หากข้อความด้านบนปรากฏขึ้น ตรวจสอบขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
หมายเหตุ: หน้าจออาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการที่คุณใช้และเครื่องบราเดอร์ของคุณ

1. ตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ของคุณถูกเปิดทำงานอยู่
    
2. ตรวจสอบว่าหน้าจอแสดงผลของตัวเครื่องหรือไฟ LED ไม่ได้แจ้งเตือนความผิดพลาดใดๆ  หากมีการแจ้งเตือนอยู่ คุณจะต้องแก้ปัญหานี้ก่อนการติดตั้งซอฟต์แวร์
3. ตรวจสอบว่าสายเคเบิลได้ถูกเชื่อมต่อเข้าในช่องเสียบซึ่งมีสัญลักษณ์กำกับเป็นรูป      (สัญลักษณ์ USB) หรือไม่

   หากคุณไม่สามารถค้นหาช่องเสียบ USB ได้  ดูใน  Quick Setup Guide (คู่มือการติดตั้งเครื่องอย่างง่าย), Online User's Guide (คู่มือผู้ใช้แบบออนไลน์) หรือ User's Guide (คู่มือสำหรับผู้ใช้) ที่มีอยู่ในหมวด Manuals (คู่มือ) ของเว็บไซต์นี้
   > คลิกที่นี่เพื่อเข้าสู่หมวด Manuals (คู่มือ) และดูเวอร์ชั่นล่าสุดของแต่ละคู่มือ

4. ตรวจสอบสายเคเบิล USB  ที่คุณกำลังใช้งานตรงตามคุณสมบัติที่กำหนดไว้หรือไม่และการเชื่อมต่อที่ระบุไว้ด้านล่าง

    

   1. แนะนำให้คุณใช้สายเคเบิล USB  อุปกรณ์สายเคเบิลประเภท A/B และมีความยาวไม่เกิน 2 เมตร (6 ฟุต)  แม้ว่าการเชื่อมต่ออาจจะทำงานได้ดีกับสายเคเบิลที่ยาว  แต่บราเดอร์ขอแนะนำว่าหากสายเคเบิลยิ่งสั้นลงเท่าไหร่ ระยะในการส่งต่อสัญญาณจะดีมากขึ้นเท่านั้น

       

   2. ตรวจสอบสายเคเบิล USB ว่าไม่ใช่สาย USB ที่มีช่องเสียบอีกด้านแบบหัว Parallel  หากเป็นรูปแบบดังกล่าว คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนสายเคเบิล
       
   3. หากคุณกำลังใช้ฮับ USB  ถอดสายเคเบิล USB ออกจากตัวฮับและเชื่อมต่อโดยตรงเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์

   ห้าม เชื่อมต่อตัวเครื่องกับช่องเสียบ USB บนแป้นพิมพ์คีย์บอร์ดหรือฮับ USB ที่ไม่มีพลังงาน

   4. หากการ์ด USB ถูกติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์ ถอดสายเคเบิลออกจากช่องเสียบที่ติดกับตัวการ์ดและต่อสายเคเบิลเข้ากับช่องเสียบ USB ที่มากับเครื่องคอมพิวเตอร์
       
   5. หากสายเคเบิลที่คุณกำลังใช้งานและการเชื่อมต่อกับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณไปเป็นตามคุณสมบัติที่กำหนดไว้ด้านบน ดำเนินต่อขั้นตอนที่  5
5. ถอดสายเคเบิล USB ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์และตัวเครื่อง  จากนั้นเสียบสายกลับเข้าไปใหม่ รอ 2-3 นาทีและคลิก Refresh เพื่อค้นหาอุปกรณ์อีกครั้ง หากปัญหาเดิมยังคงปรากฏอยู่  ดำเนินต่อขั้นตอนที่  6
    
