HL-2270DW
คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น |
การตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ได้ทำการเชื่อมต่อกับเครือข่ายแบบไร้สายแล้ว (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows)
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายแบบไร้สายแล้ว
หมายเหตุ: หน้าจออาจจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการที่กำลังใช้งานและเครื่องบราเดอร์ของคุณ
ส่วนที่ 1: ตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ได้ทำการเปิดเครื่องและไม่มีข้อความแสดงความผิดพลาดปรากฏอยู่
-
หากหน้าจอของตัวเครื่อง (ซึ่งในที่นี้เรียกว่าหน้าจอ LCD) ว่างเปล่า แสดงว่าเครื่องบราเดอร์ไม่ได้เปิดเครื่องไว้หรืออยู่ในโหมดพักเครื่อง (sleep mode) กดปุ่มใดปุ่มหนึ่งบนตัวเครื่องเพื่อดูว่าตัวเครื่องได้ออกจากโหมดพักเครื่องแล้ว หากยังเป็นเหมือนเดิมอยู่ ควรตรวจสอบว่าตัวเครื่องได้ถูกเสียบเข้ากับเต้าเสียบที่ใช้งานได้และสวิตช์ไฟของตัวเครื่องได้อยู่ในตำแหน่งที่ถูกเปิดใช้งาน
หากคุณไม่สามารถเปิดเครื่องใช้งานได้ แสดงว่าวิธีการแก้ไขปัญหานี้ไม่สามารถใช้ผลได้กับตัวเครื่อง แก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์นี้ก่อน - ตรวจสอบหน้าจอ LCD เพื่อหาข้อความแสดงความผิดพลาด ยกตัวอย่างเช่น Paper Jam หรือ Ink/Toner Empty หากหน้าจอ LCD แสดงข้อความแสดงความผิดพลาด แก้ไขปํญหาเพื่อให้ข้อความที่แจ้งได้หายไป
ส่วนที่ 2: ตรวจสอบการเชื่อมต่อไปยังเราเตอร์แบบไร้สาย (Wirless Router) หรือจุดการเข้าถึง (ACCESS POINT)
ตรวจสอบสถานะเครือข่ายแบบไร้สายของตัวเครื่องของคุณโดยการสั่งพิมพ์รายงานการกำหนดค่าเครือข่าย (Network Configuration) (คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการพิมพ์รายงานการกำหนดค่าเครือข่าย) และตรวจสอบว่าคุณได้ทำการเชื่อมต่อตัวเครื่องไปยังเครือข่าย SSID ที่ถูกต้อง
- หาก Wireless Link Status เป็น Link OK ดำเนินการต่อในส่วนที่ 3
- หาก Wireless Link Status แสดงข้อผิดพลาด ดำเนินการต่อในส่วนที่ 4 เพื่อติดตั้งการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบไร้สาย
ส่วนที่ 3: ตรวจสอบการสื่อสารระหว่างเครื่องบราเดอร์และเครื่องคอมพิวเตอร์
-
ตรวจสอบที่อยู่ IP ของตัวเครื่องโดยใช้รายงานการกำหนดค่าเครือข่าย (Network Configuration) ที่พิมพ์ออกมาก่อนหน้านี้ หากที่อยู่ IP ใช้งานไม่ได้สำหรับเครือข่ายของคุณ ดำเนินการต่อในส่วนที่ 4 เพื่อติดตั้งการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบไร้สาย
ที่อยู่ IP ที่ใช้งานไม่ได้จะเป็นตัวเลขศูนย์ทั้งหมด ที่อยู่ APIPA (169.254.x.x) บนเครือข่ายโครงสร้างพื้นฐานหรือที่อยู่ภายในการจัดลำดับเครือข่ายของคุณผิดพลาด -
การตรวจสอบที่อยู่ IP ของเครื่องคอมพิวเตอร์
(สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows 2000/ XP/ Windows Vista/ Windows 7)- คลิก Start ไปยัง All Programs (Programs สำหรับผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows 2000) ไปที่ Accessories จากนั้นเลือก Command Prompt
