MFC-J2730DW

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

ข้อความแสดงความผิดพลาด "No machine found" (ไม่พบตัวเครื่อง) ปรากฏ เมื่อฉันได้ติดตั้งไดร์เวอร์ด้วยการเชื่อมต่อสาย USB (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows)

No machine found

 

หากข้อความด้านบนปรากฏขึ้น ตรวจสอบขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
หมายเหตุ: หน้าจออาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการที่คุณใช้และเครื่องบราเดอร์ของคุณ

 

  1. ตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ของคุณถูกเปิดทำงานอยู่
     
  2. ตรวจสอบว่าหน้าจอแสดงผลของตัวเครื่องหรือไฟ LED ไม่ได้แจ้งเตือนความผิดพลาดใดๆ  หากมีการแจ้งเตือนอยู่ คุณจะต้องแก้ปัญหานี้ก่อนการติดตั้งซอฟต์แวร์
  3. ตรวจสอบว่าสายเคเบิลได้ถูกเชื่อมต่อเข้าในช่องเสียบซึ่งมีสัญลักษณ์กำกับเป็นรูป    USB symbol  (สัญลักษณ์ USB) หรือไม่

    หากคุณไม่สามารถค้นหาช่องเสียบ USB ได้  ดูใน  Quick Setup Guide (คู่มือการติดตั้งเครื่องอย่างง่าย), Online User's Guide (คู่มือผู้ใช้แบบออนไลน์) หรือ User's Guide (คู่มือสำหรับผู้ใช้) ที่มีอยู่ในหมวด Manuals (คู่มือ) ของเว็บไซต์นี้
    > คลิกที่นี่เพื่อเข้าสู่หมวด Manuals (คู่มือ) และดูเวอร์ชั่นล่าสุดของแต่ละคู่มือ

  4. ตรวจสอบสายเคเบิล USB  ที่คุณกำลังใช้งานตรงตามคุณสมบัติที่กำหนดไว้หรือไม่และการเชื่อมต่อที่ระบุไว้ด้านล่าง

     

    1. แนะนำให้คุณใช้สายเคเบิล USB  อุปกรณ์สายเคเบิลประเภท A/B และมีความยาวไม่เกิน 2 เมตร (6 ฟุต)  แม้ว่าการเชื่อมต่ออาจจะทำงานได้ดีกับสายเคเบิลที่ยาว  แต่บราเดอร์ขอแนะนำว่าหากสายเคเบิลยิ่งสั้นลงเท่าไหร่ ระยะในการส่งต่อสัญญาณจะดีมากขึ้นเท่านั้น
      USB USB

       

    2. ตรวจสอบสายเคเบิล USB ว่าไม่ใช่สาย USB ที่มีช่องเสียบอีกด้านแบบหัว Parallel  หากเป็นรูปแบบดังกล่าว คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนสายเคเบิล
       
    3. หากคุณกำลังใช้ฮับ USB  ถอดสายเคเบิล USB ออกจากตัวฮับและเชื่อมต่อโดยตรงเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์

    ห้าม เชื่อมต่อตัวเครื่องกับช่องเสียบ USB บนแป้นพิมพ์คีย์บอร์ดหรือฮับ USB ที่ไม่มีพลังงาน

    1. หากการ์ด USB ถูกติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์ ถอดสายเคเบิลออกจากช่องเสียบที่ติดกับตัวการ์ดและต่อสายเคเบิลเข้ากับช่องเสียบ USB ที่มากับเครื่องคอมพิวเตอร์
       
    2. หากสายเคเบิลที่คุณกำลังใช้งานและการเชื่อมต่อกับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณไปเป็นตามคุณสมบัติที่กำหนดไว้ด้านบน ดำเนินต่อขั้นตอนที่  5
  5. ถอดสายเคเบิล USB ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์และตัวเครื่อง  จากนั้นเสียบสายกลับเข้าไปใหม่ รอ 2-3 นาทีและคลิก Refresh เพื่อค้นหาอุปกรณ์อีกครั้ง หากปัญหาเดิมยังคงปรากฏอยู่  ดำเนินต่อขั้นตอนที่  6
     
  6. ลองทำการเชื่อมต่อในช่องเสียบอื่นบนเครื่องคอมพิวเตอร์  รอ 2-3 นาที จากนั้นคลิก Refresh เพื่อค้นหาอุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง หากปัญหาเดิมยังคงปรากฏอยู่  ดำเนินต่อในขั้นตอนที่  7

    ช่องเสียบ USB ด้านหน้าของเครื่องคอมพิวเตอร์บางรุ่นจะไม่ตอบสนองต่อเครื่องบราเดอร์  ลองช่องเสียบที่อยู่ด้านหลังของเครื่องคอมพิวเตอร์หรือช่องอื่นที่สามารถใช้งานได้หากเครื่องคอมพิวเตอร์คุณมีให้เลือกใช้

