DCP-T420W

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

ฉันได้รับข้อความแสดงความผิดพลาดรหัส TS เมื่อมีการพิมพ์ผ่านเครือข่ายแบบไร้สาย

1. พิมพ์รายงาน WLAN

หากการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบไร้สายล้มเหลว ในใบรายงานจะแสดงรหัสผิดพลาดที่เกี่ยวข้องเพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้ถูกต้อง

 

> คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการพิมพ์รายงาน WLAN

 

2. ตรวจสอบสถานะเครือข่ายแบบไร้สายและรหัสผิดพลาดในรายงาน WLAN

ตรวจดูในรายการที่ระบุว่า "Connection" ด้านบนสุดของกระดาษรายงาน WLAN

 

 

WLAN report

 

Connection: OK

Connectin OK

เครื่องบราเดอร์ของคุณได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายแบบไร้สายแล้ว

 

หากคุณยังคงพิมพ์ผ่านเครือข่ายแบบไร้สายไม่ได้ทั้งๆที่สถานะของ Connection ปรากฏคำว่า OK แล้ว

 

  • ให้ปิดเครื่องบราเดอร์และเราเตอร์แบบไร้สายของคุณ และรอสักครู่ จากนั้นเปิดขึ้นใหม่อีกครั้ง
     
  • คุณอาจป้อนคีย์เครือข่ายหรือ (รหัสผ่าน) ผิดพลาด โปรดป้อน "Network Key" อีกครั้ง
     
  • ใช้โปรแกรม Network Connection Repair Tool (เครื่องมือซ่อมแซมการเชื่อมต่อเน็ทเวิร์ค) ซึ่งช่วยตรวจหาหรืออัปเดตเลข IP address เครื่องบราเดอร์ของคุณให้โดยอัตโนมัติภายในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของคุณ (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows เท่านั้น)

    คำแนะนำของโปรแกรม Network Connection Repair Tool สามารถดูได้ที่หน้าดาวน์โหลด
    > คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลดโปรแกรม Network Connection Repair Tool ในหมวด Downloads (ดาวน์โหลด)
     
  • เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณอาจไม่ได้เชื่อมต่อกับชื่อเครือข่าย (SSID) ซึ่งเป็นชื่อเดียวกับเครื่องบราเดอร์ของคุณที่กำลังเชื่อมต่ออยู่

 

Connection: Failed (Error: TS-XX)

Connection Failed

หมายความว่าเครื่องบราเดอร์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายแบบไร้สาย

 

ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับรหัสการเชื่อมต่อที่ผิดพลาด สามารถคลิกได้จากเลขรหัสด้านล่างนี้

 

 

3. เลขรหัส TS และวิธีการแก้ไขปัญหา

TS-01
ปัญหา วิธีการแก้ไข
ไม่ได้เปิดการทำงานการตั้งค่าเครือข่ายแบบไร้สาย

เปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายแบบไร้สายไปยัง ON (เปิด)

หากได้เสียบสายเน็ทเวิร์ค (LAN) ที่เครื่องบราเดอร์ของคุณ ให้ถอดสายเน็ทเวิร์คออกและเปิดการตั้งค่า (ON) เครือข่ายแบบไร้สายที่เครื่องบราเดอร์ของคุณ

 

TS-02
ปัญหา วิธีการแก้ไข
ไม่สามารถเข้าถึงเราเตอร์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์)
  1. รีสตาร์ทโมดูล Wi-Fi ที่เครื่องบราเดอร์ของคุณ
    1. กดปุ่ม WiFi  และปุ่ม Color พร้อมกัน
    2. ปุ่ม WiFi จะเริ่มกะพริบ เมื่อปุ่ม WiFi ติดสว่าง ให้ทดสอบพิมพ์หรือสแกนดูอีกครั้ง
  2. ตรวจสอบตามข้อต่างๆดังต่อไปนี้ 
     
  3. หากคุณป้อน SSID และข้อมูลด้านความปลอดภัย (SSID/วิธีการพิสูจน์ตัวตน/วิธีการเข้ารหัส/คีย์เน็ทเวิร์ค) ด้วยตัวคุณเอง ข้อมูลที่คุณป้อนไปนั้นอาจไม่ถูกต้อง ยืนยันหรือตรวจสอบ SSID และข้อมูลด้านความปลอดภัยอีกครั้ง จากนั้นป้อนข้อมูลที่ถูกต้องตามที่จำเป็น

    > คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการตรวจดูชื่อเครือข่าย (SSID, ESSID) และคีย์เน็ทเวิร์ค
    อุปกรณ์นี้ไม่รองรับคลื่นความถี่ที่ 5GHz SSID/ESSID และคุณต้องเลือกคลื่นความถี่ที่ 2.4 GHz SSID/ESSID ตรวจสอบเราเตอร์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์) ถูกตั้งค่าเป็น 2.4 GHz หรือ 2.4 GHz/5 GHz ในแบบโหมดเปิดใช้งานผสมกัน

 

TS-03
ปัญหา วิธีการแก้ไข
เครือข่ายแบบไร้สายและการตั้งค่าด้านความปลอดภัยที่คุณป้อนนั้นอาจไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบการตั้งค่าของเครือข่ายแบบไร้สายอีกครั้ง
> คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการตรวจดูชื่อเครือข่าย (SSID, ESSID) และคีย์เน็ทเวิร์ค

หากคุณไม่ทราบเกี่ยวกับข้อมูลนี้ โปรดสอบถามผู้ดูแลระบบเน็ทเวิร์คของคุณ

 

TS-04
ปัญหา วิธีการแก้ไข
วิธีการเข้ารหัสแบบ Authentication และ Encryption ที่ใช้ในเราเตอร์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์) ที่คุณได้เชื่อมต่อไม่รองรับกับเครื่องบราเดอร์ของคุณ

เปลี่ยนวิธีการเข้ารหัส authentication และ encryption ของอุปกรณ์เราเตอร์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์)  วิธีการเข้ารหัสแบบยืนยันตัวตนที่มีให้เลือกใช้นั้นจะแตกต่างกันไปทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเครื่องบราเดอร์ของคุณที่ใช้งาน ดูคู่มือสำหรับเครื่องของคุณ
> สามารถดูคู่มือฉบับล่าสุดได้ที่หมวด  Manuals (คู่มือ)

 

หากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไข การตั้งค่าของเน็ทเวิร์ค หรือ SSID ที่คุณได้ป้อนอาจไม่ถูกต้อง  ตรวจสอบการตั้งค่าของเครือข่ายแบบไร้สายอีกครั้ง
> คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการตรวจดูชื่อเครือข่าย (SSID, ESSID) และคีย์เน็ทเวิร์ค 
 

 

TS-05
ปัญหา วิธีการแก้ไข
ข้อมูลด้านความปลอดภัย (SSID และ Network Key) ไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบ SSID และ Network Key อีกครั้ง
> คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการตรวจดูชื่อเครือข่าย (SSID, ESSID) และคีย์เน็ทเวิร์ค

 

TS-06
ปัญหา วิธีการแก้ไข
ข้อมูลด้านความปลอดภัยของเครือข่ายแบบไร้สาย (วิธีการเข้ารหัสแบบ Authentication และ Encryption และการป้อนคีย์เน็ตเวิร์ก) ไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบข้อมูลด้านความปลอดภัยของเครือข่ายแบบไร้สายอีกครั้ง  (วิธีการเข้ารหัสแบบ Authentication และ Encryption และการป้อนคีย์เน็ทเวิร์ค)  
> คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการตรวจดูชื่อเครือข่าย (SSID, ESSID) และคีย์เน็ทเวิร์ค

 

TS-07
ปัญหา วิธีการแก้ไข
เครื่องบราเดอร์ของคุณไม่สามารถเข้าถึง เราเตอร์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์) ที่มีการเปิดใช้งาน WPS

หากคุณต้องการเชื่อมต่อแบบ WPS ต้องเปิดการใช้งานทั้งเครื่องบราเดอร์ของคุณและเราเตอร์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์) ตรวจสอบวิธีการเชื่อมต่อแบบ WPS ที่เราเตอร์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์) และลองอีกครั้ง
หากคุณไม่ทราบวิธีการเปิดใช้งานเราเตอร์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์) แบบ WPS ให้ดูเอกสารที่มีมาให้กับเราเตอร์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์)ของคุณ   หรือสอบถามจากผู้ผลิตเราเตอร์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์) หรือผู้ดูแลเน็ทเวิร์คของคุณ

 

TS-08
ปัญหา วิธีการแก้ไข
ตรวจพบการเปิดใช้งานแบบ WPS ของเราเตอร์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์) มากกว่าหนึ่งเครื่องขึ้นไป
  • ตรวจสอบมีการเปิดใช้งานเราเตอร์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์) แบบ WPS เพียงแค่เครื่องเดียวเท่านั้นภายในระยะการเชื่อมต่อ
     
