ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการส่งแฟกซ์ ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

1. ตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ของคุณมีสัญญาณต่อสาย (หรือเสียงสัญญาณโทรศัพท์)  คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ของคุณมีเสียงสัญญาณต่อสายหรือไม่

    

   1. หากมีเสียงสัญญาณต่อสาย ดำเนินการต่อใน ขั้นตอนที่ 5
   2. หากไม่มีเสียงสัญญาณต่อสาย ตรวจสอบว่าสายโทรศัพท์ถูกเชื่อมต่อกับช่องเสียบบนเครื่องบราเดอร์ (ช่อง "LINE" ในบางประเทศ) และช่องเสียบสายโทรศัพท์บนผนัง หากคุณใช้ตัวแยกสัญญาณ อุปกรณ์แชร์สัญญาณ ปลั๊กพ่วง หรืออุปกรณ์กันไฟกระชากระหว่างช่องเสียบบนผนังและเครื่องบราเดอร์ ให้ถอดอุปกรณ์ดังกล่าวออกและเชื่อมต่อเครื่องบราเดอร์เข้ากับช่องเสียบบนผนังโดยตรง การถอดอุปกรณ์เหล่านี้ออกจะช่วยในการทดสอบว่าปัญหา (ไม่มีเสียงสัญญาณต่อสาย) เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์เหล่านี้หรือเครื่องบราเดอร์
      
      หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงการเชื่อมต่อสาย  ดำเนินการต่อใน ขั้นตอนที่ 2
      
      หากการเชื่อมต่อสายต้องได้รับการแก้ไข เชื่อมต่อสายให้ถูกต้อง หลังจากนั้นทดสอบฟังเสียงสัญญาณต่อสายอีกครั้ง หากมีเสียงสัญญาณ ดำเนินการต่อ ในขั้นตอนที่ 5 หากไม่มีเสียงสัญญาณต่อสาย ดำเนินการต่อ ขั้นตอนที่ 2

2. ตรวจสอบวันที่และเวลาที่แสดงบนหน้าจอแสดงผลของตัวเครื่อง (ในที่นี้จะเรียกว่าหน้าจอสัมผัส)

    

   1. หากวันที่และเวลาแสดงบนหน้าจอ ดำเนินการต่อใน ขั้นตอนที่ 3
   2. หากหน้าจอแสดงผลแบบ LCD แสดงข้อความผิดพลาด อ้างอิงวิธีการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องสำหรับข้อความแสดงความผิดพลาดบนหน้าจอนั้น
   3. หากหน้าจอว่างเปล่า:

       

      1. ตรวจสอบสายไฟว่าได้เชื่อมต่อกับเต้าเสียบสายไฟ AC (เต้าเสียบบนผนัง) หรือไม่ หากสายไฟไม่ได้ถูกเชื่อมต่อ ให้เชื่อมต่อสายไฟกับเต้าเสียบที่มีพลังงานไฟฟ้า
      2. หากสายไฟถูกเชื่อมต่อกับตัวกันไฟกระชากหรือปลั๊กพ่วง ให้ถอดสายไฟออกจากอุปกรณ์ดังกล่าวและเชื่อมต่อสายไฟเข้ากับเต้าเสียบบนผนังโดยตรง
      3. หากหน้าจอยังคงว่างเปล่า โปรดตรวจสอบว่าเครื่องถูกเปิดสวิตซ์ไปที่ ON (เปิด) เครื่องมีปุ่ม Power On/Off อยู่บนแผงควบคุมการทำงานของเครื่อง

    

3. (สำหรับบางประเทศ)
   เปลี่ยนการตั้งค่าTONE/PULSE โดยทำตามขั้นตอนที่ระบุด้านล่าง:

    

   1. กด  Menu หรือ Settings และเลือก Initial Setup => Tone/Pulse => Pulse (or Tone).
   2. กด OK
   3. กด Stop/Exit

    

4. หากยังไม่มีเสียงสัญญาณต่อสาย ให้ถอดสายโทรศัพท์ออกจากช่องเสียบสายโทรศัพท์ผนัง และเชื่อมต่อเครื่องโทรศัพท์ภายนอกที่สามารถใช้ได้เข้ากับสายโทรศัพท์ที่สามารถใช้งานได้โดยใช้ช่องเสียบสายโทรศัพท์ที่ผนังช่องเดิม ยกหูโทรศัพท์และฟังเสียงสัญญาณต่อสาย