  7. ลองสายเคเบิล USB เส้นอื่นที่มีลักษณะเหมือนกัน  รอ 2-3 นาที จากนั้นคลิก Refresh เพื่อค้นหาอุปกรณ์อีกครั้ง หากปัญหายังคงปรากฏอยู่  ยกเลิกการติดตั้งและดำเนินต่อในขั้นตอนที่ 8
     
  8. ใช้  "Uninstall Tool" เพื่อกระตุ้น Plug&Play บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่

    เมื่อคุณได้ทำการติดตั้งไดร์เวอร์บราเดอร์ใหม่ ตรวจสอบว่าคุณได้เข้าใช้งานกับเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วยสิทธิ์ของ Administrator (ผู้ดูแลระบบ)

  9. ตรวจสอบว่า  Device Manager สามารถตรวจจับเครื่องบราเดอร์ของคุณได้

     

    1. เปิด Device Manager

      (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows XP)
      คลิก Start => Control Panel => Performance and Maintenance => System => คลิก Hardware tab => คลิกปุ่ม Device Manager

      (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows Vista)
      คลิก Start(Start) => Control Panel => System and Maintenance => System => คลิก Device Manager ทางด้านซ้าย

      (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows 7)
      คลิก Start(Start) => Control Panel => Hardware and Sound => คลิก Device Manager ใต้หมวด Devices and Printers

      (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows 8 และ Windows 10)
      1. เปิด Control Panel (คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการเปิด Control Panel)
      2. คลิก Hardware and Sound => คลิก Device Manager ใต้หมวด Devices and Printers

      เมื่อหน้าจอของ User Account Control ปรากฏขึ้น ทำตามดังนี้

      • สำหรับผู้ใช้งานที่มีสิทธิ์ administrator (ผู้ดูแลระบบ) คลิก Continue หรือ Yes
      • ผู้ใช้งานที่ไม่มีสิทธิ์ administrator (ผู้ดูแลระบบ) ใส่รหัสผ่านของ administrator และกด OK หรือ Yes
    2. คลิก Processor และตรวจสอบว่า AMD ปรากฏอยู่ด้านใต้ของ Processor หรือไม่
    3. เลือก View => Show hidden devices
      Choose View => Show hidden devices
    4. คลิก เครื่องหมายสามเหลี่ยม หรือ + ซึ่งติดกับ Other Devices
    5. คลิกขวาที่เครื่องหมายแจ้งเตือนสีเหลืองที่อยู่บนชื่อเครื่องบราเดอร์และเลือก Uninstall  จากนั้นกดปิดหน้าต่าง Device Manager
      Check Other Devices
    6. ถอดสาย USB ออกจากเครื่องบราเดอร์และรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
    7. หลังจากรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ ลองติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่อีกครั้ง
      เราแนะนำให้ใช้สายเคเบิล USB ชนิด 2.0 หรือช่องเสียบ USB แบบ 2.0 ของเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากเครื่องคอมพิวเตอร์ยังไม่สามารถตรวจจับตัวเครื่องได้ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของบราเดอร์ในส่วน  "Contact Us (ติดต่อเรา)"

หากคำถามของท่านยังไม่ได้รับคำตอบ ท่านได้ลองดูคำถามข้ออื่นๆ แล้วหรือไม่?

ท่านได้ลองดูคู่มือแล้วหรือไม่?

หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์

รุ่นที่เกี่ยวข้อง

ADS-2400N, ADS-2800W, DCP-L5600DN, DCP-T220, DCP-T310, DCP-T420W, DCP-T426W, DCP-T510W, DCP-T520W, DCP-T710W, DCP-T720DW, DCP-T820DW, HL-L5100DN, HL-L6200DW, HL-L6400DW, HL-L8260CDN, HL-L8360CDW, HL-T4000DW, MFC-J2330DW, MFC-J2730DW, MFC-J3530DW, MFC-J3930DW, MFC-L5900DW, MFC-L6900DW, MFC-T4500DW, MFC-T810W, MFC-T910DW, MFC-T920DW

ส่วนแสดงความคิดเห็น

เพื่อช่วยเราปรับปรุงการให้การสนับสนุน โปรดแสดงความคิดเห็นเพื่อตอบกลับให้เราทราบตามด้านล่างนี้

ขั้นตอนที่ 1: ข้อมูลบนหน้านี้มีประโยชน์กับท่านมากแค่ไหน?

ขั้นตอนที่ 2: ท่านต้องการแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมหรือไม่?

โปรดทราบว่าแบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับการแสดงความคิดเห็นตอบกลับเท่านั้น