MFC-L2700D
คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น |
ฉันมีปัญหาในการส่งแฟกซ์
ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการส่งแฟกซ์ ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
-
ตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ของคุณมีสัญญาณต่อสาย คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ของคุณมีเสียงสัญญาณต่อสายหรือไม่
- หากมีเสียงสัญญาณต่อสาย ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 5
-
หากไม่มีเสียงสัญญาณต่อสาย ตรวจสอบว่าสายโทรศัพท์ถูกเชื่อมต่อกับช่องเสียบบนเครื่องบราเดอร์ช่อง LINE และช่องเสียบสายโทรศัพท์บนผนัง หากคุณใช้ตัวแยกสัญญาณ อุปกรณ์แชร์สัญญาณ ปลั๊กพ่วง หรืออุปกรณ์กันไฟกระชากระหว่างช่องเสียบบนผนังและเครื่องบราเดอร์ ให้ถอดอุปกรณ์ดังกล่าวออก การถอดอุปกรณ์เหล่านี้ออกจะช่วยในการทดสอบว่าปัญหา (ไม่มีเสียงสัญญาณต่อสาย) เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์เหล่านี้หรือเครื่องบราเดอร์
หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงการเชื่อมต่อสาย ดำเนินการต่อยังขั้นตอนที่ 2
หากการเชื่อมต่อสายต้องได้รับการแก้ไข เชื่อมต่อสายให้ถูกต้อง หลังจากนั้นทดสอบฟังเสียงสัญญาณต่อสายอีกครั้ง หากมีเสียงสัญญาณ ไปยังขั้นตอนที่ 5 หากไม่มีเสียงสัญญาณต่อสาย ดำเนินการต่อยังขั้นตอนที่ 2
เพื่อป้องกันความเสียหายต่อทรัพย์สินของคุณจากไฟฟ้ากระชากหรือฟ้าผ่า บราเดอร์แนะนำเป็นอย่างยิ่งให้คุณเชื่อมต่อเครื่องของคุณเข้ากับตัวกันไฟกระชาก เราแนะนำอย่างยิ่งให้คุณใช้ตัวกันไฟกระชากที่สามารถใช้งานร่วมกับสายไฟ AC และสายโทรศัพท์ ตัวกันไฟกระชากที่รองรับการเชื่อมต่อสายโทรศัพท์จะช่วยป้องกันเครื่องของคุณจากไฟกระชากที่มากับสายโทรศัพท์
-
ตรวจสอบวันที่และเวลาที่แสดงบนหน้าจอแสดงผล LCD
- หากวันที่และเวลาแสดงบนหน้าจอ ดำเนินการต่อยังขั้นตอนที่ 3
- หากหน้าจอแสดงผล LCD แสดงข้อความผิดพลาด อ้างวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องสำหรับข้อความที่กำลังปรากฏบนหน้าจอ LCD
-
หากหน้าจอแสดงผลว่างเปล่า :
-i. ตรวจสอบสายไฟว่าได้เชื่อมต่อกับเต้าเสียบสายไฟ AC (เต้าเสียบสายไฟบนผนัง) หรือไม่ หากสายไฟไม่ได้ถูกเชื่อมต่อ ให้เชื่อมต่อสายไฟกับเต้าเสียบที่มีพลังงานไฟฟ้า
-ii. หากสายไฟถูกเชื่อมต่อกับตัวกันไฟกระชากหรือปลั๊กพ่วง ให้ถอดสายไฟออกจากอุปกรณ์ดังกล่าวและเชื่อมต่อสายไฟเข้ากับเต้าเสียบบนผนังโดยตรง
-iii. หากหน้าจอยังคงว่างเปล่า โปรดตรวจสอบว่าเครื่องถูกเปิดสวิตซ์ไปที่ ON (เปิด) เครื่องมีปุ่ม On/Off อยู่บนแผงควบคุมการทำงานของเครื่อง
-
(สำหรับบางประเทศ)
เปลี่ยนการตั้งค่าTONE/PULSE โดยทำตามขั้นตอนที่ระบุด้านล่าง:- กด Menu
- กดปุ่มลูกศร ขึ้น หรือ ลง เพื่อเลือก Initial Setup จากนั้นกด OK
- กดปุ่มลูกศร ขึ้น หรือ ลง เพื่อเลือก Tone/Pulse จากนั้นกด OK
- กดปุ่มลูกศร ขึ้น หรือ ลง เพื่อเลือก Tone หรือ Pulse จากนั้นกด OK
- กด Stop/Exit
-
