โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนทางด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
 

• ตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ถูกเปิดทำงานอยู่และไม่มีข้อความแสดงความผิดพลาด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องบราเดอร์ของคุณถูกตั้งไว้เป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น
• ลบงานพิมพ์ทั้งหมด
• ตรวจสอบสถานะของเครื่องพิมพ์
• หากปัญหายังคงมีอยู่?

 

ตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ถูกเปิดทำงานอยู่และไม่มีข้อความแสดงความผิดพลาด

1. หากหน้าจอ LCD ว่างเปล่า เครื่องบราเดอร์อาจไม่ได้ถูกเปิดทำงาน ตรวจสอบว่าเครื่องออกจากโหมดพักแล้วหรือไม่ หากเครื่องไม่ได้อยู่ในโหมดพักให้ตรวจสอบว่าได้เสียบปลั๊กเครื่องเข้ากับเต้าเสียบที่มีพลังงานไฟฟ้าอยู่หรือไม่ และได้กดสวิตซ์เปิดปิดเครื่องไปที่ตำแหน่งเปิดหรือไม่
2. ตรวจสอบว่าหน้าจอ LCD มีข้อความแสดงความผิดพลาด เช่น "Paper Jam" หรือ "Ink/Toner Empty" หรือไม่ หากมีข้อความแสดงความผิดพลาดบนหน้าจอ LCD ให้แก้ไขข้อผิดพลาดที่แสดงขึ้นบนหน้าจอ LCD ก่อน

 

 

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องบราเดอร์ของคุณถูกตั้งไว้เป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น

ถ้าไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์ไม่ได้ตั้ง "default printer" (เครื่องพิมพ์เริ่มต้น) คุณจะไม่สามารถพิมพ์ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์บราเดอร์ถูกตั้งเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น หากเครื่องพิมพ์บราเดอร์ไม่ได้ถูกตั้งเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น ให้ตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้นตามขั้นตอนด้านล่าง

 

เปิดโฟลเดอร์เครื่องพิมพ์และตรวจสอบว่ามีเครื่องหมายถูกบนเครื่องบราเดอร์หรือไม่

(ระบบปฏิบัติการ Windows XP)
คลิก Start => Printers and Faxes

 

(ระบบปฏิบัติการ Windows Vista)
คลิก Start => Control Panel => Hardware and Sound => Printers

 

(ระบบปฏิบัติการ Windows 7)
คลิก Start => Devices and Printers

 

(ระบบปฏิบัติการ Windows 8 หรือใหม่กว่า)

1. เปิด Control Panel. (คลิกที่นี่สำหรับวิธีการเปิด Control Panel)
2. คลิก Hardware and Sound => Devices and Printers.

 

 

หากไม่มีเครื่องหมายถูกบนเครื่องบราเดอร์ของคุณ คลิกขวาบนไอคอนเครื่องบราเดอร์ของคุณและเลือก Set as default printer

 

 

ลบงานพิมพ์ทั้งหมด

(ระบบปฏิบัติการ Windows XP และ Windows Vista)
ดับเบิ้ลคลิกบนไอคอนเครื่องบราเดอร์ของคุณและเลือก Printer => Cancel All Documents.

 

 

(ระบบปฏิบัติการ Windows 7 หรือใหม่กว่า)
คลิกขวาบนไอคอนเครื่องบราเดอร์ของคุณ => See what's printing => Printer => Cancel All Documents

 

 

หาก Cancel All Documents เป็นสีเทาดังภาพด้านล่าง คลิก Open As Administrator  และใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบและคลิก Yes

 

 

ตรวจสอบสถานะของเครื่องพิมพ์

ตรวจสอบสถานะของเครื่องพิมพ์ของคุณ

 

• หากสถานะของเครื่องพิมพ์เป็น Offline:

   

  

   

  (ระบบปฏิบัติการ Windows XP และ Windows Vista)

  คลิกขวาบนไอคอนเครื่องบราเดอร์ของคุณและเลือก Use Printer Online
  หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ ให้เลือก Run As administrator => Use Printer Online และคลิก continue

   

  (ระบบปฏิบัติการ Windows 7 หรือใหม่กว่า)

  คลิกขวาบนไอคอนเครื่องบราเดอร์ของคุณ => See what's printing => Printer => Use Printer Offline (เอาเครื่องหมายถูกออก)
  หาก Use Printer Offline เป็นสีเทา คลิก Open As Administrator และใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบและคลิก Yes

 

• หากสถานะของเครื่องพิมพ์เป็น Paused:

  

   

  (ระบบปฏิบัติการ Windows XP และ Windows Vista)

   

  คลิกขวาบนไอคอนเครื่องบราเดอร์ของคุณและเลือก Resume Printing (หากมีเมนู Pause Printing ไม่มีปัญหากับสถานะของเครื่องพิมพ์)
  หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ ให้เลือก Run As administrator => Resume Printing และคลิก continue

   

  

  (ระบบปฏิบัติการ Windows 7 หรือใหม่กว่า)

  คลิกขวาบนไอคอนเครื่องบราเดอร์ของคุณ => See what's printing => Printer => Pause Printing (เอาเครื่องหมายถูกออก)
  หาก Pause Printing เป็นสีเทา คลิก Open As Administrator และใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบและคลิก Yes

 

หากปัญหายังคงมีอยู่?

 

หากปัญหายังคงมีอยู่ โปดรดูหัวข้อต่อไปนี้:

 

หากคุณใช้เครื่องพิมพ์ผ่านการเชื่อมต่อแบบ USB ให้ไปยัง  "ฉันไม่สามารถพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ของฉันผ่านการเชื่อมต่อ USB ได้ "

 

หากคุณใช้เครื่องพิมพ์ผ่านการเชื่อมต่อแบบระบบเน็ทเวิร์ค ให้ไปยัง "ฉันไม่สามารถพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ของฉันผ่านระบบเน็ทเวิร์คได้ (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows)"