MFC-L8900CDW
คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น |
ข้อความ "Error" หรือ "NG" ปรากฏบนรายงานการตรวจสอบความถูกต้องการส่งสัญญาณเมื่อฉันพยายามจะส่งแฟกซ์
ข้อความเหล่านี้โดยทั่วไปเกิดจากทั้งการรบกวนบนสายสัญญาณโทรศัพท์ การเชื่อมต่อสายโทรศัพท์ และหรือระบบสัญญาณเตือน หรืออุปกรณ์อื่นที่อยู่บนสายเดียวกันกับเครื่องบราเดอร์ ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
-
ตรวจสอบคุณภาพของเสียงสัญญาณโทรออก คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการตรวจสอบหากเครื่องบราเดอร์ของคุณมีเสียงหมุนโทรออก หากคุณภาพของเสียงสัญญาณโทรออกไม่ดี (เสียงนิ่ง เสียงดังแทรก เป็นต้น) คุณควรติดต่อบริษัทผู้ให้บริการโทรศัพท์ในท้องถิ่นเพื่อตรวจสอบสาเหตุ หากคุณภาพของเสียงสัญญาณโทรออกชัดเจน ไปยังขั้นตอนที่ 2
-
ถ้าข้อความเป็น NG หรือ ERROR ปรากฏบนรายงานการตรวจสอบความถูกต้องการส่งสัญญาณเป็นส่วนใหญ่เมื่อส่งแฟกซ์ ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 4 หากข้อความปรากฏเป็นครั้งคราว ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 3
-
เพื่อดำเนินการแก้ไขปํญหาที่เกิดขึ้นเมื่อส่งแฟกซ์ไปยังหมายเลขแฟกซ์บางหมายเลข ให้คุณพิมพ์รายงาน Fax Journal (รายงานบันทึกโทรสาร)
-
กด (Settings)
-
กด All Settings
-
กดปุ่มลูกศร ขึ้น หรือ ลง เพื่อแสดง Print Reports
-
กด Print Reports
-
กด Fax Journal
-
กด OK
-
กด (Home)
ในรายงานนี้ได้รวบรวมข้อมูลในการอ้างอิงแฟกซ์ขาเข้าและขาออก 200 รายการล่าสุด วันที่และเวลา หมายเลขแฟกซ์หรือชื่อ (จะมีข้อมูลแสดงขึ้นหากมีการบันทึกข้อมูลเหล่านี้ในเครื่องที่ส่งแฟกซ์) ระยะเวลาในการส่ง จำนวนหน้ากระดาษ ผลลัพธ์และรายละเอียดอื่นๆ
หากคุณได้ตั้งค่าเครื่องให้พิมพ์รายงาน fax journal ตามเวลาที่กำหนดไว้ (ทุกๆ 50 รายการ, 6 12 หรือ 24 ชั่วโมง, 2 หรือ 7 วัน) ตัวเครื่องจะพิมพ์รายงานออกมาและจากนั้นจะลบข้อมูลในหน่วยความจำ
-
ตรวจดูข้อมูลที่ระบุในช่องที่เขียนว่า Comment และ Result
-
TX ในช่อง Comment คือการสื่อสารของแฟกซ์ที่ส่งออกไป (แฟกซ์ที่คุณส่ง)
-
NG ในช่อง Result ได้ระบุว่ามีปัญหาการส่งแฟกซ์เกิดขึ้น
-
TX ในช่อง Comment คือการสื่อสารของแฟกซ์ที่ส่งออกไป (แฟกซ์ที่คุณส่ง)
-
หาก NG ปรากฏในรายงาน (TX ในช่อง comment) เป็นระยะๆ ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 4
- หาก NG ปรากฏบนรายงานที่บางหมายเลขแฟกซ์เท่านั้น ปัญหาอาจจะเกี่ยวข้องกับหมายเลขแฟกซ์บางหมายเลข เราแนะนำให้คุณติดต่อกับผู้เกี่ยวข้องในหมายเลขนั้นและตรวจสอบว่าพวกเขาไม่ได้มีปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์หรือสายสัญญาณโทรศัพท์ หากผู้เกี่ยวข้องในหมายเลขนั้นแจ้งว่าพวกเขาไม่ได้ประสบปัญหาดังกล่าว ปัญหาอาจจะเกิดจากบริษัทผู้ให้บริการโทรศัพท์เป็นการชั่วคราว คุณสามารถลองส่งแฟกซ์อีกครั้งในเวลาอื่นๆหรือในวันต่อไป
