DCP-T710W

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

กระดาษติด

ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบข้อความแสดงความผิดพลาดที่ขึ้นว่า Paper Jam

สำหรับรุ่นที่มาพร้อมกับฟังก์ชัน FAX :
ก่อนที่คุณจะถอดสายไฟของตัวเครื่องออกจากเต้าเสียบไฟฟ้า คุณสามารถถ่ายโอนแฟกซ์ของคุณที่ได้จัดเก็บไว้ในหน่วยความจำของตัวเครื่องไปยังคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะของคุณ (PC) หรือเครื่องแฟกซ์อีกเครื่องหนึ่ง เพื่อให้คุณยังคงเก็บรักษาเอกสารที่สำคัญได้
> คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการส่งต่อแฟกซ์ไปยังเครื่องแฟกซ์อีกเครื่องหนึ่ง

  1. ถอดสายไฟของเครื่องออกจากเต้าเสียบไฟฟา  AC
  2. ดึงถาดป้อนกระดาษของเครื่อง (1) ออกจากตัวเครื่อง

    Pull Paper Tray
     
  3. ดึงคันล็อคสีเขียวทั้งสองฝั่งในเครื่องเพื่อนำกระดาษที่ติดอยู่ออก

    Pull two green levers inside machine to release jammed paper

     

  4. ใช้มือทั้งสองข้างจับใต้แท็บพลาสติกทั้งสองด้านของเครื่องเพื่อยกฝาปิดสแกนเนอร์ (1)ให้อยู่ในตำแหน่งเปิด

    Lift scanner cover into open position
     
  5. ค่อยๆดึงกระดาษที่ติดอยู่ (1) ออกจากเครื่อง

    Pull jammed paper out
     
  6. หากหน้าจอ LCD แสดงข้อความผิดพลาด  Repeat Jam A Inside/Front  (กระดาษติดซ้ำ A ด้านใน/ด้านหน้า)  ให้เลื่อนหัวพิมพ์ (หากจำเป็น) เพื่อนำเศษกระดาษที่หลงเหลืออยู่ในบริเวณนี้ออก  ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเศษกระดาษไม่ติดค้างอยู่ตามมุมของเครื่อง (1) และ (2)

    Make sure scraps of paper are not left
    • ห้ามจับแผ่นเอ็นโค้ดเดอร์ ซึ่งเป็นแผ่นพลาสติกบางๆ ที่ขึงตามความกว้างของเครื่อง (1)  มิฉะนั้นอาจสร้างความเสียหายให้แก่ตัวเครื่องได้

      DO NOT touch the encoder strip
       
    • หากหัวพิมพ์อยู่ตรงมุมด้านขวาดังแสดงในภาพประกอบ (2)  คุณจะไม่สามารถเลื่อนหัวพิมพ์ได้
      ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
      1. ปิดฝาครอบสแกนเนอร์ลง และถอดสายไฟ เสียสายไฟกลับเข้ามาใหม่อีกครั้ง
      2. เปิดฝาครอบสแกนเนอร์ขึ้น  จากนั้นให้กดปุ่ม Stop/Exit หรือ  Cancel(ยกเลิก) จนกระทั่งหัวพิมพ์ขยับไปที่กึ่งกลาง
      3. ถอดปลั๊กเครื่องออกจากแหล่งจ่ายไฟเพื่อนำเศษกระดาษออก
    • ถ้ากระดาษติดอยู่ใต้หัวพิมพ์  ให้ถอดปลั๊กเครื่องออกจากแหล่งจ่ายไฟ จากนั้นเลื่อนหัวพิมพ์เพื่อนำกระดาษที่ติดอยู่ออก
       จับบริเวณที่เว้าซึ่งมีเครื่องหมายสามเหลี่ยมดังแสดงในภาพประกอบ (3) เพื่อเลื่อนหัวพิมพ์

      Print head
       
    • ถ้าหมึกเลอะผิวหนังหรือเปื้อนเสื้อผ้าของคุณ  ให้รีบล้างออกด้วยสบู่หรือผงซักฟอกออกทันที
  7. ค่อยๆปิดฝาครอบสแกนเนอร์โดยใช้ทั้งสองมือ

    Close scanner cover
     
  8. ค่อยๆดึงกระดาษที่ติดอยู่ (1) ออกจากเครื่อง

    Pull jammed paper out

    หากหน้าจอ LCD แสดงข้อความผิดพลาด Repeat Jam A Inside/Front (กระดาษติดซ้ำ A ด้านใน/ด้านหน้า) หรือ  Repeat Jam B Front (กระดาษติดซ้ำ B ด้านหน้า) ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ :

     

