ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ถูกเชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายแบบใช้สาย

หมายเหตุ: หน้าจอที่แสดงจะแตกต่างกันไปทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการและเครื่องบราเดอร์ที่คุณใช้งาน

ส่วนที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่อกับเราเตอร์หรือจุดการเข้าถึง
ตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่อที่แน่นหนาระหว่างเครื่องบราเดอร์และเราเตอร์หรือจุดการเข้าถึง หากจำเป็น ทดสอบถอดสายที่เชื่อมต่อระหว่างเราเตอร์และเครื่องบราเดอร์ จากนั้นเชื่อมต่อสายใหม่อีกครั้ง

ส่วนที่ 2: ตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ถูกเปิดใช้งานอยู่และไม่มีข้อความแสดงความผิดพลาด

1. หากหน้าจอแสดงผลของเครื่อง (ในที่นี้จะเรียกว่า หน้าจอ LCD) ว่างเปล่า เครื่องบราเดอร์ไม่ได้ถูกเปิดใช้งานหรือเครื่องบราเดอร์อยู่ในโหมดพัก ให้กดปุ่มเปิดเครื่องและตรวจดูว่าเครื่องออกจากโหมดพักแล้วหรือไม่ หากเครื่องยังไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบว่ามีการเสียบปลั๊กเข้ากับเต้าเสียบที่มีพลังงานไฟฟ้าและสวิตซ์เปิดปิดเครื่องอยู่ในตำแหน่งเปิดเครื่องหรือไม่
    
   หากคุณไม่สามารถเปิดเครื่องได้ คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาข้อต่อไปจะไม่สามารถช่วยท่านได้ แก้ไขปัญหาของเครื่องบราเดอร์ก่อน
    

    

2. ตรวจสอบข้อความแสดงความผิดพลาดบนหน้าจอ LCD ตัวอย่างเช่น "Paper Jam" หรือ "Ink/Toner Empty" หากหน้าจอ LCD แสดงข้อความแสดงความผิดพลาด ให้แก้ไขปัญหาเพื่อล้างข้อความแสดงความผิดพลาดนี้ก่อน

ส่วนที่ 3: ตรวจสอบการสื่อสารกันระหว่างเครื่องบราเดอร์และเครื่องคอมพิวเตอร์

1. ตรวจสอบ IP address ของเครื่องโดยการพิมพ์รายงานการกำหนดค่าเครือข่าย คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการพิมพ์รายงานการกำหนดค่าเครือข่าย หาก IP address ไม่สามารถใช้ได้กับเครือข่ายของคุณ ไปต่อยังขั้นตอนที่ 5 เพื่อรีเซ็ตการ์ดเครือข่าย
    
   IP address ที่ไม่สามารถใช้งานได้จะเป็นศูนย์ทั้งหมด APIPA address (169.254.x.x) บนเครือข่ายโครงสร้างพื้นฐาน หรือที่อยู่เครือข่ายอยู่ในช่วงที่ไม่รองรับการทำงาน
    

    

2. ตรวจสอบ IP Address ของเครื่องคอมพิวเตอร์:

    

   1. คลิก Apple Menu และเลือก System Preferences
       
      

       

   2. คลิก Network
       
      

       

   3. จดบันทึก IP Address ในส่วน Status
       
      

    

   หากคุณไม่ได้รับ IP address แสดงให้เห็นว่ามีปัญหาเกิดขึ้นกับการเชื่อมต่อเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเข้ากับเครือข่ายใหม่อีกครั้ง โปรดติดต่อผู้ผลิตเราเตอร์หรือผู้ดูแลเครือข่ายของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายของคอมพิวเตอร์
    
3. ตรวจสอบจุดต่อไปนี้สำหรับ IP Address ของเครื่องคอมพิวเตอร์และของเครื่องบราเดอร์

    

   • หมายเลขที่เป็นตัวหนาควรจะเหมือนกัน:
     
     IP address ของเครื่องคอมพิวเตอร์: 192.168.1.2
     IP address ของเครื่องบราเดอร์: 192.168.1.199

    

   หากหมายเลขที่แสดงเป็นตัวหนาไม่เหมือนกัน  ไปต่อยังขั้นตอนที่ 5 เพื่อรีเซ็ตการ์ดเครือข่าย
    
   • ตัวเลขชุดสุดท้ายจะแตกต่างกันไปในแต่ละอุปกรณ์และจะอยู่ระหว่าง 2-254
   • หมายเลข IP Address จะแตกต่างกันไปในทุกอุปกรณ์ที่อยู่ในเครือข่าย

