนเอกสารด้วยมือ)]
  • [Jam Tray2 (กระดาษติดถาด 2)], [Repeat Jam Tray2 (กระดาษติดซ้ำถาดที่ 2)]
  1. ถอดปลั๊กเครื่องออกจากเต้ารับไฟฟ้า
  2. หากใส่กระดาษในถาดอเนกประสงค์ ให้นำกระดาษออก (MFC-J3930DW)
  3. ดึงถาด #1 (1) ออกมาจากเครื่องจนสุดตามที่แสดงด้วยลูกศร
    (MFC-J3930DW)

    หากข้อความแสดงความผิดพลาดบนหน้าจอแสดงผลแบบ LCD ของคุณคือ [Jam Tray2 (กระดาษติดถาด 2)] หรือ [Repeat Jam Tray2 (กระดาษติดซ้ำถาดที่ 2)]ให้ดึงถาด #2 (2) ออกมาจากเครื่องจนสุดตามที่แสดงด้วยลูกศรเช่นกัน

    เมื่อเสร็จเรียบร้อย ให้ดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนถัดไป

  4. หากข้อความแสดงความผิดพลาดบนหน้าจอแสดงผลแบบ LCD ของคุณคือ [Jam Rear (กระดาษติด ด้านหลัง)], [Repeat Jam Rear (กระดาษติดซ้ำด้านหลัง)], [Jam Tray2 (กระดาษติดถาด 2)] หรือ [Repeat Jam Tray2 (กระดาษติดซ้ำถาดที่ 2)]ให้ปฏิบัติดังนี้:
    1. เปิดฝาปิดช่องดึงกระดาษติด (1) ที่ด้านหลังของเครื่อง
    2. ค่อยๆ ดึงกระดาษที่ติดอยู่ออกจากเครื่อง
    3. ปิดฝาปิดช่องดึงกระดาษติด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฝาปิดสนิท
  5. หากข้อความแสดงความผิดพลาดบนหน้าจอแสดงผลแบบ LCD ของคุณคือ [Jam MP Tray (กระดาษติด ถาด MP)] หรือ [Repeat Jam MP Tray (กระดาษติดซ้ำถาดอเนกประสงค์)]ให้ดันคันปลดล็อค (1) ไปทาง ด้านหลังของเครื่อง แล้วค่อยๆ ดึงกระดาษที่ติดออกมาจากถาดอเนกประสงค์
  6. หากข้อความแสดงความผิดพลาดบนหน้าจอแสดงผลแบบ LCD ของคุณคือ [Jam Manual Feed Slot (กระดาษติดช่องป้อนเอกสารด้วยมือ)] หรือ [Repeat Jam Manual Feed Slot (กระดาษติดซ้ำช่องป้อนเอกสารด้วยมือ)]ให้ค่อยๆ ดึงกระดาษที่ติดอยู่ออกมาจากช่องป้อนเอกสารด้วยมือ
  7. ใช้นิ้วจับแต่ละข้างของเครื่องเพื่อยกฝาปิดสแกนเนอร์ (1) ไว้ในตำแหน่งเปิดโดยใช้มือทั้งสองข้าง
  8. ค่อยๆ ดึงกระดาษที่ติดอยู่ (1) ออกจากเครื่อง

    หากข้อความแสดงความผิดพลาดบนหน้าจอแสดงผลแบบ LCD ของคุณคือข้อความกระดาษติดซ้ำ เช่น [Repeat Jam Rear (กระดาษติดซ้ำด้านหลัง)]ให้เลื่อนหัวพิมพ์ (หากจำเป็น) เพื่อนำเศษกระดาษที่หลงเหลืออยู่ในบริเวณนี้ออก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเศษกระดาษไม่ติดค้างอยู่ตามมุมของเครื่อง (1) และ (2)

    เมื่อเสร็จเรียบร้อย ให้ดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนถัดไป

    ข้อควรจำ
    • หากหัวพิมพ์อยู่ตรงมุมด้านขวาดังแสดงในภาพประกอบ คุณจะไม่สามารถเลื่อนหัวพิมพ์ได้ ปิดฝาปิดสแกนเนอร์ แล้วเสียบสายไฟใหม่ เปิดฝาปิดสแกนเนอร์อีกครั้ง จากนั้นกด ค้างไว้จนกระทั่งหัวพิมพ์ขยับไปที่ กึ่งกลาง จากนั้นถอดปลั๊กเครื่องออกจากแหล่งจ่ายไฟและนำกระดาษออก
    • ถ้ากระดาษติดอยู่ใต้หัวพิมพ์ ให้ถอดปลั๊กเครื่องออกจากแหล่งจ่ายไฟ และจากนั้นเลื่อนหัวพิมพ์เพื่อนำกระดาษที่ติดอยู่ออก
    • ถ้าหมึกเลอะผิวหนัง หรือเปื้อนเสื้อผ้าของคุณ ให้รีบล้างออกด้วยน้ำสบู่หรือผงซักฟอกทันที
  9. ค่อยๆ ปิดฝาปิดสแกนเนอร์โดยใช้นิ้วจับแต่ละข้างไว้
  10. (MFC-J3530DW) ค่อยๆ ดันถาด #1 เข้าไปในเครื่องจนสุด

    (MFC-J3930DW) ค่อยๆ ดันถาด #1 และถาด #2 (หากถอดออกมา) เข้าไปในเครื่องจนสุด

  11. เสียบสายไฟใหม่
    ถ้ากระดาษติดซ้ำๆ กระดาษชิ้นเล็กๆ อาจติดอยู่ในเครื่อง

    ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง: นำชิ้นส่วนกระดาษเล็กๆ ออก

คำถามที่พบบ่อยที่เกี่ยวข้อง

หากคำถามของท่านยังไม่ได้รับคำตอบ ท่านได้ลองดูคำถามข้ออื่นๆ แล้วหรือไม่?

ท่านได้ลองดูคู่มือแล้วหรือไม่?

หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์

รุ่นที่เกี่ยวข้อง

MFC-J3530DW, MFC-J3930DW

ส่วนแสดงความคิดเห็น

เพื่อช่วยเราปรับปรุงการให้การสนับสนุน โปรดแสดงความคิดเห็นเพื่อตอบกลับให้เราทราบตามด้านล่างนี้

ขั้นตอนที่ 1: ข้อมูลบนหน้านี้มีประโยชน์กับท่านมากแค่ไหน?

ขั้นตอนที่ 2: ท่านต้องการแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมหรือไม่?

โปรดทราบว่าแบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับการแสดงความคิดเห็นตอบกลับเท่านั้น

ยืนยัน