เป็นไปได้ที่การตั้งค่าเน็ทเวิร์คสำหรับไดร์เวอร์สแกนเนอร์จะผิดพลาด
ปฏิบัติตามขั้นตอนทางด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

หมายเหตุ: ภาพประกอบด้านล่างมาจากผลิตภัณฑ์และระบบปฏิบัติการตัวอย่าง และอาจแตกต่างไปจากเครื่องบราเดอร์และระบบปฏิบัติการของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ของท่านถูกเปิดใช้งานอยู่และไม่มีข้อความแสดงความผิดพลาด

1. หากหน้าจอแสดงผลของเครื่อง (ในที่นี้จะเรียกว่า หน้าจอ LCD) ว่างเปล่า เครื่องบราเดอร์ไม่ได้ถูกเปิดใช้งานหรือเครื่องบราเดอร์อยู่ในโหมดพัก ให้กดปุ่มเปิดเครื่องและตรวจดูว่าเครื่องออกจากโหมดพักแล้วหรือไม่ หากเครื่องยังไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบว่ามีการเสียบปลั๊กเข้ากับเต้าเสียบที่มีพลังงานไฟฟ้า และสวิตซ์เปิดปิดเครื่องอยู่ในตำแหน่งเปิดเครื่องหรือไม่
    
   หากท่านไม่สามารถเปิดเครื่องบราเดอร์ได้ คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาข้อต่อไปจะไม่สามารถช่วยท่านได้ แก้ไขปัญหาของเครื่องบราเดอร์ก่อน
    
2. ตรวจสอบข้อความแสดงความผิดพลาดบนหน้าจอ LCD ตัวอย่างเช่น "Paper Jam" หรือ "Ink/Toner Empty" หากหน้าจอ LCD แสดงข้อความเช่นนี้ ให้แก้ไขปัญหาเพื่อล้างข้อความแสดงความผิดพลาด

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบการเชื่อมต่อ

การใช้คุณสมบัติการสแกนเครือข่าย คุณจำเป็นต้องตั้งค่าเครื่องบราเดอร์ของคุณในเครือข่ายแบบ peer-to-peer

ในการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบแชร์ คุณสมบัติการสแกนเครือข่ายจะทำงานกับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เป็นเซิร์ฟเวอร์ แต่ไม่ทำงานกับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เป็นไคลเอนต์

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ของคุณสามารถพิมพ์ได้หรือไม่

1. เปิด Printer Properties (คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดวิธีการเปิด Printer Properties)
    
2. คลิก Print Test Page
    
   

    

   หากคุณไม่สามารถพิมพ์หน้าทดสอบ (test page) ได้ อ้างอิงไปยัง "ฉันไม่สามารถพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ของฉันผ่านระบบเน็ทเวิร์คได้  (สำหรับระบบปฎิบัติการ Windows)"

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบไดร์เวอร์สแกนเนอร์

เปิดรายการสแกนเนอร์และตรวจสอบว่ามีไอคอนเครื่องสแกนเนอร์บราเดอร์ของคุณปรากฏอยู่หรือไม่ คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการเปิด"Scanners and Cameras"

หากไอคอนเครื่องสแกนเนอร์บราเดอร์ของคุณไม่ปรากฏขึ้น คุณจำเป็นต้องติดตั้งไดร์เวอร์สแกนเนอร์

ไปในส่วน Downloads (ดาวน์โหลด) ของเว็บไซต์นี้และดาวน์โหลด Full Driver & Software Package (แพ็คเกจไดร์เวอร์และซอฟต์แวร์ฉบับเต็ม) ขั้นตอนการติดตั้งจะมีให้ในหน้าดาวน์โหลด

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบ IP Address ของเครื่องบราเดอร์

ตรวจสอบ IP address ของเครื่องโดยการพิมพ์รายการการตั้งค่าเครือข่าย (Network Configuration List) คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการพิมพ์ Network Configuration List.

ขั้นตอนที่ 6: ตั้งค่า IP Address ในไดร์เวอร์สแกนเนอร์

หมายเหตุ: ขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฎิบัติการที่กำลังใช้งาน

1. เปิด Scanner Properties (คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการเปิด Scanner Properties)
    
2. คลิกแถบ Network Setting และเลือก Specify your machine by address
    
3. ใส่ IP Address ที่คุณตรวจสอบในขั้นตอนที่ 5 และคลิก OK
    

   

    

ขั้นตอนที่ 7: ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์

ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณถูกเปิดทำงาน อาจมีการปฎิเสธการเชื่อมต่อเครือข่ายที่จำเป็นสำหรับการทำงานของซอฟต์แวร์การสแกนผ่านเครือข่าย ปิดการทำงานของไฟร์วอลล์ของคอมพิวเตอร์ของคุณและลองสแกนผ่านเครือข่ายอีกครั้ง
หากคุณสมบัตินี้ทำงานตามปกติหลังจากปิดการทำงานของไฟร์วอลล์ นั่นหมายถึงว่าไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณปฎิเสธการเชื่อมต่อเครือข่ายที่จำเป็น ในกรณีนี้ บราเดอร์แนะนำให้คุณปิดการทำงานของไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการสแกนเครือข่ายโดยใช้ปุ่มสแกน หรือเปิดการทำงานของไฟร์วอลล์และปรับการตั้งค่าไฟร์วอลล์


> คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการปิดและเปิดการทำงานของไฟร์วอลล์ (สำหรับระบบปฎิบัติการ Windows)

ขั้นตอนที่ 8: ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดร์เวอร์ของบราเดอร์ใหม่อีกครั้ง

1. ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดร์เวอร์ของบราเดอร์ใหม่อีกครั้ง
   
   สำหรับ Windows XP SP2  หรือสูงกว่า หรือผู้ใช้ Windows Vista : หากไฟร์วอลล์ถูกตรวจพบ ให้เลือก Change the Firewall port settings to enable network connection and continue with the installation (Recommended). คุณอาจจำเป็นต้องคลิก NEXT เพื่อไปต่อ
    

   หากคุณกำลังใช้งานไฟร์วอลล์อื่นๆนอกเหนือจาก Windows Firewall หรือ Windows Firewall ถูกปิดไว้ คุณจะได้รับข้อความเตือนว่าไฟร์วอลล์สามารถปิดกั้นการสื่อสารเครือข่ายได้ ดูวิธีการที่ให้มาพร้อมกับซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ของคุณในการเพิ่มพอร์ตเครือข่ายต่อไปนี้

    

   • สำหรับการสแกนเครือข่าย ให้เพิ่ม UDP port 54925
      
   • หากคุณยังพบปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่าย ให้เพิ่ม UDP port 137 และ 161
    

    

2. ทดลองสแกนอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากคุณยังไม่สามารถสแกนได้:

    

   • ตรวจสอบว่าไม่มีแอพพลิเคชั่นความปลอดภัยหรือไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณที่สามารถปิดกั้นการสื่อสารเครือข่าย
      
   • ทดสอบสแกนจากคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อบนเครือข่ายอื่น

    

   ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยคุณตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากคอมพิวเตอร์หรือไม่ หากคุณสามารถสแกนจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้ ติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณหรือผู้ดูแลเครือข่ายของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์เครื่องนี้