  • ลองอีกครั้งหลังจากสองหรือสามนาทีเพื่อหลีกเลี่ยงสัญญาณรบกวนจากอุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์) ตัวอื่นๆ

วิธีการตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยแบบไร้สาย (SSID/วิธีการพิสูจน์ตัวตน/วิธีการเข้ารหัส/คีย์เน็ทเวิร์ค) ของเราเตอร์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์) ของคุณ

  1. ที่ตัวเราเตอร์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์) อาจมีฉลากติดอยู่เพื่อแจ้งการตั้งค่าดังกล่าวที่กำหนดมาให้ (Default setting) หรือชื่อของผู้ผลิต หรือชื่อรุ่นของเราเตอร์และอุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์) อาจใช้เป็นข้อมูลในการตั้งค่าความปลอดภัยได้
  2. ดูเอกสารหรือคู่มือที่มากับเราเตอร์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์) ของคุณเพื่อเป็นข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการดูการตั้งค่าความปลอดภัย
  • หากเราเตอร์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์) ถูกตั้งค่าไม่ไห้เผยแพร่ SSID SSID จะไม่สามารถถูกค้นหาได้โดยอัตโนมัติจากอุปกรณ์อื่น คุณจำเป็นต้องป้อนชื่อ SSID ด้วยตนเอง
  • คีย์เน็ทเวิร์คในที่นี้ คือ รหัสผ่าน  คีย์ความปลอดภัยหรือการเข้ารหัส

หากคุณไม่ทราบ SSID และการตั้งค่าความปลอดภัยแบบไร้สายของเราเตอร์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์) หรือวิธีการเปลี่ยนการกำหนดค่า ดูเอกสารหรือคู่มือที่มากับเราเตอร์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์) ของคุณ หรือสามารถสอบถามได้จากผู้ผลิตเราเตอร์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์) หรือจากผู้ดูและระบบเน็ทเวิร์ค

วิธีการตรวจสอบหรือทราบชื่อเน็ทเวิร์ค (SSID, ESSID) และคีย์เน็ทเวิร์ค

คุณต้องทราบการตั้งค่าเครือข่ายแบบไร้สายของเราเตอร์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์) ของคุณ ตรวจสอบและจดการตั้งค่าเครือข่ายแบบไร้สาย ณ ปัจจุบัน ได้ตามด้านล่างนี้ 
 

  • ชื่อเครื่อข่าย (หรือที่รู้จักกันในชื่อ "SSID" หรือ "ESSID")
  • คีย์เน็ทเวิร์ค (หรือที่รู้จักกันในชื่อ "รหัสผ่าน" "คีย์ความปลอดภัย" หรือ "วิธีการเข้ารหัส")

SSID

 

วิธีการตรวจสอบชื่อเครือข่าย (SSID) และคีย์เน็ทเวิร์ค  (รหัสผ่าน)

 

  1. ตรวจดูที่ใต้ฐานหรือด้านข้างของเราเตอร์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์)
  2. ดูเอกสารหรือคู่มือที่มีมากับเราเตอร์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์)
  • บราเดอร์ไม่สามารถให้ข้อมูลดังกล่าวได้ หากคุณไม่พบชื่อเครือข่ายและคีย์เน็ทเวิร์คของคุณ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือผู้ผลิตเราเตอร์ของคุณ
  • หากเราเตอร์หรืออุปกรณ์กระจายสัญญาณ (แอคเซสพอยต์) ของคุณใช้วิธีการเข้ารหัสแบบ WEP ด้วยคีย์ WEP ที่หลากหลาย  ให้จดและเลือกใช้คีย์  WEP ที่เป็นตัวแรกเท่านั้น

หากคำถามของท่านยังไม่ได้รับคำตอบ ท่านได้ลองดูคำถามข้ออื่นๆ แล้วหรือไม่?

ท่านได้ลองดูคู่มือแล้วหรือไม่?

หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์

รุ่นที่เกี่ยวข้อง

DCP-T420W, DCP-T426W

ส่วนแสดงความคิดเห็น

เพื่อช่วยเราปรับปรุงการให้การสนับสนุน โปรดแสดงความคิดเห็นเพื่อตอบกลับให้เราทราบตามด้านล่างนี้

ขั้นตอนที่ 1: ข้อมูลบนหน้านี้มีประโยชน์กับท่านมากแค่ไหน?

ขั้นตอนที่ 2: ท่านต้องการแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมหรือไม่?

โปรดทราบว่าแบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับการแสดงความคิดเห็นตอบกลับเท่านั้น