-
กด (Settings)
-
ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายโทรศัพท์ หากสายสัญญาณโทรศัพท์ถูกเสียบเข้ากับอุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่เต้าเสียบบนผนัง เช่นอุปกรณ์กันไฟกระชาก อุปกรณ์แชร์สัญญาณ เป็นต้น ถอดสายโทรศัพท์ออกจากอุปกรณ์ดังกล่าวและเสียบสายโทรศัพท์เข้ากับเต้าเสียบบนผนังโดยตรง การถอดอุปกรณ์เหล่านี้ออกจะช่วยในการทดสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์เหล่านี้หรือไม่ หากการเชื่อมต่อสายโทรศัพท์ไม่จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขให้ไปยังขั้นตอนที่ 5 หากมีการแก้ไขการเชื่อมต่อสายโทรศัพท์ให้ทดสอบส่งแฟกซ์อีกครั้งหลังจากการแก้ไขนั้น หากการส่งแฟกซ์สำเร็จลุล่วงแสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากการเชื่อมต่อเครื่องบราเดอร์ หรืออุปกรณ์อื่นๆ หรืออุปกรณ์พ่วงบนสายที่เป็นสาเหตุ หากข้อความผิดพลาดยังคงปรากฏอยู่บนรายงานการตรวจสอบความถูกต้องการส่งสัญญาณ ดำเนินการต่อยังขั้นตอนที่ 5
เพื่อป้องกันอุปกรณ์ของคุณจากไฟกระชากและฟ้าแลบ บราเดอร์แนะนำให้คุณเชื่อมต่อเครื่องของคุณกับอุปกรณ์กันไฟกระชาก ในกรณีนี้เราแนะนำให้คุณใช้อุปกรณ์กันไฟกระชากที่สามารถใช้งานได้กับสายไฟมาตรฐาน A.C. และสายโทรศัพท์ อุปกรณ์กันไฟกระชากที่มาพร้อมกับช่องเสียบสายโทรศัพท์จะช่วยปกป้องเครื่องของคุณจากไฟกระชากที่เดินทางผ่านมายังสายโทรศัพท์ได้
-
คุณสามารถปรับโหมด Compatibility วิธีนี้สามารถปรับความไวในการรับรู้ของตัวเครื่องต่อการรบกวนบนสายสัญญาณโทรศัพท์ด้วยการลดระดับความเร็วในการส่ง
-
กด (Settings)
-
กด All Settings
-
กดปุ่มลูกศร ขึ้น หรือ ลง เพื่อแสดง Initial Setup
-
กด Initial Setup
-
กดปุ่มลูกศร ขึ้น หรือ ลง เพื่อแสดง Compatibility
-
กด Compatibility
-
กด Basic (สำหรับ VoIP)
- กด (Home)
เมื่อคุณเปลี่ยนโหมด compatibility เป็น Basic (for VoIP), คุณลักษณะของ ECM (โหมดการแก้ไขข้อผิดพลาด) จะสามารถใช้งานได้กับการส่งแฟกซ์สีเท่านั้น
-
กด (Settings)
- ทดลองส่งแฟกซ์อีกครั้ง
หากสายสัญญาณโทรศัพท์ได้รับการตรวจสอบจากบริษัทที่ให้บริการโทรศัพท์ หรือคุณได้ทดสอบเครื่อง FAX หรือเครื่อง MFC บนสายโทรศัพท์หมายเลขอื่น แต่ตัวเครื่องยังคงมีข้อความผิดพลาดปรากฎอยู่ ปัญหานี้อาจจะเกิดจากตัวเครื่อง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์ได้จากส่วน "Contact Us" (ติดต่อเรา)