    

   1. หากเครื่องโทรศัพท์ไม่มีเสียงสัญญาณต่อสาย ปัญหาอาจเกิดจากสายโทรศัพท์หรือช่องเสียบสายโทรศัพท์บนผนัง ติดต่อบริษัทผู้ให้บริการโทรศัพท์เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
   2. หากเครื่องโทรศัพท์มีเสียงสัญญาณต่อสาย ถอดสายโทรศัพท์ออกจากเครื่องโทรศัพท์และเชื่อมต่อสายเข้ากับช่องเสียบสายบนเครื่องบราเดอร์ (ช่อง "LINE" ในบางประเทศ) จากนั้นตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์มีเสียงสัญญาณต่อสาย
   3. หากคุณยังไม่ได้ยินเสียงสัญญาณต่อสาย เครื่องของคุณอาจต้องเข้ารับบริการ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์จาก "Contact Us" (ติดต่อเรา)

    

5. หากคุณพบปัญหาในการส่งแฟกซ์ไปยังบางหมายเลข ตรวจสอบว่าหมายเลขนั้นเป็นหมายเลขแฟกซ์ที่สามารถใช้งานได้
6. หากคุณใช้บริการสายแบบ DSL ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ หากคุณไม่ได้ใช้สายแบบ DSL  ให้ข้ามไปยัง ขั้นตอนที่ 7

    

   1. ปิดโมเด็ม DSL หรือถอดสายไฟของโมเด็ม DSL ออก
   2. ถอดโมเด็ม DSL ออกจากตัวกรองสัญญาณโทรศัพท์
   3. ถอดตัวกรองสัญญาณออกจากช่องเสียบบนผนัง
   4. เชื่อมต่อเครื่องแฟกซ์เข้ากับช่องเสียบบนผนัง
   5. ทดสอบการส่งแฟกซ์ หากแฟกซ์ถูกส่งได้สำเร็จ โปรดติดต่อผู้ให้บริการ DSL เพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ไขสัญญาณแทรกในระบบ หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ดำเนินการต่อยัง ขั้นตอนที่ 7

7. หากคุณใช้ระบบโทรศัพท์แบบ Voice Over Internet Protocol (VoIP) (เป็นเทคโนโลยีระบบโทรศัพท์ที่ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแทนสายโทรศัพท์แบบดั้งเดิม (หรือแอนะล็อก)) ดูข้อมูลตามที่ระบุด้านล่าง หากคุณไม่ได้ใช้บริการแบบ VoIP ไปยัง ขั้นตอนที่ 8
   
   Voice Over Internet Protocol (VOIP) ไม่ใช่คุณสมบัติที่เครื่องบราเดอร์ให้บริการ อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าความเข้ากันได้ที่มีให้ในตัวเครื่องอาจช่วยคุณในการรับและส่งแฟกซ์เมื่อใช้บริการนี้ การปรับการตั้งค่านี้จะช่วยลดความเร็วของโมเด็ม และปิดโหมด ECM (Error Correction Mode) ในการปรับการตั้งค่าความเข้ากันได้ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

    

   1. กด Menu หรือ Settings และเลือก Initial Setup => Compatibility => Basic (for VoIP).
   2. กด OK
   3. กด Stop/Exit

8. การส่งแฟกซ์โดยใช้แผ่นกระจกสแกนเนอร์:

    

   1. ถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF) ต้องไม่มีเอกสารวางอยู่เมื่อกำลังส่งแฟกซ์ โดยใช้แผ่นกระจกสแกนเนอร์
   2. การส่งแฟกซ์โดยใช้แผ่นกระจกสแกนเนอร์ ให้ยกฝาครอบเอกสารขึ้นจากนั้นใช้เครื่องหมายระบุตำแหน่งทางด้านซ้ายและด้านบนเป็นแนว วางเอกสารคว่ำหน้าลงบนแผ่นกระจกสแกนเนอร์ ปิดฝาครอบเอกสาร กด FAX ที่แผงควบคุม ป้อนหมายเลขแฟกซ์โดยใช้แป้นกดหมายเลขจากนั้นกด Black (Mono) Start หรือ Color (Colour) Start

       

