หากคุณพบปัญหาในการส่งแฟกซ์ ให้ทำตามขั้นตอนต่างๆด้านล่างนี้ 

1. ตรวจสอบที่เครื่องบราเดอร์มีเสียงสัญญาณโทรศัพท์ปกติหรือไม่
   > คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ของคุณมีเสียงสัญญาณโทรศัพท์หรือไม่  
    
   1. หากมีเสียงสัญญาณโทรศัพท์  ให้ดำเนินการต่อใน ขั้นตอนที่ 4 
   2. หากไม่มีเสียงสัญญาณต่อสาย ให้ตรวจดูว่าสายโทรศัพท์ที่ต่อตรงมาจากผนังนั้นได้เสียบเข้ากับช่องเสียบที่เขียนว่า "LINE" ถูกต้องแล้ว
      
      หากคุณใช้ตัวแยกสัญญาณ อุปกรณ์แชร์สัญญาณ ปลั๊กพ่วง หรืออุปกรณ์กันไฟกระชากระหว่างช่องเสียบบนผนังและเครื่องบราเดอร์ ให้ถอดอุปกรณ์ดังกล่าวออก และเชื่อมต่อเครื่องบราเดอร์เข้ากับช่องเสียบบนผนังโดยตรง การถอดอุปกรณ์เหล่านี้ออกจะช่วยในการทดสอบว่าปัญหา (ไม่มีเสียงสัญญาณต่อสาย) เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์เหล่านี้หรือเครื่องบราเดอร์
      
      หากคุณใช้บริการระบบโทรศัพท์แบบ DSL หรือ Voice Over Internet Protocol (VoIP) หรือบริการของ magicJack  ให้ติดต่อผู้ให้บริการเหล่านั้นสำหรับคำแนะนำการเชื่อมต่อ
      • VoIP (Voice over IP) คือระบบโทรศัพท์ประเภทหนึ่งที่ใช้สัญญาณอินเทอร์เน็ตในการเชื่อมต่อ ไม่ใช่ระบบสัญญานโทรศัพท์แบบแอนะล็อก
      • ในการป้องกันเครื่องของคุณจากไฟกระชากหรือฟ้าผ่า บราเดอร์แนะนำให้คุณเชื่อมต่อเครื่องบราเดอร์ของคุณเข้ากับอุปกรณ์ที่มีการป้องกันไฟกระชาก นอกจากนี้อุปกรณ์ที่มีการป้องกันไฟกระชาก ต้องสามารถทำงานร่วมกับสายไฟมาตรฐานแบบ AC และสายโทรศัพท์ได้ เพราะอุปกรณ์ป้องกันไฟกระชากจะมาพร้อมกับช่องเสียบสายโทรศัพท์ซึ่งจะป้องกันเครื่องของคุณจากไฟกระชากที่อาจเดินทางผ่านสายโทรศัพท์ได้
      หากไม่ได้เปลี่ยนแปลงการเชื่อมต่อสาย ให้ดำเนินการต่อใน ขั้นตอนที่ 2
      