    1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ดูเศษกระดาษด้านใน (1) จนทั่วแล้ว

      Look carefully inside for any scraps of paper
       
    2. บีบคันล็อคทั้งสอง (1) จากนั้นเปิดฝาปิดช่องดึงกระดาษติดที่ด้านหลังของตัวเครื่อง

      Squeeze both levers, and then open Jam Clear Cover
       
    3. ค่อยๆดึง กระดาษที่ติดอยู่ออกจากเครื่อง

      Pull jammed paper out
       
    4. ปิดฝาปิดช่องดึงกระดาษติด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฝาปิดสนิทดีแล้ว

      Close Jam Clear Cover
       
  9. ใส่ถาดป้อนกระดาษกลับเข้าไปในตัวเครื่องให้แน่น

    Put paper tray firmly back in machine
     
  10. ในขณะที่จับถาดป้อนกระดาษในตัวเครื่อง ให้ดึงฐานรองกระดาษ (1) จนกระทั่งล็อคเข้าที่  จากนั้นกางแผ่นรองกระดาษออก (2)

    Pull out paper support, and then unfold paper support flap
     
  11. เสียบสายไฟของตัวเครื่องเข้ากับเต้าเสียบไฟฟ้า AC
  12. ตรวจสอบไม่มีข้อความแสดงความผิดพลาดแล้ว

หากข้อความแสดงความผิดพลาดยังคงปรากฏอยู่ ให้เปิดปิดฝาครอบสแกนเนอร์

 

หากหน้าจอ LCD Repeat Jam A Inside/Front (กระดาษติดซ้ำ A ด้านใน/ด้านหน้า) หรือ  Repeat Jam B Front (กระดาษติดซ้ำ B ด้านหน้า) แสดงว่ายังคงมีเศษกระดาษหลงเหลืออยู่อีกที่ด้านในของตัวเครื่อง
กลับไปยัง ขั้นตอนที่ 1 เพื่อนำเศษกระดาษที่หลงเหลืออยู่ด้านในของตัวเครื่องออก

หากคุณได้ลองนำเศษกระดาษที่หลงเหลืออยู่ในตัวเครื่องออกหมดแล้ว แต่ข้อความแสดงความผิดพลาดยังคงปรากฏอยู่  ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์บราเดอร์จาก "Contact Us" (ติดต่อเรา)

 

วิธีการแก้ไขเพิ่มเติมเมื่อมีกระดาษติด

 

หากหน้าจอ LCD ยังคงปรากฏข้อความแสดงความผิดพลาดซ้ำๆ  และคุณยังพบปัญหาเดิมอยู่เกี่ยวกับกระดาษติด (3 ครั้งหรือมากกว่านี้) ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

 

  1. ถอดสายไฟออกจากเต้าเสียบไฟฟ้า AC และเปิดฝาครอบช่องป้อนเอกสารด้วยมือ
  2. ให้ใส่กระดาษไซส์ A4 ที่มีความหนา 1 แผ่น หรือ กระดาษขนาดไซส์ Letter 1 แผ่น เช่นกระดาษกลอสซี่ในช่องป้อนเอกสารด้วยมือ สอดกระดาษให้ลึกลงไปในช่องป้อนเอกสารด้วยมือ
    Load one sheet
  3. ถอดสายไฟและเสียบสายไฟของตัวเครื่องกลับเข้ามาใหม่
    กระดาษที่คุณได้วางไว้ในช่องป้อนเอกสารด้วยมือจะถูกดึงเข้าไปในตัวเครื่องและถูกปล่อยออกมา หากกระดาษชนิดหนาได้ดันกระดาษที่ติดออกมา ให้นำกระดาษที่ติดนั้นออกจากเครื่อง
    Remove the jammed paper

 

หากคำถามของท่านยังไม่ได้รับคำตอบ ท่านได้ลองดูคำถามข้ออื่นๆ แล้วหรือไม่?

ท่านได้ลองดูคู่มือแล้วหรือไม่?

หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์

รุ่นที่เกี่ยวข้อง

DCP-T310, DCP-T510W, DCP-T710W, MFC-T810W

ส่วนแสดงความคิดเห็น

เพื่อช่วยเราปรับปรุงการให้การสนับสนุน โปรดแสดงความคิดเห็นเพื่อตอบกลับให้เราทราบตามด้านล่างนี้

ขั้นตอนที่ 1: ข้อมูลบนหน้านี้มีประโยชน์กับท่านมากแค่ไหน?

ขั้นตอนที่ 2: ท่านต้องการแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมหรือไม่?

โปรดทราบว่าแบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับการแสดงความคิดเห็นตอบกลับเท่านั้น