ข้อความแสดงความผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อแอพพลิเคชั่น Brother iPrint&Scan ไม่สามารถตรวจพบเครื่องบราเดอร์ของคุณได้ ปฏิบัติตามขั้นตอนทางด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
 

1. ตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์มือถือ Android™ ของคุณ
2. ตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ของคุณเชื่อมต่อกับระบบเน็ทเวิร์ค
3. ตรวจสอบการตั้งค่าและการเชื่อมต่อของจุดการเช้าถึง/เราเตอร์ไร้สาย
4. ขั้นตอนที่ 1 - 3 ได้รับการตรวจสอบแล้วแต่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข

1. ตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์มือถือ Android™ ของคุณ

    

   • การตั้งค่าโหมดการบิน (Airplane Mode) ถูกตั้งเป็น OFF (ปิด) หรือไม่?
     
     เมื่อโหมดการบินถูกตั้งค่าเป็น on (เปิด) ไอคอนรูปเครื่องบิน จะปรากฎในแถบสถานะที่อยู่ส่วนบนของหน้าจอ และจะไม่มีสัญลักษณ์การเชื่อมต่อแบบไร้สาย (ตัวอย่างเช่น Wi-Fi) ปรากฏบนอุปกรณ์มือถือ Android™ ของคุณ ดังนั้นปิดโหมดการบินเป็น OFF (ปิด)
      
   • การตั้งค่าการเชื่อมต่อ Wi-Fi ถูกตั้งค่าเป็น ON (เปิด) หรือไม่?
     
     แอพพลิเคชั่น Brother iPrint&Scan ไม่สามารถใช้งานร่วมกับการเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลมือถือ (4G/3G/E/LTE) ได้  อุปกรณ์มือถือ Android™ ของคุณต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายแบบไร้สายเท่านั้น ดังนั้นเปิดการตั้งค่าการเชื่อมต่อ Wi-Fi เป็น ON (เปิด)

    

2. ตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ของคุณเชื่อมต่อกับระบบเน็ทเวิร์ค

    

   • ปิดเครื่องบราเดอร์ของคุณ รอสองถึงสามวินาที จากนั้นเปิดเครื่องอีกครั้ง
     
     รออย่างน้อยสามนาที เพื่อให้เครื่องเชื่อมต่อกับเน็ทเวิร์ค จากนั้นเปิดแอพพลิเคชั่น Brother iPrint&Scan 
      
   • เครื่องบราเดอร์ได้ถูกตั้งค่ากับเน็ทเวิร์คหรือไม่?
     
     หากเครื่องบราเดอร์ถูกเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยตรงโดยใช้สาย USB คุณจำเป็นต้องเชื่อมต่อเครื่องกับเครือข่ายแบบใช้สายหรือแบบไร้สาย สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อเครื่องบราเดอร์เข้ากับเครือข่าย โปรดอ้างอิงจากคู่มือการติดตั้งเครื่องอย่างง่าย คู่มือการติดตั้งเครื่องอย่างง่ายล่าสุดสามารถดาวน์โหลดได้จากส่วนคู่มือในเว็บไซต์นี้
      
   • เครื่องบราเดอร์ถูกเชื่อมต่อไว้ในเครือข่ายเดียวกันกับอุปกรณ์มือถือ Android™ หรือไม่ ? 
     
     หากเครื่องบราเดอร์ของคุณถูกเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi (SSID) โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์มือถือ Android™ และเครื่องบราเดอร์ถูกเชื่อมต่อไว้ในเครือข่าย Wi-Fi (SSID) เดียวกัน คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดของ SSID

     อ้างอิงจากขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อว่าทั้งสองอุปกรณ์เชื่อมต่ออยู่ในเครือข่าย Wi-Fi (SSID) เดียวกันหรือไม่

     .
     
     <ตรวจสอบเครื่องบราเดอร์ที่เชื่อมต่อกับเน็ทเวิร์ค>

      

     1. พิมพ์รายงานการกำหนดค่าเครือข่าย (Network Configuration Report (List)) คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดวิธีการพิมพ์รายงานการกำหนดค่าเครือข่าย
         

        รายงานการกำหนดค่าเครือข่าย  มีรายการการกำหนดค่าเครือข่ายปัจจุบัน รวมถึงการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์เครือข่าย

         

         

     2. ที่อยู่ชื่อเครือข่าย "<NAME (SSID)>" (SSID: Service Set ID) บนรายงานการกำหนดค่าเครือข่าย เครื่องบราเดอร์ของคุณเชื่อมต่ออยู่กับชื่อ SSID นี้

      

      

     <ตรวจสอบอุปกรณ์มือถือ Android™ ที่เชื่อมต่อกับเน็ทเวิร์ค>

      

      

     1. แตะไอคอนการตั้งค่าและตรวจสอบว่าการตั้งค่า Wi-Fi เป็น ON (เปิด)
         
     2. แตะที่ Wi-Fi และตรวจสอบว่า SSID เป็นชื่อเดียวกันกับ SSID ที่เครื่องบราเดอร์เชื่อมต่ออยู่ ถ้าไม่ใช่ชื่อเดียวกัน ให้เลือก SSID ที่เครื่องบราเดอร์เชื่อมต่ออยู่

3. ตรวจสอบการตั้งค่าและการเชื่อมต่อของจุดการเข้าถึง/เราเตอร์ไร้สาย

    

   • มีจุดการเข้าถึง/เราเตอร์ไร้สายหลายตัวระหว่างอุปกรณ์มือถือ Android™ และเครื่องบราเดอร์หรือไม่?
     
