Modellen har upphört. Denna sida uppdateras inte längre.

MFC-5840CN

Vanliga frågor & felsökning

Vanliga frågor & felsökning

Varför svarar inte maskinen på inkommande samtal?

Om du har problem med att maskinen inte svarar på inkommande samtal eller faxmeddelande, följ anvisningarna här nedan:

 


  1. Bekräfta att datum och tid visas på LCD-displayen.
    1. Om LCD-displayen visar ett felmeddelande, referera till "FAQ & felsökning" för information om det felmeddelande du får.

    2. Om LCD-displayen visar datum och tid, fortsätt till STEG 2.

    3. Om LCD-displayen är svart, kontrollera maskinen inte är avstängd. Tyck och håll ner ON/OFF-knappen på kontrollpanelen tills datum och tid visas i displayen. Om displayen fortsätter att vara svart, kontrollera att nätkabeln är ansluten. Om nätkabeln är ansluten till ett överspänningsskydd eller en strömbrytare, ta bort kabeln från enheten och anslut den direkt till strömuttaget. Om displayen fortfarande är svart, pröva ett annat strömuttag. Om displayen fortfarande är svart, kan din maskin behöva servas.
  1. Kontrollera att inga splitter, linjedelare, röstbrevlådor eller andra speciallösningar används på telefonlinjen. Om någon av dessa enheter användes på telefonlinjen, ta bort dem. Koppla maskinen direkt till telefonjacket.
  1. Kontrollera att telefonjacket har en kopplingston.
    Ansluten en vanlig telefon direkt till telefonjacket. Lyft luren på telefonen och lyssna efter en kopplingston. Om du hör en kopplingston, gå vidare till STEG 4.
    Om du inte hör en kopplingston, testa ett annat telefonjack.
    Om det fortfarande inte finns någon kopplingston, har du ett problem med telefonjacket eller linjen. Kontakta ditt telefonbolag för service.
  1. Om telefonjacket har en kopplingston, koppla bort telefonkabeln från telefonen och anslut den till uttaget  märkt LINE på din FAX/MFC. Försäkra dig om att telefonkabeln är direktkopplad mellan uttaget på din FAX/MFC (märkt med LINE) och telefonjacket i väggen. Kontrollera om din Brother-maskin har en kopplingston. För mer information, se "Hur kan jag bekräfta att min Brother-maskin har en kopplingston?". Om du hör en kopplingston, fortsätt till STEG 5. Om du inte hör en kopplingston, kan din maskin behöva servas.

    Klicka här för telefonnummer till Brother kundtjänst.

  1. Kontrollera att korrekt svarsläge är valt på din FAX/MFC.
    Detta ställer du in i enlighet med andra enheter/tjänster som finns på samma telefonlinje som din FAX/MFC.

    • ENDAST FAX
      Med denna inställning så svarar din FAX/MFC automatiskt på varje samtal. Du kan inte ta emot ett inkommande röstsamtal, men du kan ringa ut.

       

    • FAX/TEL
      Med denna inställning så svarar din FAX/MFC automatiskt på varje samtal efter det antal signaler du stället in (om du inte svarar först). Där "antal signaler" är det antal gånger enheten och alla externa telefoner skall ringa innan enheten svarar på samtalet. Om det är ett fax så skrivs det ut. Om det är ett röstsamtal så dubbelringer enheten för göra dig uppmärksam på det inkommande röstsamtalet.

    • EXTERN TSV
      Detta är det ända svarsläget som kan användas med en extern telefonsvarare. Din telefonsvarare är ansluten till din FAX/MFC och svarar på varje samtal (om inte du svarar innan). När telefonsvaren svarar på samtalet så "lyssnar" din FAX/MFC i bakgrunden efter faxtoner (CNG-signaler). Känner den av faxtoner, så övergår den i mottagningsläge. Om den inte hör faxtoner, så förblir den passiv och låter personen som ringer upp lämna ett meddelande på telefonsvararen.

    • MANUELL
      Med denna inställning så svarar inte din FAX/MFC på det inkommande samtalet automatiskt.

    • TAD, TSV eller TSV:Msg Mgr
      Med denna inställning svarar den inbyggda telefonsvaren på röstsamtal och tar automatiskt emot faxmeddelande. Din FAX/MFC spelar in röstsamtalen i maskinens minne.

