MFC-9840CDW

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น
  • วันที่:05/07/2016
  • หมายเลขรหัส:faq00002011_000

ฉันกำลังใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows XP ฉันไม่สามารถสแกนด้วยสาย USB ได้

โปรแกรมควบคุมการเชื่อมต่อ USB ไม่ได้รับการอัพเดทอาจก่อให้เกิดปัญหานี้ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ โปรดปฏิบัติตามวิธีการด้านล่างนี้:

 

สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows XP (ที่ไม่ได้รับการอัพเดท Service Packs):
คลิกที่นี่ เพื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Microsoft และติดตั้ง Service Pack ล่าสุดของ Windows XP

 

 

สำหรับผู้ใช้ Windows XP SP1/ SP2/ SP3:

  1. คลิกขวาที่ไอคอน My Computer บนหน้าจอและเลือก Properties
    • คลิกที่แถบ Hardware และคลิกที่ Device Manager
       

 

  1. คลิกที่เครื่องหมาย + ของ "Universal Serial Bus controllers" เพื่อขยาย
     

 

 

  1. คลิกขวาที่ Enhanced Host Controller และเลือก Properties
     

 

 

  1. คลิกที่แถบ Driver และคลิกบน Driver Details
     

 

 

  1. เลือก C://WINDOWS/system32/drivers/usbehci.sys ในรายการและตรวจสอบเวอร์ชั่นของไฟล์
    -หากเป็น "5.1.2600.41" ให้ทำตามขั้นตอนทางด้านล่างนี้
    -หากไม่เป็นเลขนั้น อาจเกิดจากสาเหตุอื่นๆ ตรวจสอบเพิ่มเติมจาก "คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น" สำหรับวิธีการแก้ไขวิธีอื่น
     

 

 

  1. คลิก OK เพื่อปิดหน้าต่าง
    • คลิกที่ Update Driver
       

 

 

  1. ตัวช่วยการอัพเดทซอฟต์แวร์จะปรากฏขึ้น เลือก Install the software automatically และคลิก Next
     

 

 

  1. คลิก Finish
     

 

 

  1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
    • ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึง 6 และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวอร์ชั่นของไฟล์เป็น "5.1.2600.1106"

 

 

หากคำถามของท่านยังไม่ได้รับคำตอบ ท่านได้ลองดูคำถามข้ออื่นๆ แล้วหรือไม่?

ท่านได้ลองดูคู่มือแล้วหรือไม่?

หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์

รุ่นที่เกี่ยวข้อง

DCP-145C, DCP-165C, DCP-195C, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-6690CW, DCP-8045D, DCP-8065DN, DCP-8070D, DCP-9010CN, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-J100, DCP-J105, DCP-J125, DCP-J140W, DCP-J315W, DCP-L5600DN, DCP-T300, DCP-T500W, DCP-T700W, MFC-250C, MFC-290C, MFC-295CN, MFC-490CW, MFC-5490CN, MFC-5890CN, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-790CW, MFC-795CW, MFC-8370DN, MFC-8380DN, MFC-8440, MFC-8460N, MFC-8510DN, MFC-8820D, MFC-8840D, MFC-8860DN, MFC-8880DN, MFC-8910DW, MFC-9120CN, MFC-9140CDN, MFC-9320CW, MFC-9330CDW, MFC-9420CN, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9840CDW, MFC-9970CDW, MFC-J200, MFC-J220, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2510, MFC-J2720, MFC-J3520, MFC-J3720, MFC-J415W, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J615W, MFC-J625DW, MFC-J6710DW, MFC-J6910DW, MFC-J825DW, MFC-L5900DW, MFC-L6900DW, MFC-L8850CDW, MFC-L9550CDW, MFC-T800W

ส่วนแสดงความคิดเห็น

เพื่อช่วยเราปรับปรุงการให้การสนับสนุน โปรดแสดงความคิดเห็นเพื่อตอบกลับให้เราทราบตามด้านล่างนี้

ขั้นตอนที่ 1: ข้อมูลบนหน้านี้มีประโยชน์กับท่านมากแค่ไหน?

ขั้นตอนที่ 2: ท่านต้องการแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมหรือไม่?

โปรดทราบว่าแบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับการแสดงความคิดเห็นตอบกลับเท่านั้น

ยืนยัน