ปัญหานี้สามารถเกิดขึ้นได้ เมื่อคุณประสบความล้มเหลวมาก่อนในการติดตั้ง MFL-Pro Suite หรือ Full Driver & Software Package (แพ็คเกจไดร์เวอร์และซอฟต์แวร์ฉบับเต็ม) โดยที่ไม่ได้ทำการลบโปรแกรมเหล่านั้นออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนการลองติดตั้งใหม่อีกครั้ง  อีกปัญหาหนึ่งคือคุณได้เชื่อมต่อสาย USB ก่อนที่ซอฟต์แวร์จะปรากฏข้อความการติดตั้งสาย USB
 

(หมายเหตุ: ภาพประกอบด้านล่างเป็นภาพจากผลิตภัณฑ์และระบบปฏิบัติการตัวอย่าง ซึ่งอาจจะแตกต่างไปจากระบบปฏิบัติการและเครื่องบราเดอร์ของคุณ)

1. ตรวจสอบดูว่าหน้าจอ LCD ไม่ได้แสดงข้อความผิดพลาด หากมี คุณจำเป็นต้องแก้ไขปัญหานี้ก่อนการติดตั้งซอฟต์แวร์
2. ตรวจสอบดูว่าสาย USB ได้ถูกเชื่อมต่อภายใต้ช่องเสียบที่มีสัญญลักษณ์  อย่างถูกต้อง

   บางรุ่นมีช่องเสียบ 2 ช่องที่ด้านหลังของตัวเครื่อง โปรดแน่ใจว่าได้เชื่อมต่อในช่อง USB ซึ่งเป็นช่องที่อยู่ด้านล่าง  ไม่เชื่อมต่อสาย USB ในช่องเสียบด้านบนซึ่งเป็นช่องเสียบของ Ethernet
    

3. ตรวจสอบสาย USB ที่คุณกำลังใช้งานให้เป็นไปตามข้อกำหนดมาตรฐานและการเชื่อมต่อที่ระบุไว้ด้านล่าง:

    

   1. ขอแนะนำให้ใช้สาย USB ที่มีหัวสายแบบ A/B และมีความยาวไม่เกิน 1.8 เมตร ถึงแม้ว่าการเชื่อมต่อยังคงทำงานได้ดีกับสายที่ยาวกว่า แต่บราเดอร์ขอแนะนำว่าสายยิ่งสั้นเท่าไหร่ การทำงานจะดียิ่งขึ้นตามเท่านั้น
   2. ตรวจสอบสาย USB ที่ไม่ใช่สายสำหรับช่องเสียบแบบ Parallel หากใช่ คุณต้องเปลี่ยนสาย
       
   3. หากคุณกำลังใช้ฮับ USB ถอดสายออกจากฮับและเชื่อมต่อเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์โดยตรง

      ไม่ เชื่อมต่อตัวเครื่องเข้ากับช่องเสียบ USB บนคีย์บอร์ดหรือฮับ USB ที่ไม่มีกระแสไฟไหลผ่าน

   4. หาก USB แบบการ์ดถูกติดตั้งกับเครื่องคอมพิวเตอร์ ถอดสายออกจากช่องเสียบของการ์ด และเชื่อมต่อสายเข้ากับช่องเสียบ USB ที่เป็นของตัวเครื่องคอมพิวเตอร์
       
   5. หากสายที่คุณกำลังใช้งานและการเชื่อมต่อเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดที่กล่าวไว้ข้างต้น แต่การติดตั้งไม่สามารถดำเนินการต่อได้ ไปยังขั้นตอนที่ 4
4. ถอดสาย USB ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์หรือเครื่องบราเดอร์  และลองเสียบกลับเข้าไปอีกครั้ง  หากการติดตั้งยังไม่สามารถดำเนินต่อได้ ไปยังขั้นตอนที่ 5
    
5. ลองเชื่อมต่อไปยังช่องเสียบอื่นๆบนเครื่อง pc (คอมพิวเตอร์)   หากการติดตั้งยังไม่สามารถดำเนินต่อได้  ไปยังขั้นตอนที่ 6

   ช่องเสียบ USB ที่อยู่ด้านหน้าเครื่องคอมพิวเตอร์จะไม่ตอบสนองกับเครื่องบราเดอร์ หากเป็นไปได้ ลองช่องเสียบที่อยู่ทางด้านหลังหรือช่องอื่นๆที่สามารถใช้งานได้

6. ลองใช้สาย USB เส้นอื่นที่เหมือนกัน หากการติดตั้งยังไม่สามารถดำเนินการต่อได้ ไปยังขั้นตอนที่ 7
    
7. ใช้ "Uninstall Tool" เพื่อเปิดปิด  Plug&Play บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่อีกครั้ง

   เมื่อคุณทำการติดตั้งไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์บราเดอร์ใหม่ ตรวจสอบว่าคุณได้ทำการเข้าใช้งานด้วยสิทธิ์ Administrator (ผู้ดูแลระบบ)

8. ตรวจสอบว่า Device Manager สามารถตอบรับเครื่องบราเดอร์ของคุณได้

    

   1. เปิด Device Manager
      
      (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows XP)
      คลิก Start => Control Panel => Performance and Maintenance => System => คลิกแท็บ Hardware  => คลิกปุ่ม Device Manager
      
      (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows Vista)
      คลิก (Start) => Control Panel => System and Maintenance => System => คลิก Device Manager ทางด้านซ้าย
      
      (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows 7)
      คลิก (Start) => Control Panel => Hardware and Sound => คลิก Device Manager ใต้หมวด Devices and Printers
      
      (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows 8 และ Windows 10)
      1. เปิด Control Panel (คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการเปิด Control Panel)
      2. คลิก Hardware and Sound => คลิก Device Manager ใต้หมวด Devices and Printers

      เมื่อหน้าจอ User Account Control ปรากฏขึ้น ทำตามดังต่อไปนี้

      • สำหรับผู้ใช้งานที่มีสิทธ์ administrator (ผู้ดูแลระบบ): คลิก Continue หรือ Yes
      • สำหรับผู้ใช้งานที่ไม่มีสิทธิ์ administrator (ผู้ดูแลระบบ): ป้อนรหัสผ่านของ administrator และคลิก OK หรือ Yes
   2. คลิก Processor และตรวจสอบว่า AMD ยังปรากฏอยู่ใต้ Processor
      • หาก AMD ยังปรากฏอยู่ ไปยังขั้นตอนที่ 8-c.
      • หากไม่ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์ได้ที่ส่วน "Contact Us" (ติดต่อเรา) 
   3. เลือก View => Show hidden devices
      
   4. คลิก triangle mark (เครื่องหมายรูปสามเหลี่ยม) หรือ + ที่ติดกับ Other Devices
   5. คลิกขวาที่เครื่องหมายสีเหลืองที่มีชื่อของเครื่องบราเดอร์ และเลือก Uninstall  จากนั้นปิดหน้าต่าง Device Manager
      
   6. ถอดสายออกจากเครื่องบราเดอร์และรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
   7. หลังจากรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์  ลองติดตั้งซอฟต์แวร์อีกครั้ง
      เราขอแนะนำให้ใช้สาย USB 2.0 หรือช่องเสียบ USB 2.0 ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากเครื่องคอมพิวเตอร์ยังไม่สามารถตรวจจับตัวเครื่องได้  ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์ได้ที่ส่วน "Contact Us" (ติดต่อเรา)