MFC-J3930DW

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น
  • วันที่:22/12/2016
  • หมายเลขรหัส:faq00002440_000

ฉันกำลังใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows Vista หรือใหม่กว่า และใช้เครื่องบราเดอร์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย ข้อความแสดงความผิดพลาด "Error - Sent to Printer", "Sent to Printer" หรือ "Deleting - Printing" ปรากฏในลำดับการสั่งพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ (PC Print Queue)

ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

 

  1. เข้าสู่ระบบในสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
  2. เปิด Command Prompt

    (Windows Vista/ Windows 7)
    1. คลิก Start => All Programs => Accessories
      คลิกขวาที่ Command Prompt และเลือก Run as administrator
       
      Open the Command Prompt

       

      หากหน้าจอ User Account Control แสดงขึ้น ให้คลิก Continue หรือ Yes
    2. ไปยังขั้นตอนที่ 3

     

    (Windows 8)

    1. บนหน้าจอเริ่มต้น ให้คลิก DownArrow

      StartScreen81

       

      หาก DownArrow ไม่อยู่บนหน้าจอเริ่มต้น ให้คลิกขวาบนพื้นที่ว่างบนหน้าจอ (1) และคลิก All Apps จากแถบงาน (2)

       

       

      Open the All Apps

       

    2. คลิกขวาที่ Command Prompt (1) จากนั้นคลิก Run as administrator จากแถบงาน (2)
       
      Open the Command Prompt

       

      หากหน้าจอ User Account Control แสดงขึ้น ให้คลิก Yes
    3. ไปยังขั้นตอนที่ 3
    (Windows 10)
    1. คลิก Start => All apps => Windows System
      คลิกขวาที่ Command Prompt และเลือก Run as administrator
       
      Command Prompt_Win10

       

      หากหน้าจอ User Account Control แสดงขึ้น ให้คลิก Yes
    2. ไปยังขั้นตอนที่ 3

     

  3. ให้พิมพ์ net stop spooler และกดปุ่ม Enter
     
    02netstopspooler

     

  4. ตรวจสอบว่า Print Spooler Service หยุดการทำงานแล้ว
     
    03stoped

     

  5. เปิดโฟลเดอร์ PRINTERS
    (Windows Vista)
     
    04vista

     

    (Windows 7 หรือใหม่กว่า)
     
    05win7

     

    ThisPC

     

     

  6. ลบไฟล์ทั้งหมด จากนั้นปิดโฟลเดอร์
     
    06delete

     

  7. กลับไปที่หน้า Command Prompt ให้พิมพ์ net start spooler และกดปุ่ม Enter
     
    07netstartspooler

     

  8. ตรวจสอบว่า Print Spooler Service เริ่มทำงาน
     
    08start

     

  9. ปิดหน้า Command Prompt
  10. รีเฟรซหน่วยความจำ

     

    1. (Windows Vista)
      คลิก Start => Control Panel => Hardware and Sound => Printers คลิกขวาที่ไอคอนเครื่องพิมพ์บราเดอร์และเลือก Open

      (Windows 7)
      คลิก Start => Devices and Printers คลิกขวาที่ไอคอนเครื่องพิมพ์บราเดอร์และเลือก See what's printing

      (Windows 8 หรือใหม่กว่า)
      1. เปิด Control Panel (คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการเปิด Control Panel)
      2. คลิก Hardware and Sound => Devices and Printers
      3. คลิกขวาที่ไอคอนเครื่องพิมพ์บราเดอร์และเลือก See what's printing

       

    2. คลิก View และเลือก Refresh
       
      09printer

หากคำถามของท่านยังไม่ได้รับคำตอบ ท่านได้ลองดูคำถามข้ออื่นๆ แล้วหรือไม่?

ท่านได้ลองดูคู่มือแล้วหรือไม่?

หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์

รุ่นที่เกี่ยวข้อง

DCP-375CW, DCP-6690CW, DCP-J105, DCP-J140W, DCP-J315W, DCP-T310, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T700W, DCP-T710W, HL-T4000DW, MFC-295CN, MFC-465CN, MFC-490CW, MFC-5490CN, MFC-5890CN, MFC-6490CW, MFC-685CW, MFC-6890CDW, MFC-790CW, MFC-795CW, MFC-J200, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2330DW, MFC-J2510, MFC-J2720, MFC-J2730DW, MFC-J3520, MFC-J3530DW, MFC-J3720, MFC-J3930DW, MFC-J415W, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J615W, MFC-J625DW, MFC-J6710DW, MFC-J6910DW, MFC-J825DW, MFC-T4500DW, MFC-T800W, MFC-T810W, MFC-T910DW

ส่วนแสดงความคิดเห็น

เพื่อช่วยเราปรับปรุงการให้การสนับสนุน โปรดแสดงความคิดเห็นเพื่อตอบกลับให้เราทราบตามด้านล่างนี้

ขั้นตอนที่ 1: ข้อมูลบนหน้านี้มีประโยชน์กับท่านมากแค่ไหน?

ขั้นตอนที่ 2: ท่านต้องการแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมหรือไม่?

โปรดทราบว่าแบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับการแสดงความคิดเห็นตอบกลับเท่านั้น

ยืนยัน