     หากอุปกรณ์มือถือ Android™ ของคุณและเครื่องบราเดอร์เชื่อมต่ออยู่กับจุดการเข้าถึง/เราเตอร์ไร้สายที่ต่างกัน อุปกรณ์มือถือ Android™ จะไม่สามารถค้นหาเครื่องบราเดอร์ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าของจุดการเข้าถึง/เราเตอร์ไร้สาย
     
     <ตัวอย่างการเชื่อมต่อแบบไม่ถูกต้อง>
      
     

      

     • (A)  Internet
     • (B)  เราเตอร์
     • (C)  จุดการเข้าถึง/เราเตอร์ไร้สาย (ฟังก์ชั่นเราเตอร์ตั้งค่าเป็น ON)

      

      

     หากจุดการเข้าถึง/เราเตอร์ไร้สายถูกเชื่อมต่อกับเราเตอร์ โปรดอ้างอิงจากตัวอย่างต่อไปนี้เพื่อแก้ไขการเชื่อมต่อ
     
     <ตัวอย่างการเชื่อมต่อแบบถูกต้อง>
        
     เชื่อมต่อเครื่องบราเดอร์ (แบบใช้สายหรือแบบไร้สาย) เข้ากับจุดการเข้าถึง/เราเตอร์ไร้สายเดียวกับที่อุปกรณ์มือถือ Android™ เชื่อมต่ออยู่
     

      

     • (A)  Internet
     • (B)  เราเตอร์
     • (C)  จุดการเข้าถึง/เราเตอร์ไร้สาย (ฟังก์ชั่นเราเตอร์ตั้งค่าเป็น ON)

      

      

      

     <ตัวอย่างการเชื่อมต่อแบบถูกต้อง 2>
     
     ปิดฟังก์ชั่นเราเตอร์ของจุดการเข้าถึง/เราเตอร์ไร้สาย (ตัวอย่างเช่น DHCP) ที่คุณเชื่อมต่ออยู่
     สำหรับรายละเอียดวิธีการปิดฟังก์ชั่นเราเตอร์ โปรดอ้างอิงจากคู่มือการใช้งานของจุดการเข้าถึง/เราเตอร์นั้น
      
     

      

     • (A)  Internet
     • (B)  เราเตอร์
     • (C)  จุดการเข้าถึง/เราเตอร์ไร้สาย (ฟังก์ชั่นเราเตอร์ตั้งค่าเป็น OFF)

      

      

      

      

   • ฟังก์ชั่นการรักษาความปลอดภัยของจุดการเข้าถึง/เราเตอร์ไร้สายปิดกั้นการเชื่อมต่อหรือไม่?
     
     หากฟังก์ชั่นป้องกันการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเข้าด้วยกัน เช่น MAC address filtering และ "Privacy Separator "/ "network isolation" ถูกตั้งค่าให้ทำงาน อุปกรณ์มือถือ Android™ อาจไม่สามารถค้นหาเครื่องบราเดอร์ได้ หากฟังก์ชั่นเหล่านี้กำลังทำงาน ให้ปิดการตั้งค่าเหล่านี้ชั่วคราว
     
     หากคุณไม่ทราบการกำหนดค่าฟังก์ชั่นการรักษาความปลอดภัย โปรดขอคำปรึกษาจากผู้ผลิตจุดการเข้าถึง/เราเตอร์ไร้สายของคุณหรือผู้ดูแลเครือข่ายของคุณ
      

     สำหรับรายละเอียดกี่ยวกับ "Privacy separator "/ "network isolation" / Mac address filtering โปรดคลิกที่นี่และอ้างอิงข้อมูลจาก การตั้งค่าฟังก์ชั่นของจุดการเข้าถึง WLAN ของคุณ

      

    

4. ขั้นตอนที่ 1 - 3 ได้รับการตรวจสอบแล้วแต่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข

   
   
   หากคุณมีเครื่องคอมพิวเตอร์ โปรดเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับระบบเน็ทเวิร์คและตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์สามารถพิมพ์ได้หรือไม่
   
   สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อเครื่องคอมพิวเตอร์เข้ากับระบบเน็ทเวิร์ค โปรดอ้างอิงข้อมูลจาก คู่มือการติดตั้งเครื่องอย่างง่าย คู่มือการติดตั้งเครื่องอย่างง่ายล่าสุดสามารถดาวน์โหลดได้จากส่วนคู่มือในเว็บไซต์นี้
   
   หากเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันกับเครื่องบราเดอร์และอุปกรณ์มือถือ Android™ ของคุณแล้ว ตรวจสอบการเชื่อมต่อโดยการพิมพ์จากเครื่องคอมพิวเตอร์ไปยังเครื่องบราเดอร์ของคุณ หากคุณไม่สามารถพิมพ์จากเครื่องคอมพิวเตอร์ได้ โปรดอ้างอิงข้อมูลจาก "ฉันไม่สามารถพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ผ่านระบบเน็ทเวิร์คได้" เพื่อแก้ไขปัญหา
   
   หากคุณสามารถพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ของคุณได้ ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพพลิเคชั่น Brother iPrint&Scan จาก Google Play ใหม่