• หากคุณกำลังใช้งานเครื่องบราเดอร์ในเครือข่ายแบบไร้สาย คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการแก้ไขปัญหา (ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องของฉันเข้ากับเครือข่ายแบบไร้สาย)
  
  หากปัญหายังคงมีอยู่ ไปยังขั้นตอนที่ 2
• หากคุณกำลังใช้เครื่องบราเดอร์เข้ากับเครือข่ายแบบใช้สาย โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ขั้นตอนที่ 1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย LAN และสายไฟของเครื่องบราเดอร์ถูกเชื่อมต่ออยู่ หากสายไฟของเครื่องถูกเชื่อมต่ออยู่กับตัวกันไฟกระชากหรือปลั๊กพ่วง ให้ถอดสายไฟออกจากอุปกรณ์ดังกล่าวและเชื่อมต่อสายไฟเข้ากับเต้าเสียบบนผนังโดยตรง
• ตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์และเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณถูกเชื่อมต่ออยู่ในสภาวะแวดล้อมเครือข่ายแบบ Peer-to-Peer ที่ไม่มีเซิร์ฟเวอร์ส่วนกลางที่ควบคุมการเข้าถึงไฟล์หรือการแชร์เครื่องพิมพ์
  
  
   
  

   

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟ Link ของเราเตอร์หรือฮับติดสว่างอยู่

ขั้นตอนที่ 2. ตรวจสอบ IP Address


ตรวจสอบให้แน่ใจว่า IP address ทั้งของเครื่องคอมพิวเตอร์และเครื่องบราเดอร์ของคุณถูกต้องและอยู่ในการแบ่งส่วนเดียวกัน โดยสามารถตรวจสอบได้ตามวิธีการด้านล่างนี้:


A: วิธีการตรวจสอบ IP address ของเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. (Windows 10)
   คลิก Start, All apps, Windows System จากนั้นเลือก Command Prompt
   
   (Windows 8)
   1. บนหน้าจอเริ่มต้น คลิก .
      หาก  ไม่อยู่บนหน้าจอเริ่มต้น คลิกขวาบนพื้นที่ว่างบนหน้าจอ และจากนั้นคลิก All Apps จากแถบรายการ
   2. คลิก Command Prompt

    

   (Windows Me/ 2000/ XP/ Windows Vista and Windows 7)
   คลิก Start, All Programs (Programs สำหรับผู้ใช้ Windows 2000), Accessories จากนั้นเลือก Command Prompt
   
   (Windows 98)
   คลิกStart จากนั้นเลือก MS DOS Prompt
2. พิมพ์ ipconfig. (C:\>ipconfig) และกดปุ่ม Enter
3. ตรวจสอบ IP address และ Subnet Mask
   
    
   

    

    

    

4. พิมพ์ exit (C:\>exit) และกดปุ่ม Enter เพื่อปิด Command Prompt

B: วิธีการตรวจสอบ IP address ของเครื่องบราเดอร์ของคุณ


หากเครื่องบราเดอร์ของคุณมาพร้อมกับฟังก์ชั่นเครือข่าย สามารถตรวจสอบ IP address ผ่านแผงควบคุมการทำงานของเครื่องบราเดอร์หรือโดยการพิมพ์รายงานที่เรียกว่า  User Settings (การตั้งค่าผู้ใช้) หรือ Network Configuration (Network Config) (การกำหนดค่าเครือข่าย) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการค้นหา IP address บนแผงควบคุมการทำงานของเครื่องหรือการพิมพ์รายงาน โปรดอ้างอิงจาก คู่มือสำหรับผู้ใช้ หรือ คู่มือสำหรับผู้ใช้เน็ทเวิร์ค สำหรับเครื่องของคุณ คู่มือสำหรับผู้ใช้หรือคู่มือสำหรับผู้ใช้เน็ทเวิร์คล่าสุดสามารถดาวน์โหลดได้จากส่วน Manuals (คู่มือ)

C: วิธีการตรวจสอบว่า IP address ของเครื่องคอมพิวเตอร์และเครื่องบราเดอร์ของคุณถูกต้องหรือไม่ และอยู่ในการแบ่งส่วนเดียวกันหรือไม่

C-1: โปรดตรวจสอบตั้งแต่ขั้นตอน a ถึง c ที่ใช้ตรวจสอบ IP address ของเครื่องคอมพิวเตอร์และของเครื่องบราเดอร์ของคุณ

1. IP address (ที่เป็นตัวหนา) ต้องเหมือนกันดังตัวอย่างด้านล่าง:
   
   
   IP address ของเครื่องคอมพิวเตอร์: 192.168.1.2
   IP address ของเครื่องบราเดอร์: 192.168.1.199
2. ส่วนท้ายของ IP address จะแตกต่างกันไปและอยู่ระหว่าง 2-254
3. IP address ของทุกอุปกรณ์ในสภาวะแวดล้อมเครือข่ายของคุณจะแตกต่างกัน

C-2: โปรดตรวจสอบตารางด้านล่าง


หาก IP address เป็นไปตามตัวอย่างด้านบน ตรวจสอบ  Case A
หาก IP address ไม่เป็นไปตามตัวอย่างด้านบน ตรวจสอบ  Case B


 

ขั้นตอนที่ 3. รีสตาร์ทเราเตอร์หรือฮับ

ทดสอบรีสตาร์ทเราเตอร์หรือฮับ


 

หลังจากทำตามขั้นตอนด้านบนทั้งสามขั้นตอนแล้ว (ขั้นตอนที่1 ถึงขั้นตอนที่ 3) ทดสอบติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่อีกครั้ง หากคุณยังคงพบปัญหา โปรดทำตามขั้นตอนที่ 4



 

ขั้นตอนที่ 4. ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์


หากไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณถูกเปิดทำงาน อาจมีการปฏิเสธการเชื่อมต่อเครือข่ายที่จำเป็น ปิดการทำงานของไฟร์วอลล์และทดสอบติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่อีกครั้ง
คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการปิดการทำงานของไฟร์วอลล์


หากคุณยังคงพบปัญหาหลังจากการเปลี่ยนการตั้งค่าไฟร์วอลล์ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์จากส่วน "Contact Us" (ติดต่อเรา)