      • หากคุณกดปุ่ม Color (Colour) Start  หน้าจอ LCD จะถามถ้าหากคุณต้องการส่งแฟกซ์แบบสีให้กด 1  ตัวเครื่องบราเดอร์จะทำการสแกนเอกสารและส่งเอกสาร
      • หากคุณต้องการส่งแฟกซ์แค่หน้าเดียว และคุณกดปุ่ม Black (Mono) Start  กด 2 หรือปุ่ม Black (Mono) Start อีกหนึ่งครั้ง เครื่องบราเดอร์จะเริ่มกดหมายเลขแฟกซ์
      • หากคุณต้องการส่งแฟกซ์หลายแผ่นหรือหลายหน้า และคุณกดปุ่ม Black (Mono) Start กด 1 ยกฝาครอบเอกสารขึ้น นำเอกสารแผ่นแรกออกและวางเอกสารแผ่นที่สองหรือแผ่นถัดไปลงบนหน้ากระจกสแกนเนอร์ กด OK เครื่องบราเดอร์จะเริ่มทำการสแกนเอกสารแผ่นที่สอง (ทำขั้นตอนแบบนี้ซ้ำอีกครั้งให้ครบทุกแผ่น) เมื่อเอกสารทุกแผ่นได้สแกนหมดแล้ว กด 2 หรือปุ่ม Black (Mono) Start ตัวเครื่องจะเริ่มกดหมายเลขแฟกซ์

    

9. การส่งแฟกซ์โดยใช้  ADF (ถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ ):

    

   1. ก่อนวางเอกสารของคุณลงบนถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF) ตรวจสอบว่าหน้าจอ LCD แสดงวันที่และเวลา วางเอกสารลงบนถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF) จากนั้นตรวจสอบว่าหน้าจอสัมผัสเปลี่ยนเป็น "Enter Fax No." (ข้อความจะแตกต่างกันไปทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นเครื่องบราเดอร์ของคุณ) หากหน้าจอเปลี่ยน ให้ดำเนินการต่อใน ขั้นตอนที่ 10
   2. หากหน้าจอยังคงแสดงวันที่และเวลา ตรวจสอบว่าเอกสารมีขนาดความกว้างระหว่าง 148 และ 215.9 มม. (5.8 และ 8.5 นิ้ว) และความยาวระหว่าง 148 และ 355.6 มม. (5.8 และ 14 นิ้ว)  หากเอกสารมีความกว้างน้อยกว่า 148 มม. (5.8 นิ้ว) เซ็นเซอร์ที่ตรวจจับเอกสารจะตรวจจับ "ไม่ได้"  ดังนั้นเครื่องส่งแฟกซ์จะไม่ส่งเอกสารออกไป เอกสารต้องมีความกว้างเพียงพอที่จะสัมผัสหรือถึงจุดเซ็นเซอร์เพื่อแจ้งตัวเครื่องว่ามีเอกสารพร้อมส่ง ดังนั้นคุณจึงจำเป็นต้องใช้แผ่นเอกสารแต่ละแผ่นที่มีความกว้างพอ หากกระดาษตรงกับคุณลักษณะที่ได้แจ้งไว้แล้วแต่หน้าจอ  LCD ยังคงปรากฏวันที่และเวลาเมื่อเอกสารถูกวางไว้ในถาดป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF)  เครื่องของคุณอาจต้องเข้ารับบริการ  ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของบราเดอร์จาก "Contact Us" (ติดต่อเรา)

    

10. หากคุณใช้การต่อหมายเลขโดยใช้การ์ดโทรศัพท์ หมายเลขทางไกล หรือการกด 9 สำหรับสายโทรออก และอื่นๆ กดการหยุดการต่อสายชั่วคราว (Pause) อาจจำเป็นสำหรับการต่อสายระหว่างหมายเลขดังกล่าวและหมายเลขแฟกซ์ กด Redial/Pause เมื่อจำเป็น
11. เมื่อส่งแฟกซ์ด้วยตนเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยินเสียงสัญญาณแฟกซ์ของเครื่องรับแฟกซ์ ก่อนที่จะกด Black (Mono) Start หรือ Color (Colour) Start
    
    หากคุณยังคงพบปัญหาในการส่งแฟกซ์หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว เครื่องของคุณอาจต้องเข้ารับบริการ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์จาก "Contact Us" (ติดต่อเรา)