หากยังไม่มีเสียงสัญญาณต่อสาย ให้ถอดสายโทรศัพท์ออกจากช่องเสียบสายโทรศัพท์ผนังและเชื่อมต่อเครื่องโทรศัพท์ภายนอกที่สามารถใช้ได้เข้ากับสายโทรศัพท์ที่สามารถใช้งานได้โดยใช้ช่องเสียบสายโทรศัพท์ที่ผนังช่องเดิม ยกหูโทรศัพท์และฟังเสียงสัญญาณต่อสาย
- หากเครื่องโทรศัพท์ไม่มีเสียงสัญญาณต่อสาย ปัญหาอาจเกิดจากสายโทรศัพท์หรือช่องเสียบสายโทรศัพท์บนผนัง ติดต่อบริษัทผู้ให้บริการโทรศัพท์เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
- หากเครื่องโทรศัพท์มีเสียงสัญญาณต่อสาย ถาดสายโทรศัพท์ออกจากเครื่องโทรศัพท์และเชื่อมต่อสายเข้ากับช่องเสียบสายบนเครื่องบราเดอร์ (ช่อง "LINE" ในบางประเทศ) จากนั้นตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์มีเสียงสัญญาณต่อสาย
- หากคุณยังไม่ได้ยินเสียงสัญญาณต่อสาย เครื่องของคุณอาจต้องเข้ารับบริการ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์จาก "Contact Us" (ติดต่อเรา)
- หากคุณพบปัญหาในการส่งแฟกซ์ไปยังบางหมายเลข ตรวจสอบว่าหมายเลขนั้นเป็นหมายเลขแฟกซ์ที่สามารถใช้งานได้
-
หากคุณใช้บริการสายแบบ DSL ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ หากคุณไม่ได้ใช้สายแบบ DSL ให้ข้ามไปยังขั้นตอนที่ 7
- ปิดโมเด็ม DSL หรือถอดสายไฟของโมเด็ม DSL ออก
- ถอดโมเด็ม DSL ออกจากตัวกรองสัญญาณโทรศัพท์
- ถอดตัวกรองสัญญาณออกจากช่องเสียบบนผนัง
- เชื่อมต่อเครื่องแฟกซ์เข้ากับช่องเสียบบนผนัง
- ทดสอบการส่งแฟกซ์ หากแฟกซ์ถูกส่งได้สำเร็จ โปรดติดต่อผู้ให้บริการ DSL เพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ไขสัญญาณแทรกในระบบ หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ดำเนินการต่อยังขั้นตอนที่ 7
หากคุณไม่สามารถทำการแก้ไขตามขั้นตอนด้านล่างนี้ได้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการ DSL ของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือ
-
หากคุณใช้ระบบโทรศัพท์แบบ Voice Over Internet Protocol (VOIP) (เป็นเทคโนโลยีระบบโทรศัพท์ที่ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแทนสายโทรศัพท์แบบดั้งเดิม (หรือแอนะล็อก)) ดูข้อมูลตามที่ระบุด้านล่าง หากคุณไม่ได้ใช้บริการแบบ VOIP ไปยังขั้นตอนที่ 8
Voice Over Internet Protocol (VOIP) ไม่ใช่คุณสมบัติที่เครื่องบราเดอร์ให้บริการ อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าความเข้ากันได้ที่มีให้ในตัวเครื่องอาจช่วยคุณในการรับและส่งแฟกซ์เมื่อใช้บริการนี้ การปรับการตั้งค่านี้จะช่วยลดความเร็วของโมเด็ม และปิดโหมด ECM (Error Correction Mode) ในการปรับการตั้งค่าความเข้ากันได้ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้- กด Menu
- กดปุ่มลูกศร ขึ้น หรือ ลง เพื่อเลือก Fax จากนั้นกด OK
- กดปุ่มลูกศร ขึ้น หรือ ลง เพื่อเลือก Miscellaneous จากนั้นกด OK
- กดปุ่มลูกศร ขึ้น หรือ ลง เพื่อเลือก Compatibility จากนั้นกด OK
- กดปุ่มลูกศร ขึ้น หรือ ลง เพื่อเลือก Basic(for VoIP) จากนั้นกด OK
- กด Stop/Exit
Basic (for VoIP) จะลดความเร็วของโมเด็มไปยัง 9600 bps และปิดโหมด Error Correction Mode (ECM)
-
การส่งแฟกซ์โดยใช้แผ่นกระจกสแกนเนอร์:
- ถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF) ต้องไม่มีเอกสารวางอยู่เมื่อกำลังส่งแฟกซ์โดยใช้แผ่นกระจกสแกนเนอร์
-
การส่งแฟกซ์โดยใช้แผ่นกระจกสแกนเนอร์ ให้ยกฝาครอบเอกสารขึ้นจากนั้นใช้เครื่องหมายระบุตำแหน่งทางด้านซ้ายและด้านบนเป็นแนว วางเอกสารคว่ำหน้าลงบนแผ่นกระจกสแกนเนอร์ ปิดฝาครอบเอกสาร กด (Fax) ต่อหมายเลขแฟกซ์โดยใช้แผงตัวเลขและกด Start
* หากคุณกำลังส่งแฟกซ์เพียงหน้าเดียวและกด Start กด 2 เพื่อเลือกตัวเลือก No(Send) เครื่องบราเดอร์จะเริ่มต่อหมายเลข
* หากคุณกำลังส่งแฟกซ์หลายหน้าและกด Start กด 1 เพื่อเลือกตัวเลือก Yes แล้ว ยกฝาครอบเอกสารขึ้นเพื่อนำเอกสารแผ่นแรกออกและวางแผ่นที่สองลงบนแผ่นกระจกสแกนเนอร์ กด OK เครื่องบราเดอร์จะเริ่มสแกนเอกสารแผ่นที่สอง (ทำตามขั้นตอนเดิมกับเอกสารหน้าถัดไป) เมื่อเอกสารทุกหน้าถูกสแกนแล้วกด 2 เพื่อเลือกตัวเลือก No(Send) เครื่องบราเดอร์จะเริ่มต่อหมายเลข
-
ส่งแฟกซ์โดยใช้ถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF):
- ก่อนวางเอกสารของคุณลงบนถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF) ตรวจสอบว่าหน้าจอสัมผัสแสดงวันที่และเวลา วางเอกสารลงบนถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF) จากนั้นตรวจสอบว่าหน้าจอสัมผัสเปลี่ยนเป็น "ADF Ready" หากหน้าจอเปลี่ยน ให้กด (Fax) และดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 10
- หากหน้าจอยังคงแสดงวันที่และเวลาตรวจสอบว่าเอกสารอยู่ในขนาดความกว้างระหว่าง147.3 และ 215.9 มม. (5.8 และ 8.5 นิ้ว) และยาวระหว่าง 147.3 และ 355.6 มม. (5.8 และ 14 นิ้ว) หากเอกสารมีความกว้างน้อยกว่า 147.3 มม. (5.8 นิ้ว) ตัวเซนเซอร์เอกสารจะไม่ตรวจจับเอกสารและเครื่องแฟกซ์จะไม่ทำการส่ง เอกสารจะต้องมีความกว้างพอที่จะถึงตัวเซนเซอร์เพื่อให้เครื่องรับรู้ว่ามีเอกสารที่ต้องการส่ง คุณอาจจำเป็นต้องใช้เอกสารที่กว้างกว่านี้ หากเอกสารเป็นไปตามข้อกำหนดแล้วแต่หน้าจอสัมผัสยังคงแสดงวันที่และเวลาเมื่อเอกสารถูกวางบนถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF) เครื่องของคุณอาจต้องเข้ารับบริการ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์จาก "Contact Us" (ติดต่อเรา)
- หากคุณใช้การต่อหมายเลขโดยใช้การ์ดโทรศัพท์ หมายเลขทางไกล หรือการกด 9 สำหรับสายโทรออก และอื่นๆ กดการหยุดการต่อสายชั่วคราว (Pause) อาจจำเป็นสำหรับการต่อสายระหว่างหมายเลขดังกล่าวและหมายเลขแฟกซ์ กด Redial/Pause เมื่อจำเป็น Redial/Pause จะเพิ่มความยาวการหยุดการต่อสายชั่วคราวระหว่างหมายเลข 3.5 วินาที (สำหรับสหราชอาณาจักร 2.8 วินาที) คุณสามารถกด Redial/Pause ได้หลายครั้งตามความจำเป็นเพื่อเพิ่มความยาวของการหยุดการต่อสายชั่วคราว
-
เมื่อส่งแฟกซ์ด้วยตนเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยินเสียงสัญญาณแฟกซ์ของเครื่องรับแฟกซ์ ก่อนที่จะกด Start
หากคุณยังคงพบปัญหาในการส่งแฟกซ์หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว เครื่องของคุณอาจต้องเข้ารับบริการ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์จาก "Contact Us" (ติดต่อเรา)