ทำตามขั้นตอนต่างๆด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่อสาย USB ระหว่างเครื่องพิมพ์และเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ 
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบการตั้งค่าของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ 
ขั้นตอนที่ 3: รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และเครื่องคอมของคุณ 
ขั้นตอนที่ 4: ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใหม่

 

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่อสาย USB ระหว่างเครื่องพิมพ์และเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. ตรวจสอบว่าได้เปิดเครื่องพิมพ์แล้ว 


2. ตรวจสอบว่าปลายสายทั้ง 2 ด้านของ USB ได้ถูกเชื่อมต่อเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์เรียบร้อยแล้ว

    

   • ลองถอดและเชื่อมต่อสาย USB ออกจากทั้งสองฝั่งของเครื่องพิมพ์และเครื่องคอมพิวเตอร์งของคุณอีกครั้ง
   • ลองเสียบสาย USB เข้ากับพอร์ตอื่น หากมี 
   • หากคุณใช้ USB ฮับ ให้ถอดออกจาก USB ฮับ แล้วเสียบสาย USB โดยตรงเข้ากับเครื่องพิมพ์และเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง เพราะ USB ฮับบางรุ่น ทำให้สาย USB ไม่สามารถค้นหาเครื่องพิมพ์ได้อย่างถูกต้อง 
   • ใช้สาย USB ยาวไม่เกิน 6 ฟุต (2 เมตร)  
   • ใช้สาย USB ที่มาพร้อมเครื่อง 
   • หากคุณใช้รุ่นที่รองรับเครือข่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เชื่อมต่อสาย USB เข้ากับพอร์ต LAN แทนพอร์ต USB
3. หากคุณกำลังใช้ P-touch Editor Lite (สำหรับเครื่อง PT-2430, PT-P700, PT-P750W, QL-700, QL-800, QL-810W, QL-1100, QL-1110NWB) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดโหมด Editor Lite แล้ว
   
   สำหรับผู้ใช้งาน  PT-2430 
   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลื่อนสวิตช์เลือกโหมดที่ด้านหลังของเครื่อง P-touch ไปที่ตำแหน่ง "E" 
   
   สำหรับผู้ใช้งาน  PT-P700 / PT-P750W / QL-700 / QL-800 / QL-810W / QL-1100 / QL-1110NWB 
   หากไฟ Editor Lite ติดสว่าง ให้กดปุ่ม Editor Lite ค้างไว้จนกว่าไฟ Editor Lite จะดับ

ขั้นตอนที่ 2:  ตรวจสอบการตั้งค่าของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ 

เปิดโฟลเดอร์เครื่องพิมพ์และตรวจสอบต่อไปนี้ 

• ตรวจสอบว่ามีเครื่องพิมพ์ของคุณติดตั้งในเครื่องคอมพิวเตอร์แล้ว 
  หากไม่มี ให้ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ 


• ตรวจสอบว่าสถานะของเครื่องพิมพ์ไม่แสดง  "Offline" 
  เปลี่ยนการดูไอคอนเป็น [Tiles] และตรวจสอบว่ามีเครื่องพิมพ์ของคุณ  หากสถานะของเครื่องพิมพ์ยังเป็นเหมือนเดิมถึงแม้ว่าได้เปิดปิดเครื่องพิมพ์ขึ้นมาใหม่แล้ว ให้ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ตาม   ขั้นตอนที่ 4: ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใหม่ 
  
  
  
  หากมีไดรเวอร์ที่มีชื่อเหมือนกัน เช่น "Brother [ชื่อรุ่น] และ "Brother [ชื่อรุ่น] (Copy 1)" ปรากฏหลายไอคอน ให้อ้างอิงข้อมูล "มีเครื่องพิมพ์หลายเครื่องที่เป็นรุ่นเดียวกันในเครื่องคอมพิวเตอร์  แต่ปรากฏว่าพิมพ์ได้แค่เครื่องเดียว" 


• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีเอกสารที่รอการพิมพ์ 
  หากคุณสั่งงานพิมพ์จากเครื่องคอมพิวเตอร์แต่ถูกขัดจังหวะหรืองานพิมพ์ไม่เสร็จสมบูรณ์ด้วยเหตุผลบางอย่าง งานอาจค้างอยู่ในคิวการพิมพ์ของเครื่องคอมพิวเตอร์ ทำให้เครื่องพิมพ์ไม่ตอบสนองต่องานพิมพ์ใดๆ  
  ลบงานพิมพ์ทั้งหมดแล้วลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง
  
  =วิธีการลบงานพิมพ์ทั้งหมด=
  
  สำหรับผู้ใช้งาน Windows:
  เปิดโฟลเดอร์เครื่องพิมพ์และดับเบิลคลิกที่ไอคอนเครื่องพิมพ์ของคุณ  จากนั้นเลือก Printer => Cancel All Documents => Yes 
  
  
  
  สำหรับผู้ใช้งาน Mac OS X:
  คลิก Open Print Queue... หรือ Print Queue... และเลือกงานพิมพ์ที่คุณต้องการลบ คลิก Delete  

ขั้นตอนที่ 3: รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ 

เป็นไปได้ว่าระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณอาจไม่เสถียร และจำเป็นต้องรีสตาร์ท ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
เมื่อรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ให้ปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ บันทึกข้อมูลทั้งหมด จากนั้นปิดเครื่องพิมพ์ หลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้ว ให้เปิดเครื่องพิมพ์อีกครั้ง
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากตรวจสอบขั้นตอนด้านบนแล้ว โปรดลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

ขั้นตอนที่ 4: ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใหม่อีกครั้ง 

อาจเป็นไปได้ว่าไม่ได้ติดตั้งเครื่องพิมพ์อย่างถูกต้อง ถอนการติดตั้งเครื่องพิมพ์โดยใช้เครื่องมือการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ (Printer Driver Cleanup Tool) และติดตั้งไดรเวอร์ใหม่อีกครั้ง