หากหน้าจอแสดงผลของเครื่องหรือไฟ LED ยังคงแสดงข้อความแสดงความผิดพลาด Toner Low, Replace Toner หรือ Toner Ended หลังจากที่ติดตั้งตลับผงหมึกตลับใหม่ ปฏิบัติตามขั้นตอนทางด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

1. ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้เปลี่ยนวัสดุการพิมพ์ที่ผิดผิดพลาด
   
   เครื่องบราเดอร์มีวัสดุการพิมพ์ที่เป็นตลับผงหมึกและแม่แบบสร้างภาพเป็นชิ้นส่วนที่แยกกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปลี่ยนเฉพาะตลับผงหมึกไม่ใช่แม่แบบสร้างภาพ
   > คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลความแตกต่างระหว่างตลับผงหมึกและแม่แบบสร้างภาพ
    
2. ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้งานตลับผงหมึกของบราเดอร์ตลับใหม่
   
   เมื่อคุณเปลี่ยนตลับผงหมึก คุณต้องเปลี่ยนตลับผงหมึกตลับใหม่ที่ยังไม่เคยผ่านการใช้งานเพื่อรีเซ็ตสถานะตลับหมึก การสลับใช้งานตลับผงหมึกจากเครื่องหนึ่งไปอีกเครื่องหนึ่งหรือติดตั้งตลับผงหมึกที่ผ่านการใช้งานมาส่วนหนึ่งแล้วจะก่อให้เกิดปัญหานี้ เครื่องบราเดอร์ควบคุมคุณภาพของภาพเพื่อคุณภาพงานพิมพ์ที่เหมาะสมโดยการตรวจสอบปริมาณการใช้งานของหมึก หากคุณติดตั้งตลับผงหมึกที่เคยผ่านการใช้งานมาส่วนหนึ่ง เครื่องบราเดอร์จะไม่สามารถตรวจจับปริมาณการใช้งานของหมึกได้อย่างถูกต้องซึ่งก่อให้เกิดปัญหานี้ ดังนั้น เมื่อคุณเปลี่ยนตลับผงหมึก ให้ใช้ตลับผงหมึกตลับใหม่ ไม่ใช่ตลับผงหมึกที่เคยผ่านการใช้งานมาส่วนหนึ่งที่นำมาจากเครื่องอื่น 
    
3. ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้งานตลับผงหมึกของบราเดอร์ของแท้
   
   เพื่อประสิทธิภาพการทำงานสูงสุด โปรดใช้เฉพาะวัสดุการพิมพ์ของแท้จากบราเดอร์ที่ถูกออกแบบมาให้สร้างงานพิมพ์คุณภาพเยี่ยม การพิมพ์ด้วยตลับผงหมึกยี่ห้ออื่นที่ไม่ใช่ของบราเดอร์จะลดทั้งคุณภาพงานพิมพ์ การทำงานของเครื่อง และอายุการใช้งานของเครื่อง หากเกิดความเสียหายกับแม่แบบสร้างภาพหรือส่วนอื่นๆของเครื่องที่เป็นผลมาจากการใช้งานตลับผงหมึกยี่ห้ออื่นที่ไม่ใช่ของบราเดอร์ การซ่อมที่จำเป็นต่อการแก้ไขอาการเสียจะไม่รวมอยู่ในการรับประกันอย่างจำกัดของบราเดอร์
    
4. ตรวจสอบว่าตลับผงหมึกได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง
   
   หากคุณติดตั้งตลับผงหมึกของแท้จากบราเดอร์ แต่ข้อความแสดงความผิดพลาด "Toner Low", "Replace Toner" หรือ "Toner Ended" ยังคงมีอยู่ ตลับผงหมึกอาจไม่ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง
   ติดตั้งตลับผงหมึกใหม่อีกครั้ง อ้างอิงข้อมูลจากวิธีการเปลี่ยนตลับผงหมึก
   > คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการติดตั้งตลับผงหมึกใหม่อีกครั้ง

   ตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้งทั้งตลับผงหมึกและแม่แบบสร้างภาพเข้าไปในเครื่อง

5. ทำความสะอาดเส้นลวดโคโรนา
   
   ปัญหาอาจเกิดจากเส้นลวดโคโรนาสกปรก
   > คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดวิธีการทำความสะอาดเส้นลวดโคโรนา
    
6. อัพเดตเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
   
   ไปยังส่วน Downloads (ดาวน์โหลด) ในเว็บไซต์นี้เพื่อตรวจสอบเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่นล่าสุด
   • หากคุณเห็น Firmware Update Tool (เครื่องมืออัพเดตเฟิร์มแวร์) ในส่วน Downloads (ดาวน์โหลด) ตรวจสอบข้อมูลรายละเอียดเพื่อตรวจสอบเวอร์ชั่นของเฟิร์มแวร์
     หากเฟิร์มแวร์ของเครื่องบราเดอร์ของคุณเป็นเวอร์ชั่นก่อนหน้าเวอร์ชั่นล่าสุด โปรดทำการอัพเดตเฟิร์มแวร์ ทำตามขั้นตอนในหน้าดาวน์โหลด
      
   • หากคุณไม่เห็น Firmware Update Tool (เครื่องมืออัพเดตเฟิร์มแวร์) ในส่วน Downloads (ดาวน์โหลด) ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์จาก "Contact Us" (ติดต่อเรา)
   > คลิกที่นี่เพื่อเยี่ยมชมส่วน Downloads (ดาวน์โหลด) เพื่อตรวจสอบเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่นล่าสุด 

หากปัญหายังคงมีอยู่  ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์จาก "Contact Us" (ติดต่อเรา)