- ป้อนคำว่า ipconfig (C:\>ipconfig) และกด Enter
- คุณควรได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายของเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จดที่อยู่ IP หรือที่อยู่ IPv4
- บนหน้าจอ Start คลิก หาก ไม่ได้อยู่บนหน้าจอ Start คลิกขวาบนพื้นที่ว่างในหน้าจอ จากนั้นคลิก All Apps จากแถบเมนู
- คลิก Command Prompt
- ป้อนคำว่า ipconfig (C:\>ipconfig) และกด Enter
- คุณควรได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายของเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จดที่อยู่ IP หรือที่อยู่ IPv4
- คลิก Start (All apps) ไปที่ Windows System จากนั้นเลือก Command Prompt
- ป้อนคำว่า ipconfig (C:\>ipconfig) และกด Enter
- คุณควรได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายของเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จดที่อยู่ IP หรือที่อยู่ IPv4
หากคุณไม่ได้รับที่อยู่ IP สามารถบ่งบอกได้ว่ามีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายเน็ทเวิร์คบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณไม่แน่ใจถึงวิธีการเชื่อมต่อเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณกับเครือข่ายเน็ทเวิร์ค ติดต่อบริษัทผู้ผลิตเราเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเพื่อการช่วยเหลือในการเชื่อมต่อเครือข่ายเน็ทเวิร์คของเครื่องคอมพิวเตอร์ -
ตรวจสอบแต่ละจุดของที่อยู่ IP ดังต่อไปนี้ที่สามารถใช้งานได้กับเครื่องคอมพิวเตอร์ (PC) และเครื่องบราเดอร์ของคุณ
-
ตัวเลขที่อยู่ที่แสดงเป็น ตัวหนา ควรเหมือนกัน
ที่อยู่ IP เครื่องคอมพิวเตอร์ (PC): 192.168.1.2
ที่อยู่ IP เครื่องบราเดอร์: 192.168.1.199
หากตัวเลขที่อยู่ที่แสดงเป็นตัวหนาไม่เหมือนกัน ดำเนินการต่อในส่วนที่ 4 เพื่อติดตั้งการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบไร้สายใหม่อีกครั้ง- ตัวเลขในจุดสุดท้ายจะแตกต่างและไม่เหมือนกันในแต่ละอุปกรณ์โดยอยู่ระหว่าง 2-254
- ที่อยู่ของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดบนเครือข่ายของคุณจะไม่เหมือนกัน
-
ตัวเลขที่อยู่ที่แสดงเป็น ตัวหนา ควรเหมือนกัน
-
การทดสอบ Ping เครื่องบราเดอร์
- ในขณะที่อยู่ในหน้าต่าง command prompt พิมพ์ PING xxx.xxx.xxx.xxx (ซึ่ง xxx.xxx.xxx.xxx คือที่อยู่ IP ของเครื่องบราเดอร์ที่ได้จดไว้ก่อนหน้านี้)
-
กด Enter บนแป้นพิมพ์คีย์บอร์ดของคุณ เครื่องคอมพิวเตอร์จะ ping หรือพยามยามติดต่อสื่อสารกับเครื่องบราเดอร์ เมื่อมันสิ้นสุด คุณจะได้รับสถิติการ Ping ทดสอบ
-
หากคุณได้รับการตอบกลับและที่อยู่ IP เหล่านั้นมาจากเครื่องบราเดอร์ (ดูรูปด้านล่างเพื่อเป็นตัวอย่าง) แสดงว่ามีการสื่อสารกันระหว่างเครื่องคอมพิวเตอร์และเครื่องบราเดอร์ ปิดหน้าต่าง command ได้
-
หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับใดๆหรือที่อยู่ IP เหล่านั้นไม่ถูกต้อง นั่นแสดงให้เห็นว่ามีปัญหาการสื่อสารระหว่างเครื่องคอมพิวเตอร์และเครื่องบราเดอร์ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- หากเครื่องคอมพิวเตอร์เป็นแบบไร้สาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเครื่องได้ทำการเชื่อมต่อบนเครือข่าย SSID เดียวกันกับเครื่องบราเดอร์ที่ถูกเชื่อมต่อไว้ หากตัวเครื่องถูกเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายที่อยู่ใกล้เคียง คุณจำเป็นต้องแก้ไขการเชื่อมต่อเครือข่ายในเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ติดต่อบริษัทผู้ผลิตเราเตอร์ของคุณหรือผู้ดูแลระบบเพื่อการช่วยเหลือในขั้นต่อไป
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ หรือโปรแกรมการรักษาความปลอดภัยอื่นเปิดใช้งาน คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการปิดการทำงานและเปิดการทำงานของไฟร์วอลล์ (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows)
- ทำซ้ำในส่วนที่ 2 หลังจากได้ทำการปรับเปลี่ยนการตั้งค่า หากคุณยังไม่สามารถ ping เครื่องบราเดอร์ได้ ดำเนินการต่อในส่วนที่ 4 เพื่อติดตั้งการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบไร้สายใหม่อีกครั้ง
-
หากคุณได้รับการตอบกลับและที่อยู่ IP เหล่านั้นมาจากเครื่องบราเดอร์ (ดูรูปด้านล่างเพื่อเป็นตัวอย่าง) แสดงว่ามีการสื่อสารกันระหว่างเครื่องคอมพิวเตอร์และเครื่องบราเดอร์ ปิดหน้าต่าง command ได้
หากคุณได้ทำในส่วนที่ 4 เสร็จสมบูรณ์แล้ว และคุณยังไม่สามารถ ping เครื่องบราเดอร์ได้ โดยพยายามทำการ ping จากคอมพิวเตอร์อีกเครื่องที่ได้ทำการเชื่อมต่อเครือข่ายไว้แล้วเพื่อทดสอบ หากปัญหาเป็นเฉพาะการเชื่อมต่อเครือข่ายของคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ โปรดติดต่อบริษัทผู้ผลิตเครื่องคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเพื่อการช่วยเหลือในขั้นต่อไปในการแก้ปัญหากับเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องนี้
ส่วนที่ 4: การติดตั้งการเชื่อมต่อแบบไร้สาย
-
ทำการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายไปยังค่าเริ่มต้น คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการตั้งค่าตัวเครื่องเพื่อกลับไปยังค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หากคุณสามารถพิมพ์หรือสแกนได้จากเครื่องคอมพิวเตอร์อื่นบนเครือข่ายเดียวกันกับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ไม่ต้องรีเซ็ตการ์ดเน็ทเวิร์ค แต่ให้ปรึกษาบริษัทผู้ผลิตเครื่องคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบของคุณแทน สาเหตุอาจเกิดจากซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ โปรแกรมการรักษาความปลอดภัยหรือซอฟต์แวร์อื่นๆที่มีผลต่อการขัดขวางการสื่อสาร
-
สำหรับขั้นตอนการเชื่อมต่อตัวเครื่องไปยังเครือข่ายแบบไร้สายของคุณ ปฏิบัติตามวิธีการด้านล่างนี้
- คลิกที่นี่เพื่อกำหนดค่าเครื่องบราเดอร์สำหรับเครือข่ายแบบไร้สายโดยใช้โหมดการเชื่อมต่อแบบไร้สายอัตโนมัติ
- คลิกที่นี่เพื่อกำหนดค่าเครื่องบราเดอร์สำหรับเครือข่ายแบบไร้สายด้วยตนเอง
- คลิกที่นี่เพื่อติดตั้งเครื่องของคุณในโหมด Ad-hoc
- เมื่อตัวเครื่องได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายแบบไร้สายเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ทำซ้ำในส่วนที่ 2