DS-620
 |
คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น |
Cannot find the scanner (error Code 2019). (ไม่พบเครื่องสแกนเนอร์)
ทำตามขั้นตอนต่างๆด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
- ตรวจสอบเครื่องสแกนเนอร์ได้เชื่อมต่อกับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วด้วยสาย USB (สาย USB ที่มากับเครื่องสแกนเนอร์ของคุณ)
- ตรวจสอบคุณได้ใช้แอปพลิเคชันสแกน หลังจากที่เครื่องสแกนเนอร์ของคุณได้เชื่อมต่อกับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ 10 วินาทีขึ้นไปแล้ว
- ถอดสาย USB ออกจากเครื่องสแกนเนอร์และเชื่อมต่อเข้ากับเครื่องสแกนเนอร์อีกครั้ง
- ลองเชื่อมต่อสาย USB ไปยังพอร์ต USB อื่นๆที่สามารถใช้งานได้
- ตรวจสอบคุณได้เข้าใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและติดตั้งไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- ตรวจสอบคุณได้เข้าใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและสแกนเอกสารต่างๆด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
-
(สำหรับระบบปฏิบัติการ macOS 10.13 หรือสูงกว่า) ตรวจสอบคุณได้อนุญาต "avision" ของ KEXT ใน System Preferences ขั้นตอนตามด้านล่างนี้
เปิด System Preferences -> คลิก Security &Privacy -> เลือกแท็บ General -> เลือก "avision" ใน blocked developer -> คลิก Allow
หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างที่ตรงกับระบบปฏิบัติการของคุณ
(สำหรับ Windows)
- คลิกที่นี่เพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์สแกน
- คลิกที่นี่เพื่อถอนการติดตั้งโปรแกรม Button Manager
-
ติดตั้งไดรเวอร์สแกนและโปรแกรม Button Manager อีกครั้งโดยการคลิกลิงก์ด้านล่างต่อไปนี้
(สำหรับ Macintosh)
ส่วนแสดงความคิดเห็น
เพื่อช่วยเราปรับปรุงการให้การสนับสนุน โปรดแสดงความคิดเห็นเพื่อตอบกลับให้เราทราบตามด้านล่างนี้
