HL-L2385DW

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

ซอฟต์แวร์ BRAdmin Professional ไม่สามารถค้นหาเครื่องบราเดอร์ของฉันบนเครือข่ายได้ 

ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
 

  1. ตรวจสอบสาย LAN และสายไฟได้เสียบเข้ามาที่เครื่องบราเดอร์แล้ว หากสายไฟของเครื่องเสียบเข้ากับอุปกรณ์กันไฟกระชากหรือรางปลั๊กไฟ ให้ถอดสายไฟออกจากอุปกรณ์เหล่านั้นและเสียบตรงเข้ากับช่องเสียบหรือเต้ารับบนผนังสำหรับเสียบปลั๊กไฟ 
     
  2. ตรวจสอบเครื่องบราเดอร์และเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อแบบ Peer-to-Peer ที่ไม่มีเซิร์ฟเวอร์ส่วนกลางควบคุมการเข้าถึงของไฟล์หรือการแชร์เครื่องพิมพ์

    image
     
  3. ตรวจสอบไฟ Link ของเราเตอร์หรือฮับติดสว่าง (เปิด) 
     
  4. ตรวจสอบ IP address ของเครื่องคอมพิวเตอร์และเครื่องบราเดอร์นั้นถูกต้องและอยู่ในการแบ่งส่วนเดียวกัน (วงเน็ทเวิร์คเดียวกัน) 
     
  5. ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

    หากไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณถูกเปิดทำงานอยู่ อาจมีการปฏิเสธการเชื่อมต่อเครือข่ายที่จำเป็น ปิดการทำงานของไฟร์วอลล์และทดสอบติดตั้งไดรเวอร์ใหม่อีกครั้ง

    เปลี่ยนการตั้งค่าชั่วคราวของไฟร์วอลล์และการตั้งค่าความปลอดภัยของคุณ เพื่ออนุญาตการเชื่อมต่อแบบเน็ทเวิร์ค

     

    ไฟร์วอลล์ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณหรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอาจขัดขวางการเชื่อมต่อแบบเน็ทเวิร์คที่กำลังติดตั้ง หากคุณได้รับการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับไฟร์วอลล์  เราขอแนะนำให้ปิดการทำงานการตั้งค่าความปลอดภัยที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณแบบชั่วคราวเพื่อทำการติดตั้งการเชื่อมต่อ

    Customize Settings

    ข้อสำคัญ

    • ก่อนปิดไฟร์วอลล์ ตรวจสอบการเปลี่ยนค่าที่คุณต้องการนั้นตรงกับความเหมาะสมกับระบบเน็ทเวิร์คของคุณ บราเดอร์จะไม่รับผิดชอบใดๆที่เกี่ยวข้องกับการปิดไฟร์วอลล์นี้

    • เมื่อเสร็จสิ้นการติดตั้ง ตรวจสอบคุณไม่ลืมเปิดการตั้งค่าไฟร์วอลล์กลับมา

  6. ถัดไป ลองค้นหาเครื่องบราเดอร์บนเครือข่ายอีกครั้ง 
     
  7. หากคุณสามารถค้นหาเครื่องบราเดอร์ได้ แสดงว่าไฟร์วอลล์ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณนั้นได้ปฏิเสธการเชื่อมต่อเครือข่ายที่จำเป็น ในลักษณะเช่นนี้ คุณจำเป็นต้องปิดไฟร์วอลล์ทุกครั้งที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อมีการค้นหาเครื่องบราเดอร์บนเครือข่าย

    หากคุณลักษณะดังกล่าวของซอฟต์แวร์สามารถทำงานได้ปกติหลังจากที่ปิดไฟร์วอลล์ไป นั่นหมายความว่าไฟร์วอลล์ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณนั้นได้ปฏิเสธการ
    เชื่อมต่อเครือข่ายที่จำเป็น ในลักษณะเช่นนี้ บราเดอร์ขอแนะนำว่าคุณอาจต้องปิดไฟร์วอลล์ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณทุกครั้งเมื่อคุณจำเป็นต้องเข้าใช้งานซอฟต์แวร์นี้หรือเปิดการตั้งค่าไฟร์วอลล์ไว้แต่ปรับการตั้งค่าที่ไฟร์วอลล์บางอย่าง

    หากไฟร์วอลล์ขัดขวางการสื่อสารของระบบเครือข่าย  เราแนะนำให้เพิ่มพอร์ตของ Internal/External ในไฟร์วอลล์ของคุณเป็น

    • UDP: 161

หากปัญหายังคงดำเนินอยู่ อาจมีสาเหตุอื่นที่เป็นไปได้  โปรดอ้างอิง "FAQs & Troubleshooting" (คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหาเบื้องต้น) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

หากคำถามของท่านยังไม่ได้รับคำตอบ ท่านได้ลองดูคำถามข้ออื่นๆ แล้วหรือไม่?