Om maskinen är i läget FAX/TEL svarar maskinen efter F/T signaltiden. I TSV-läge svarar maskinen efter det antal ringsignaler som är inställda i TSV-läget. Om du besvarar ett faxsamtal på en externtelefon som är ansluten till EXT. uttaget, kan din FAX/MFC ta över genom att du anger fjärraktiveringskoden. När du anger fjärraktiveringskoden (*51), övergår din FAX/MFC i mottagningsläge och tar emot faxmeddelandet.

  1. Är maskinen ansluten till ett roll-over system, koppla den på den sista linjen.

     
  1. Testa utskriftsfunktionen på din maskin genom att skriva ut en Hjälplista. För att skriva ut hjälplistan, följ anvisningarna här nedan:

    1. Tryck på knappen Menu/Set.
    2. Tryck på pil upp eller ner tills Skriv rapport visas och tryck på Menu/Set.
    3. Tryck på pil upp eller ner till Hjälplista visas och tryck på Mono Start.

    Hjälplistan börjar skrivas ut, om utskriften fungerar fortsätt till STEG 8. Om utskrifsfunktionen inte fungerar, kontakta Brothers kundtjänst.

    Klicka här för telefonnummer till Brothers kundtjänst.
  1. Testa faxfunktionen.

    • Ändra först inställning för antal signaler. Om svarsläget är inställt på MANUELL, ändra INTE antal signaler och gå istället vidare till Steg b. Om svarsläget är inställt på ENDAST FAX, FAX/TEL, TAD, TSV eller TSV:Msg Mgr minskar du antalet signaler till 1. Om svarsläget är inställt på EXTERN TSV, minskar du antalet signaler som är inställt på din telefonsvarare till 2. Detta är för att säkerställa att test fax besvaras så fort som möjligt. Antalet signaler avgör hur många gånger enheten ringer innan den svarar.
      För att kontrollera inställning för antalet signaler på din Brother maskin,

      1. Lyser inte knappen för FAX-läge grönt så trycker du på den.
      2. Tryck på knappen Menu/Set. Sedan trycker du på pil upp eller ner på kontrollpanelen till Fax visas.
      3. Tryck på Menu/Set.
      4. Tryck på pil upp eller ner tills Mottagning visas och tryck på Menu/Set.
      5. Tryck på pil upp eller ner till Antal signaler visas och tryck på Menu/Set.
      6. Tryck på pil upp eller ner tills 01 visas och tryck på Menu/Set.

      För att ändra antalet signaler på telefonsvarare, se bruksanvisningen till enheten.

    • Be en person sända fax till dig.

    • Om du får ett fax så fungerar din maskin på korrekt sätt. Kom ihåg att återställa antal signaler eller din telefonsvarare. Om ett mottagningsfel inträffar efter du att återställt inställningen, så är det någonting (t.ex. en person eller enhet som svarar på linjen) i din omgivning som stör faxmottagningen innan maskinen har en chans at svara på faxet.
  1. Kontrollera de som skall sända fax till dig slår korrekt faxnummer. Har du en andra telefonlinje eller en mobiltelefon kan du pröva numret själv. Ring ditt faxnummer från den andra telefonlinjen eller från din mobiltelefon som om du skulle sända ett fax. Om du hör ringsignaler på maskinen så kontrollera om din Brother-maskin har en kopplingston. Om du hör en kopplingston så indikerar detta ett fel på linjen eller ditt telefonnummer kontakta ditt telefonbolag för vidare assistans.

Har du efter att du följt dessa anvisningar fortfarande problem så vänligen kontakta  Brothers kundtjänst.

Klicka här för telefonnummer till Brothers kundtjänst.

Om du inte fick svar på din fråga, har du tittat på andra Vanliga frågor?

Har du tittat efter i manualerna?

Om du behöver mer hjälp kontaktar du Brothers kundtjänst:

Relaterade modeller

MFC-210C, MFC-3240C, MFC-410CN, MFC-5840CN

Feedback om innehållet

Hjälp oss att göra vår support bättre genom att lämna din feedback nedan.

Steg 1: Hur hjälper informationen på den här sidan dig?

Steg 2: Vill du lägga till ytterligare kommentarer?

Observera att detta formulär endast används för feedback.