MFC-7860DW
![]() |
คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น |
ข้อความ "Error" หรือ "NG" ปรากฏบนรายงานการตรวจสอบความถูกต้องการส่งสัญญาณ (Transmission Verification Report) หมายความว่าอย่างไร ?
หากคุณได้รับข้อความ "Error" หรือ "NG" ปรากฏบนรายงาน Transmission Verification Report หรือจาก "Check Readability" (ภาพที่ถูกส่งไปยังผู้รับอาจบิดเบี้ยวเนื่องจากความขัดข้องในสายสัญญาณโทรศัพท์) โปรดทำตามขั้นตอนต่างๆที่ระบุด้านล่างนี้
-
สัญญาณโทรศัพท์อาจมีปัญหาหรือขัดข้อง ทดลองส่งเอกสารต้นฉบับอีกครั้งและตรวจสอบดูว่าคุณยังได้รับข้อความผิดพลาดนี้อีกหรือไม่
-
หากข้อความแสดงความผิดพลาดยังคงแจ้งบอกในรายงาน ปัญหานี้อาจเป็นไปได้ว่าสายสัญญาณโทรศัพท์ที่เชื่อมต่ออยู่กับเครื่องบราเดอร์นั้นขัดข้อง ให้ถอดหรือย้ายอุปกรณ์ใดๆก็ตามที่ต่อพ่วงร่วมกับสายสัญญาณโทรศัพท์นี้ เช่น เครื่องตอบรับโทรศัพท์ โมเด็ม โทรศัพท์ต่อพ่วง อุปกรณ์ที่เป็นกระแสไฟฟ้าสลับ และอะแดปเตอร์ เป็นต้น
-
(สำหรับประเทศสหรัฐอเมริการเท่านั้น)
ตรวจสอบสายโทรศัพท์ต้องถูกเชื่อมต่อเข้าโดยตรงกับช่องเสียบที่ระบุคำว่า LINE ที่เครื่องบราเดอร์ไปยังช่องเสียบโทรศัพท์ที่อยู่บนผนังเท่านั้น (เต้ารับ)
หากคุณกำลังใช้งานแบบ VoIP (Voice Over Internet Protocol) อาจมีการเชื่อมต่อสายโทรศัพท์หลายแบบ (เช่น โมเด็ม กล่องอินเตอร์เฟส กล่องแยกสัญญาณ เป็นต้น) อย่างไรก็ตาม สายโทรศัพท์ต้องเสียบเข้ากับช่องเสียบที่ระบุคำว่า LINE ที่เครื่องบราเดอร์เท่านั้น
หากสายโทรศัพท์ได้ถูกเสียบเข้ากับช่อง LINE ที่เครื่องบราเดอร์แล้ว แต่ไม่มีเสียงสัญญาณโทรศัพท์ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ให้บริการ VoIP ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือต่อไปในเรื่องของสัญญาณ
-
ให้ทดลองส่งอีกครั้ง หากการส่งหรือการสื่อสารสำเร็จ ปัญหานี้เกิดจากการไม่ได้เชื่อมต่อสายโทรศัพท์เข้ากับเครื่องบราเดอร์ผ่านช่องเสียบบนผนังโดยตรง ค่อยๆนำอุปกรณ์ดังกล่าว (ที่แจ้งไว้ข้างต้น) เชื่อมต่อกลับเข้าไปเพื่อตรวจสอบดูว่าปํญหาดังกล่าวเกิดจากอุปกรณ์ใด (กล่องแยกสัญญาณ ปลั๊กพ่วง เป็นต้น) แต่หากปัญหาไม่ได้เกิดมาจากอุปกรณ์ที่มาต่อพ่วงด้วย และยังคงได้รับข้อความแสดงความผิดพลาดแจ้งในรายงาน ให้ลองเชื่อมต่อเครื่องบราเดอร์เข้ากับสายสัญญาณโทรศัพท์เส้นอื่น หรือติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์
- หากสัญญาณโทรศัพท์ได้รับการตรวจสอบแล้วจากผู้ให้บริการโทรศัพท์หรือคุณเองก็ได้ทดลองนำสายสํญญาณโทรศัพท์เส้นอื่นมาเปลี่ยนแล้ว แต่เครื่องบราเดอร์ยังคงแจ้งข้อความผิดพลาด อาจเป็นไปได้ที่เป็นปัญหาจากตัวเครื่อง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของบราเดอร์ได้ที่ "ติดต่อเรา"
-
ให้ทดลองส่งอีกครั้ง หากการส่งหรือการสื่อสารสำเร็จ ปัญหานี้เกิดจากการไม่ได้เชื่อมต่อสายโทรศัพท์เข้ากับเครื่องบราเดอร์ผ่านช่องเสียบบนผนังโดยตรง ค่อยๆนำอุปกรณ์ดังกล่าว (ที่แจ้งไว้ข้างต้น) เชื่อมต่อกลับเข้าไปเพื่อตรวจสอบดูว่าปํญหาดังกล่าวเกิดจากอุปกรณ์ใด (กล่องแยกสัญญาณ ปลั๊กพ่วง เป็นต้น) แต่หากปัญหาไม่ได้เกิดมาจากอุปกรณ์ที่มาต่อพ่วงด้วย และยังคงได้รับข้อความแสดงความผิดพลาดแจ้งในรายงาน ให้ลองเชื่อมต่อเครื่องบราเดอร์เข้ากับสายสัญญาณโทรศัพท์เส้นอื่น หรือติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์
-
(สำหรับประเทศสหรัฐอเมริการเท่านั้น)
-
หากข้อความแสดงความผิดพลาดยังคงแจ้งบอกในรายงาน ปัญหานี้อาจเป็นไปได้ว่าสายสัญญาณโทรศัพท์ที่เชื่อมต่ออยู่กับเครื่องบราเดอร์นั้นขัดข้อง ให้ถอดหรือย้ายอุปกรณ์ใดๆก็ตามที่ต่อพ่วงร่วมกับสายสัญญาณโทรศัพท์นี้ เช่น เครื่องตอบรับโทรศัพท์ โมเด็ม โทรศัพท์ต่อพ่วง อุปกรณ์ที่เป็นกระแสไฟฟ้าสลับ และอะแดปเตอร์ เป็นต้น
รุ่นที่เกี่ยวข้อง
FAX-1360, FAX-1820C, FAX-1840C, FAX-2820, FAX-2840, FAX-2850, FAX-2920, FAX-2950, FAX-8360P, MFC-210C, MFC-215C, MFC-240C, MFC-260C, MFC-3100C, MFC-3220C, MFC-3240C, MFC-3360C, MFC-3420C, MFC-3820CN, MFC-410CN, MFC-425CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-4800, MFC-5100C, MFC-5200C, MFC-5440CN, MFC-5460CN, MFC-5840CN, MFC-5860CN, MFC-620CN, MFC-640CW, MFC-665CW, MFC-685CW, MFC-7220, MFC-7360, MFC-7470D, MFC-7860DW, MFC-8370DN, MFC-8380DN, MFC-8440, MFC-8820D, MFC-8840D, MFC-8880DN, MFC-9180, MFC-9420CN, MFC-9880