ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบข้อความแสดงความผิดพลาดที่ขึ้นว่า Paper Jam

1. ถอดสายไฟของเครื่องออกจากเต้าเสียบไฟฟา  AC
2. ดึงถาดป้อนกระดาษของเครื่อง (1) ออกจากตัวเครื่อง
   
   
    
3. ดึงคันล็อคสีเขียวทั้งสองฝั่งในเครื่องเพื่อนำกระดาษที่ติดอยู่ออก
   
   

    

   • หากหน้าจอของตัวเครื่อง (ในที่นี้เรียกว่าหน้าจอ LCD) แสดง Jam B Front  (กระดาษติด B  ด้านหน้า) หรือ Repeat Jam B Front (กระดาษติด B ซ้ำ ด้านหน้า)  ดำเนินการต่อใน ขั้นตอนที่ 8
   • หากหน้าจอ LCD แสดงข้อความ Jam C Rear (กระดาษติด C ด้านหลัง)  ดำเนินการต่อใน ขั้นตอนที่  8-b
4. ใช้มือทั้งสองข้างจับใต้แท็บพลาสติกทั้งสองด้านของเครื่องเพื่อยกฝาปิดสแกนเนอร์ (1)ให้อยู่ในตำแหน่งเปิด
   
   
    
5. ค่อยๆดึงกระดาษที่ติดอยู่ (1) ออกจากเครื่อง
   
   
    
6. หากหน้าจอ LCD แสดงข้อความผิดพลาด  Repeat Jam A Inside/Front  (กระดาษติดซ้ำ A ด้านใน/ด้านหน้า)  ให้เลื่อนหัวพิมพ์ (หากจำเป็น) เพื่อนำเศษกระดาษที่หลงเหลืออยู่ในบริเวณนี้ออก  ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเศษกระดาษไม่ติดค้างอยู่ตามมุมของเครื่อง (1) และ (2)
   
   
   • ห้ามจับแผ่นเอ็นโค้ดเดอร์ ซึ่งเป็นแผ่นพลาสติกบางๆ ที่ขึงตามความกว้างของเครื่อง (1)  มิฉะนั้นอาจสร้างความเสียหายให้แก่ตัวเครื่องได้
     
     
      
   • หากหัวพิมพ์อยู่ตรงมุมด้านขวาดังแสดงในภาพประกอบ (2)  คุณจะไม่สามารถเลื่อนหัวพิมพ์ได้
     ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
     1. ปิดฝาครอบสแกนเนอร์ลง และถอดสายไฟ เสียสายไฟกลับเข้ามาใหม่อีกครั้ง
     2. เปิดฝาครอบสแกนเนอร์ขึ้น  จากนั้นให้กดปุ่ม Stop/Exit หรือ  (ยกเลิก) จนกระทั่งหัวพิมพ์ขยับไปที่กึ่งกลาง
     3. ถอดปลั๊กเครื่องออกจากแหล่งจ่ายไฟเพื่อนำเศษกระดาษออก
   • ถ้ากระดาษติดอยู่ใต้หัวพิมพ์  ให้ถอดปลั๊กเครื่องออกจากแหล่งจ่ายไฟ จากนั้นเลื่อนหัวพิมพ์เพื่อนำกระดาษที่ติดอยู่ออก
      จับบริเวณที่เว้าซึ่งมีเครื่องหมายสามเหลี่ยมดังแสดงในภาพประกอบ (3) เพื่อเลื่อนหัวพิมพ์
     
     
      
   • ถ้าหมึกเลอะผิวหนังหรือเปื้อนเสื้อผ้าของคุณ  ให้รีบล้างออกด้วยสบู่หรือผงซักฟอกออกทันที
7. ค่อยๆปิดฝาครอบสแกนเนอร์โดยใช้ทั้งสองมือ
   
   
    
8. ค่อยๆดึงกระดาษที่ติดอยู่ (1) ออกจากเครื่อง
   
   
   
   หากหน้าจอ LCD แสดงข้อความผิดพลาด Repeat Jam A Inside/Front (กระดาษติดซ้ำ A ด้านใน/ด้านหน้า) หรือ  Repeat Jam B Front (กระดาษติดซ้ำ B ด้านหน้า) ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ :

    

   1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ดูเศษกระดาษด้านใน (1) จนทั่วแล้ว
      
      
       
   2. บีบคันล็อคทั้งสอง (1) จากนั้นเปิดฝาปิดช่องดึงกระดาษติดที่ด้านหลังของตัวเครื่อง
      
      
       
   3. ค่อยๆดึง กระดาษที่ติดอยู่ออกจากเครื่อง
      
      
       
   4. ปิดฝาปิดช่องดึงกระดาษติด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฝาปิดสนิทดีแล้ว
      
      
       
9. ใส่ถาดป้อนกระดาษกลับเข้าไปในตัวเครื่องให้แน่น
   
   
    
10. ในขณะที่จับถาดป้อนกระดาษในตัวเครื่อง ให้ดึงฐานรองกระดาษ (1) จนกระทั่งล็อคเข้าที่  จากนั้นกางแผ่นรองกระดาษออก (2)
    
    
     
11. เสียบสายไฟของตัวเครื่องเข้ากับเต้าเสียบไฟฟ้า AC
12. ตรวจสอบไม่มีข้อความแสดงความผิดพลาดแล้ว

หากข้อความแสดงความผิดพลาดยังคงปรากฏอยู่ ให้เปิดปิดฝาครอบสแกนเนอร์

หากหน้าจอ LCD Repeat Jam A Inside/Front (กระดาษติดซ้ำ A ด้านใน/ด้านหน้า) หรือ  Repeat Jam B Front (กระดาษติดซ้ำ B ด้านหน้า) แสดงว่ายังคงมีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่อีกที่ด้านในของตัวเครื่อง
กลับไปยัง ขั้นตอนที่ 1 เพื่อนำเศษกระดาษที่หลงเหลืออยู่ด้านในของตัวเครื่องออก

วิธีการแก้ไขเพิ่มเติมเมื่อมีกระดาษติด

หากหน้าจอ LCD ยังคงปรากฏข้อความแสดงความผิดพลาดซ้ำๆ  และคุณยังพบปัญหาเดิมอยู่เกี่ยวกับกระดาษติด (3 ครั้งหรือมากกว่านี้) ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

1. ถอดสายไฟออกจากเต้าเสียบไฟฟ้า AC และเปิดฝาครอบช่องป้อนเอกสารด้วยมือ
2. ให้ใส่กระดาษไซส์ A4 ที่มีความหนา 1 แผ่น หรือ กระดาษขนาดไซส์ Letter 1 แผ่น เช่นกระดาษกลอสซี่ในช่องป้อนเอกสารด้วยมือ สอดกระดาษให้ลึกลงไปในช่องป้อนเอกสารด้วยมือ
   
3. ถอดสายไฟและเสียบสายไฟของตัวเครื่องกลับเข้ามาใหม่
   กระดาษที่คุณได้วางไว้ในช่องป้อนเอกสารด้วยมือจะถูกดึงเข้าไปในตัวเครื่องและถูกปล่อยออกมา หากกระดาษชนิดหนาได้ดันกระดาษที่ติดออกมา ให้นำกระดาษที่ติดนั้นออกจากเครื่อง