      หากการเชื่อมต่อสายต้องได้รับการแก้ไข ให้ตรวจสอบดูว่าการเชื่อมต่อสายโทรศัพท์นั้นถูกต้อง และฟังเสียงการต่อสาย
      • หากมีเสียงต่อสาย  ให้ดำเนินการต่อใน ขั้นตอนที่ 4 
      • หากยังคงไม่มีเสียงต่อสาย  ให้ดำเนินการต่อใน ขั้นตอนที่ 3 
2. ตรวจสอบวันที่และเวลาที่แสดงบนหน้าจอแสดงผลของตัวเครื่อง (ในที่นี้เรียกว่าหน้าจอ LCD)
   1. หากมีวันที่และเวลาแสดงอยู่บนหน้าจอ  ดำเนินการต่อใน ขั้นตอนที่ 3 
   2. หากหน้าจอ LCD แสดงข้อความผิดพลาด  อ้างอิงวิธีการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องสำหรับข้อความแสดงความผิดพลาดบนหน้าจอ LCD
   3. หากหน้าจอสัมผัสว่างเปล่า:
      1. ตรวจสอบสายไฟว่าได้เชื่อมต่อกับเต้าเสียบสายไฟ AC (เต้าเสียบบนผนัง) หรือไม่ หากสายไฟไม่ได้ถูกเชื่อมต่อ ให้เชื่อมต่อสายไฟกับเต้าเสียบที่ทำงานปกติ
      2. หากสายไฟถูกเชื่อมต่อกับตัวกันไฟกระชากหรือปลั๊กพ่วง ให้ถอดสายไฟออกจากอุปกรณ์ดังกล่าวและเชื่อมต่อสายไฟเข้ากับเต้าเสียบบนผนังโดยตรง
      3. หากหน้าจอยังคงว่างเปล่า โปรดตรวจสอบว่าเครื่องถูกเปิดสวิตซ์ไปที่ ON (เปิด) หรือได้กดปุ่มพาวเวอร์ On/Off ที่อยู่บนแผงหน้าเครื่องแล้วหรือไม่ 
3. หากไม่มีเสียงสัญญาณต่อสาย ให้ถอดสายโทรศัพท์ออกจากช่องเสียบมาเชื่อมต่อเข้ากับโทรศัพท์เปล่าตั้งโต๊ะที่ยังสามารถใช้งานได้อยู่ จากนั้นยกหูโทรศัพท์แเละฟังเสียงสัญญาณต่อสาย
    

   1. หากเครื่องโทรศัพท์ไม่มีเสียงสัญญาณต่อสาย ปัญหาอาจเกิดจากสายโทรศัพท์หรือช่องเสียบสายโทรศัพท์บนผนัง ติดต่อบริษัทผู้ให้บริการโทรศัพท์เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
   2. หากเครื่องโทรศัพท์มีเสียงสัญญาณต่อสาย ถอดสายโทรศัพท์ออกจากเครื่องโทรศัพท์และเชื่อมต่อสายกลับเข้าไปที่ช่องเสียบสาย (ช่อง "LINE") ของเครื่องบราเดอร์ จากนั้น ตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์มีเสียงสัญญาณต่อสายหรือไม่ 
   3. หากยังไม่ได้ยินเสียงต่อสาย เครื่องของคุณอาจต้องได้รับการดูแลจากช่างเทคนิค
      > ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์ได้ที่หมวด "ติดต่อเรา" 
4. (เฉพาะบางประเทศเท่านั้น)
   หากคุณมีปัญหาในการส่งแฟกซ์ทุกหมายเลข ให้เปลี่ยนการตั้งค่า TONE/PULSE โดยทำตามขั้นตอนต่างๆ ด้านล่างนี้ 
   1. กด  (Settings) > All Settings > Initial Setup > Tone/Pulse 
   2. กด Tone หรือ  Pulse 
      หากคุณไม่แน่ใจว่าควรใช้การตั้งค่าใด ให้ติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์ในพื้นที่ของคุณ 
   3. กด  (Home)
5. หากคุณมีปัญหาในการส่งแฟกซ์ไปยังหมายเลขเดียวเท่านั้น ให้ตรวจสอบหมายเลขนั้นว่าเป็นหมายเลขสำหรับส่งแฟกซ์จริงๆหรือไม่
6. หากคุณใช้บริการสายแบบ DSL ให้ทำตามขั้นตอนต่างๆด้านล่างนี้ หากคุณไม่ได้ใช้บริการ DSL ดำเนินการต่อใน ขั้นตอนที่ 7
   1. ปิดโมเด็ม DSL หรือถอดสายไฟของโมเด็ม DSL ออก
   2. ถอดโมเด็ม DSL ออกจากตัวกรองสัญญาณโทรศัพท์
   3. ถอดตัวกรองสัญญาณออกจากช่องเสียบบนผนัง 
   4. เชื่อมต่อเครื่องแฟกซ์เข้ากับช่องเสียบบนผนัง 
   5. ทดสอบการส่งแฟกซ์ หากสามารถส่งแฟกซ์ได้สำเร็จคุณยังคงต้องติดต่อผู้ให้บริการ DSL ของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือต่อไปในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความขัดข้องในระบบ DSL  หากยังคงไม่สามารถส่งแฟกซ์ได้  ดำเนินการต่อใน ขั้นตอนที่ 7

