ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบ ControlCenter ไม่มีข้อผิดพลาด (สามารถเปิดใช้งานได้)

ซอฟต์แวร์นี้จะอยู่ในถาดงานใกล้กับนาฬิกา หากโปรแกรมนี้ไม่ทำงาน ให้เปิดตามขั้นตอนด้านล่างนี้

(สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows 8)

1. ที่หน้าจอของ Start คลิก  
   หากไม่พบไอคอน  ในหน้าจอ Start  ให้คลิกขวาตรงพื้นที่วางที่ใดก็ได้ จากนั้นคลิก All Apps จากแถบเมนู
    
2. คลิก Brother Utilities
    
3. คลิก ControlCenter

(สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows 7 และ 10)

คลิก  หรือ  (Start) => (All Programs or All apps =>) Brother => Brother Utilities => ControlCenter

ทดสอบสแกนอีกครั้ง หากคุณยังไม่สามารถสแกนจากปุ่มหน้าเครื่อง ให้ไปต่อที่ขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งไดรเวอร์สแกนเนอร์แล้วและกำหนดค่าของพอร์ตอย่างถูกต้อง

หมายเหตุ: ภาพประกอบแสดงด้านล่างมาจากระบบปฏิบัติการและผลิตภัณฑ์ตัวอย่าง ซึ่งอาจแตกต่างไปจากระบบปฏิบัติการและเครื่องบราเดอร์ที่คุณใช้งานอยู่

1. เปิด Scanner Properties (คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการเปิด Scanner Properties.)
    
2. กล่องข้อความของ Network Scanner Properties จะปรากฏขึ้น.
   คลิกแท็บ Network Setting และเลือก Specify your machine by address หรือ Specify your machine by name
   
    

    

   • หากคุณเลือก Specify your machine by address ป้อนที่อยู่  IP ของตัวเครื่องในช่อง IP Address box จากนั้นคลิก Apply => OK
      
   • หากคุณเลือก Specify your machine by name,

      

     1. ใส่ชื่อโหนดของเครื่องในช่อง Node Name หรือคลิก Browse และเลือกเครื่องบราเดอร์ที่คุณต้องการใช้ และคลิก OK
        
         

         

     2. คลิก Apply => OK
   คุณสามารถค้นหา IP Address ของเครื่องของคุณหรือ Node Name ได้จากการพิมพ์รายงาน  Network Configuration Report
   > คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการพิมพ์รายงาน Network Configuration Report
3. คลิกแท็บ Scan to Button และพิมพ์ชื่อเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณลงในช่อง  Display Name (อักขระจะต้องไม่เกิน 15 ตัว) หน้าจอ LCD ของเครื่องจะแสดงชื่อที่คุณพิมพ์ลงไป การตั้งค่าเริ่มต้นจะเป็นชื่อเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถพิมพ์ชื่อแบบใดก็ได้ที่คุณต้องการ
   
   

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณถูกเปิดทำงาน อาจมีการปฏิเสธการเชื่อมต่อเครือข่ายที่จำเป็นสำหรับการทำงานตามปกติของซอฟต์แวร์การสแกนเครือข่าย ปิดการทำงานไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและทดสอบการสแกนผ่านเครือข่ายอีกครั้ง

หากคุณสมบัตินี้กลับมาทำงานตามปกติหลังจากการปิดการทำงานไฟร์วอลล์ หมายความว่าไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณปฏิเสธการเชื่อมต่อเครือข่ายที่จำเป็น ในกรณีนี้ บราเดอร์แนะนำให้คุณปิดการทำงานไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการสแกนโดยใช้ปุ่มสแกน (Scan)  หรือเปิดการทำงานของไฟร์วอลล์และปรับแต่งการตั้งค่าไฟร์วอลล์

หากปัญหายังคงดำเนินอยู่หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าของไฟร์วอลล์  ให้อ้างอิงข้อมูลที่ "คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหาเบื้องต้น" เพื่อดูข้อมูลอื่นเพิ่มเติม