    

4. Ping เครื่องบราเดอร์:

    

   1. ที่เครื่อง Macintosh เปิด Network Utility
      
      (OS X 10.9 หรือใหม่กว่า)
      คลิก Go จากแถบ Finder ไปที่ Computer => Macintosh HD => System => Library => CoreServices => Applications => Network Utility
      
      (Mac OS X 10.4 - 10.8)
      คลิก Go จากแถบ Finder ไปที่ Applications => Utilities => Network Utility
   2. คลิกปุ่ม PING ที่ส่วนบนของหน้าต่างและใส่ IP Address ของเครื่องบราเดอร์
       
      

       

   3. เลือก Send Only _ Pings และเปลี่ยนค่าไปที่ 4
   4. คลิกปุ่ม PING ทางด้านขวา
       
      

       

      • หากคุณได้รับการตอบรับจาก IP Address ของเครื่องบราเดอร์ (ดูตามภาพตัวอย่างด้านล่าง) แสดงว่ามีการสื่อสารกันระหว่างเครื่องคอมพิวเตอร์และเครื่องบราเดอร์ ปิดหน้าต่างนี้
         
        

         

      • หากคุณไม่ได้รับการตอบรับหรือ IP Address ไม่ใช่หมายเลขที่ถูกต้อง แสดงว่าไม่มีการสื่อสารกันระหว่างเครื่องบราเดอร์และคอมพิวเตอร์ เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
        1. หากเป็นคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อแบบไร้สาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่ออยู่ในเครือข่ายเดียวกันกับที่เครื่องบราเดอร์เชื่อมต่ออยู่ หากคอมพิวเตอร์เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายอื่น คุณจำเป็นต้องแก้ไขการเชื่อมต่อเครือข่ายของเครื่องคอมพิวเตอร์ ติดต่อผู้ผลิตเราเตอร์หรือผู้ดูแลระบบสำหรับความช่วยเหลือ
        2. ทำซ้ำส่วนที่ 3 หลังจากปรับการกำหนดค่าแล้ว หากคุณยังคงไม่สามารถ Ping ไปต่อยังขั้นตอนที่ 5 เพื่อรีเซ็ตการ์ดเครือข่าย

    

   หากคุณได้รีเซ็ตการ์ดเครือข่ายโดยใช้ขั้นตอนที่ 5 และเครื่องคอมพิวเตอร์ยังไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องบราเดอร์ได้:

    

   • ทดลองใช้งานสายเครือข่ายเส้นใหม่หรือใช้พอร์ตอื่นบนจุดการเข้าถึง
   • ทดลองเชื่อมต่อโดยใช้เครือข่ายอื่นที่เชื่อมต่ออยู่กับเครื่องคอมพิวเตอร์

   ขั้นตอนนี้จะช่วยคุณตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากคอมพิวเตอร์เครื่องนี้หรือไม่ หากคุณสามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้ ติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลเครือข่ายสำหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาที่เกิดจากคอมพิวเตอร์เครื่องนี้

    
5. ทำการรีเซ็ตค่าเครือข่ายให้กลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

    

   1. ตั้งค่าการตั้งค่าเครือข่ายให้กลับไปที่ค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการตั้งค่าเครืองให้กลับไปที่ค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

    

   หากคุณสามารถพิมพ์หรือสแกนจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่อยู่ในเครือข่ายเดียวกันกับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ อย่าทำการรีเซ็ตการ์ดเครือข่าย โปรดขอคำปรึกษาจากผู้ผลิตคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลเครือข่ายของคุณ สาเหตุอาจเกิดจากไฟร์วอลล์ โปรแกรมรักษาความปลอดภัย หรือซอฟต์แวร์อื่นๆที่ขัดขวางการสื่อสาร
    
   2. เมื่อเปิดเครื่องอีกครั้ง โปรดรอสักครู่เพื่อให้เครื่องและจุดการเข้าถึงสร้างการเชื่อมต่อเครือข่ายใหม่อีกครั้ง อาจใช้เวลาประมาณหนึ่งนาทีหรือนานกว่านั้น
   3. ทำซ้ำส่วนที่ 3 เพื่อตวรจสอบว่าเครื่องคอมพิวเตอร์และเครื่องบราเดอร์สามารถสื่อสารกันได้