ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบ ControlCenter ไม่มีข้อผิดพลาด (สามารถเปิดใช้งานได้) 
 

ซอฟต์แวร์นี้จะอยู่ในถาดงานใกล้กับนาฬิกา หากโปรแกรมนี้ไม่ทำงาน ให้เปิด ControlCenter (คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการเปิดControlCenter4)

ลองทำการสแกนอีกครั้ง หากคุณยังไม่สามารถสแกนได้จากปุ่มสแกนบนหน้าตัวเครื่อง ให้ดำเนินการแก้ปัญหาต่อในขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดร์เวอร์สแกนเนอร์ถูกติดตั้งและพอร์ตได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง

หมายเหตุ: ภาพประกอบแสดงด้านล่างมาจากระบบปฏิบัติการและผลิตภัณฑ์ตัวอย่าง ซึ่งอาจแตกต่างไปจากระบบปฏิบัติการและเครื่องบราเดอร์ที่คุณใช้งานอยู่

1. เปิด Scanner Properties (คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการเปิด Scanner Properties)


2. กล่องข้อความ Network Scanner Properties จะปรากฏขึ้น คลิกแท็บ Network Setting และเลือก Specify your machine by address หรือ Specify your machine by name
    
   
    
   • หากคุณเลือก Specify your machine by address  ป้อนที่อยู่  IP ของตัวเครื่องในช่อง IP Address box  จากนั้นคลิก OK
   
    

    

    

   • หากคุณเลือก Specify your machine by name
      
     1. ใส่ชื่อโหนดของเครื่องในช่อง Node Name หรือคลิก Browse และเลือกเครื่องบราเดอร์ที่คุณต้องการใช้ และคลิก OK
         
        
     
     
     2. คลิก OK
      
     คุณสามารถค้นหา IP Address ของเครื่องของคุณหรือ Node Name ได้จากแผงควบคุมของตัวเครื่อง คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการตรวจสอบ IP Address ของเครื่องของคุณหรือ Node Name
      

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณถูกเปิดทำงาน อาจมีการปฏิเสธการเชื่อมต่อเครือข่ายที่จำเป็นสำหรับการทำงานตามปกติของซอฟต์แวร์การสแกนเครือข่าย ปิดการทำงานไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและทดสอบการสแกนผ่านเครือข่ายอีกครั้ง

หากคุณสมบัตินี้กลับมาทำงานตามปกติหลังจากการปิดการทำงานไฟร์วอลล์ หมายความว่าไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณปฏิเสธการเชื่อมต่อเครือข่ายที่จำเป็น ในกรณีนี้ บราเดอร์แนะนำให้คุณปิดการทำงานไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการสแกนโดยใช้ปุ่มสแกน (Scan)  หรือเปิดการทำงานของไฟร์วอลล์และปรับแต่งการตั้งค่าไฟร์วอลล์. คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการปิดของไฟร์วอลล์หรือเปิดการทำงานของไฟร์วอลล์ไว้

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าไฟร์วอลล์  อ้างอิงไปยัง "FAQs & Troubleshooting" (คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น) สำหรับข้อมูลส่วนอื่นๆ