ท่านได้ลองดูคู่มือแล้วหรือไม่?

หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์

รุ่นที่เกี่ยวข้อง

ADS-2400N, ADS-2600W, ADS-2700W, ADS-2800W, ADS-3600W, DCP-110C, DCP-1610W, DCP-375CW, DCP-6690CW, DCP-7010, DCP-8065DN, DCP-9010CN, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-J100, DCP-J105, DCP-J140W, DCP-J315W, DCP-L3551CDW, DCP-L5600DN, DCP-T510W, DCP-T710W, HL-1210W, HL-1240, HL-1250, HL-1270N, HL-1430, HL-1440, HL-1450, HL-1470N, HL-1650, HL-1670N, HL-1850, HL-1870N, HL-2070N, HL-2150N, HL-2170W, HL-2250DN, HL-2270DW, HL-2460, HL-2600CN, HL-2700CN, HL-3040CN, HL-3070CW, HL-3150CDN, HL-3170CDW, HL-3260N, HL-3450CN, HL-4040CN, HL-4050CDN, HL-4150CDN, HL-4200CN, HL-4570CDW, HL-5040, HL-5050, HL-5070N, HL-5140, HL-5150D, HL-5170DN, HL-5250DN, HL-5270DN, HL-5350DN, HL-5380DN, HL-6050D, HL-6050DN, HL-6180DW, HL-7050, HL-7050N, HL-8050N, HL-L2360DN, HL-L2365DW, HL-L2370DN, HL-L2375DW, HL-L2385DW, HL-L3230CDN, HL-L3270CDW, HL-L5100DN, HL-L6200DW, HL-L6400DW, HL-L8250CDN, HL-L8260CDN, HL-L8350CDW, HL-L8360CDW, MFC-1910W, MFC-210C, MFC-295CN, MFC-3240C, MFC-3820CN, MFC-410CN, MFC-425CN, MFC-440CN, MFC-490CW, MFC-5200C, MFC-5440CN, MFC-5460CN, MFC-5490CN, MFC-5840CN, MFC-5860CN, MFC-5890CN, MFC-620CN, MFC-640CW, MFC-6490CW, MFC-665CW, MFC-6890CDW, MFC-7220, MFC-7420, MFC-7820N, MFC-7840N, MFC-7860DW, MFC-790CW, MFC-795CW, MFC-8370DN, MFC-8380DN, MFC-8460N, MFC-8510DN, MFC-8820D, MFC-8860DN, MFC-8880DN, MFC-8910DW, MFC-9120CN, MFC-9140CDN, MFC-9320CW, MFC-9330CDW, MFC-9420CN, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9840CDW, MFC-9880, MFC-9970CDW, MFC-J200, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2330DW, MFC-J2510, MFC-J2720, MFC-J2730DW, MFC-J3530DW, MFC-J3930DW, MFC-J415W, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J615W, MFC-J625DW, MFC-J6710DW, MFC-J6910DW, MFC-J825DW, MFC-L2700DW, MFC-L2715DW, MFC-L2740DW, MFC-L2750DW, MFC-L2770DW, MFC-L3735CDN, MFC-L3750CDW, MFC-L3770CDW, MFC-L5900DW, MFC-L6900DW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW, MFC-T810W, MFC-T910DW, NC-2100p, NC-8100h, NC-9100h

ส่วนแสดงความคิดเห็น

เพื่อช่วยเราปรับปรุงการให้การสนับสนุน โปรดแสดงความคิดเห็นเพื่อตอบกลับให้เราทราบตามด้านล่างนี้

ขั้นตอนที่ 1: ข้อมูลบนหน้านี้มีประโยชน์กับท่านมากแค่ไหน?

ขั้นตอนที่ 2: ท่านต้องการแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมหรือไม่?

โปรดทราบว่าแบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับการแสดงความคิดเห็นตอบกลับเท่านั้น