      หากคุณไม่สามารถดำเนินการต่อในการแก้ไขปัญหาตามด้านล่างนี้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการ DSL ของคุณ

7. หากคุณมีปัญหาในการส่งหรือรับแฟกซ์อันเนื่องมาจากสายสัญญาณรบกวนหรือคุณมีการใช้บริการของระบบ VoIP  เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนความเร็วของโมเด็มเพื่อลดข้อผิดพลาดในการทำงานของแฟกซ์
   > คลิกที่นี่เพื่อปรับการตั้งค่าไปยังโหมด Basic (สำหรับระบบ VoIP) 
8. การส่งแฟกซ์โดยใช้แผ่นกระจกสแกนเนอร์
   1. ถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF) ต้องไม่มีเอกสารวางอยู่เมื่อกำลังส่งแฟกซ์โดยใช้แผ่นกระจกสแกนเนอร์
   2. ให้ยกฝาครอบเอกสารขึ้นจากนั้นใช้เครื่องหมายระบุตำแหน่งทางด้านซ้ายและด้านบนเป็นแนว วางเอกสารคว่ำหน้าลงบนแผ่นกระจกสแกนเนอร์ ปิดฝาครอบเอกสาร
   3. ส่งแฟกซ์ 
9. ส่งแฟกซ์โดยใช้ถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF)
   1. ก่อนวางเอกสารของคุณลงบนถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF) ตรวจสอบว่าหน้าจอสัมผัสแสดงวันที่และเวลา วางเอกสารลงบนถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF) จากนั้นตรวจสอบว่าหน้าจอสัมผัสเปลี่ยนเป็น  "ADF Ready" (ข้อความอาจแตกต่างกันไปทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นเครื่องที่คุณใช้งาน) หากหน้าจอเปลี่ยน ให้ดำเนินการต่อใน ขั้นตอนที่ 10 
   2. หากหน้าจอยังคงแสดงวันที่และเวลา ตรวจสอบว่าเอกสารตรงกับคุณลักษณะที่กำหนดให้ใช้สำหรับ ADF
      > คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับเอกสารที่กำหนดให้ใช้สำหรับช่อง ADF 
      หากความกว้างของเอกสารมีขนาดเล็กเกินไป ตัวเซนเซอร์ตรวจจับเอกสารจะไม่ "ตรวจจับ" เอกสาร และเครื่องแฟกซ์จะไม่ทำการส่ง เอกสารจะต้องมีความกว้างพอที่จะถึงตัวเซนเซอร์เพื่อให้เครื่องรับรู้ว่ามีเอกสารที่ต้องการส่ง คุณอาจจำเป็นต้องใช้เอกสารที่กว้างกว่านี้ หากเอกสารเป็นไปตามข้อกำหนดแล้ว แต่หน้าจอ LCD ยังคงแสดงวันที่และเวลาเมื่อเอกสารถูกวางบนถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF) เครื่องของคุณอาจต้องเข้ารับบริการ
      > ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์ได้ที่หมวด "ติดต่อเรา" 
10. หากคุณใช้การต่อหมายเลขโดยใช้การ์ดโทรศัพท์ หมายเลขทางไกล หรือการกด  9 สำหรับสายโทรออก และอื่นๆ กดการหยุดการต่อสายชั่วคราว Pause อาจจำเป็นสำหรับการต่อสายระหว่างหมายเลขดังกล่าวและหมายเลขแฟกซ์ กด Pause เมื่อจำเป็น คุณสามารถกด Pause ได้หลายครั้งตามความจำเป็นเพื่อเพิ่มความยาวของการหยุดการต่อสายชั่วคราว 
11. เมื่อส่งแฟกซ์ด้วยตนเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยินเสียงสัญญาณแฟกซ์ของเครื่องรับแฟกซ์ ก่อนที่จะกด Fax Start
    
    หากคุณยังคงพบปัญหาในการส่งแฟกซ์หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว เครื่องของคุณอาจต้องเข้ารับบริการ
    > ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์ได้ที่หมวด "ติดต่อเรา"