6. ลองทำการเชื่อมต่อในช่องเสียบอื่นบนเครื่องคอมพิวเตอร์  รอ 2-3 นาที จากนั้นคลิก Refresh เพื่อค้นหาอุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง หากปัญหาเดิมยังคงปรากฏอยู่  ดำเนินต่อในขั้นตอนที่  7

   ช่องเสียบ USB ด้านหน้าของเครื่องคอมพิวเตอร์บางรุ่นจะไม่ตอบสนองต่อเครื่องบราเดอร์  ลองช่องเสียบที่อยู่ด้านหลังของเครื่องคอมพิวเตอร์หรือช่องอื่นที่สามารถใช้งานได้หากเครื่องคอมพิวเตอร์คุณมีให้เลือกใช้

7. ลองสายเคเบิล USB เส้นอื่นที่มีลักษณะเหมือนกัน  รอ 2-3 นาที จากนั้นคลิก Refresh เพื่อค้นหาอุปกรณ์อีกครั้ง หากปัญหายังคงปรากฏอยู่  ยกเลิกการติดตั้งและดำเนินต่อในขั้นตอนที่ 8
    
8. ใช้  "Uninstall Tool" เพื่อกระตุ้น Plug&Play บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่

   เมื่อคุณได้ทำการติดตั้งไดร์เวอร์บราเดอร์ใหม่ ตรวจสอบว่าคุณได้เข้าใช้งานกับเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วยสิทธิ์ของ Administrator (ผู้ดูแลระบบ)

9. ตรวจสอบว่า  Device Manager สามารถตรวจจับเครื่องบราเดอร์ของคุณได้

    

   1. เปิด Device Manager
      
      (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows XP)
      คลิก Start => Control Panel => Performance and Maintenance => System => คลิก Hardware tab => คลิกปุ่ม Device Manager
      
      (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows Vista)
      คลิก (Start) => Control Panel => System and Maintenance => System => คลิก Device Manager ทางด้านซ้าย
      
      (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows 7)
      คลิก (Start) => Control Panel => Hardware and Sound => คลิก Device Manager ใต้หมวด Devices and Printers
      
      (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows 8 และ Windows 10)
      1. เปิด Control Panel (คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการเปิด Control Panel)
      2. คลิก Hardware and Sound => คลิก Device Manager ใต้หมวด Devices and Printers

      เมื่อหน้าจอของ User Account Control ปรากฏขึ้น ทำตามดังนี้

      • สำหรับผู้ใช้งานที่มีสิทธิ์ administrator (ผู้ดูแลระบบ) คลิก Continue หรือ Yes
      • ผู้ใช้งานที่ไม่มีสิทธิ์ administrator (ผู้ดูแลระบบ) ใส่รหัสผ่านของ administrator และกด OK หรือ Yes
   2. คลิก Processor และตรวจสอบว่า AMD ปรากฏอยู่ด้านใต้ของ Processor หรือไม่
      • หาก AMD ปรากฏอยู่  ดำเนินต่อในขั้นตอนที่ 9-c
      • หากไม่ได้ปรากฏ  ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของบราเดอร์ในส่วน "Contact Us (ติดต่อเรา)"
   3. เลือก View => Show hidden devices
      
   4. คลิก เครื่องหมายสามเหลี่ยม หรือ + ซึ่งติดกับ Other Devices
   5. คลิกขวาที่เครื่องหมายแจ้งเตือนสีเหลืองที่อยู่บนชื่อเครื่องบราเดอร์และเลือก Uninstall  จากนั้นกดปิดหน้าต่าง Device Manager
      
   6. ถอดสาย USB ออกจากเครื่องบราเดอร์และรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
   7. หลังจากรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ ลองติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่อีกครั้ง
      เราแนะนำให้ใช้สายเคเบิล USB ชนิด 2.0 หรือช่องเสียบ USB แบบ 2.0 ของเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากเครื่องคอมพิวเตอร์ยังไม่สามารถตรวจจับตัวเครื่องได้ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของบราเดอร์ในส่วน  "Contact Us (ติดต่อเรา)"