ADS-2200
 |
Vanliga frågor & felsökning |
Skanningsproblem och andra problem
Skanningsproblem
| Problem | Orsak | Förslag |
|---|
| TWAIN- eller WIA-fel visas när du börjar skanna. (Windows®) | TWAIN- eller WIA-drivrutinen är inte vald som primärkälla i skanningsprogrammet. | Kontrollera att Brother TWAIN- eller WIA-drivrutinen är vald som primärkälla i skanningsprogrammet. Till exempel: i Nuance™ PaperPort™ 14SE klickar du på . Välj drivrutinen Brother TWAIN/WIA. |
| TWAIN-fel visas när du börjar skanna. (Mac) | TWAIN- drivrutinen är inte vald som primärkälla i skanningsprogrammet. | Kontrollera att Brother TWAIN-drivrutinen är vald som primärkälla i skanningsprogrammet. Du kan också skanna dokumentet med ICA-skannerdrivrutinen. |
| Den skannade bilden innehåller vertikala linjer. | Pappersdamm har samlats på glasdelarna. | Rengör glasdelarna inuti skannern. |
| Den skannade bilden saknas. | Pappersskenorna har inte justerats för att passa för dokumentets bredd. | Justera pappersskenorna så att de passar dokumentets bredd. Om skanningsstorleken är inställd på Auto och du skannar ett dokument med flera sidstorlekar, lägger du smala sidor rakt och så nära skannerns mitt som möjligt. Om dokumentet inte matas in rakt använder du alternativet kontinuerlig skanning. |
| Inställningarna är inte lämpliga för dokumentet. Till exempel matades ett dokument i Letter/A4-storlek när Executive/A5 Letter hade valts som dokumentstorlek. | Kontrollera att rätt dokumentstorlek har ställts in för dokumentet. Konfigurera marginalinställningarna och justera skanningspositionen. |
| Om du använder en förinställd dokumentstorlek kan snedmatning av dokumentet inte korrigeras automatiskt. | Välj Auto för Dokumentstorlek. |
| - | Konfigurera marginalinställningarna och justera skanningspositionen. |
| Den skannade bilden är sned. | Pappersskenorna har inte justerats för att passa för dokumentets bredd. | Justera pappersskenorna så att de passar dokumentets bredd. Om skanningsstorleken är inställd på Auto och du skannar ett dokument med flera sidstorlekar, lägger du smala sidor rakt och så nära skannerns mitt som möjligt. Om dokumentet inte matas in rakt använder du alternativet kontinuerlig skanning. |
| Inställningen Långt papper är vald. | Välj en annan inställning än Långt papper. |
| Skanningen är för långsam. | Upplösningen är inte lämplig för dokumentet. | Minska skannerupplösningen. |
| Dokumentet matades inte. | Pappersdamm har samlats på matningsrullen eller bromsvalsen. | Rengör bromsvalsen och matningsrullen. |
| För många dokument läggs i dokumentmataren åt gången. | Kontrollera att det maximala antalet sidor är lämpligt för ditt dokument. |
| Det finns främmande föremål i dokumentmataren. | Ta bort eventuella främmande föremål eller trasigt papper ur dokumentmataren. |
| Mediet är för tunt eller för tjockt. | Kontrollera att mediet är lämpligt för skannern. |
| Fjärrinställning pågår. | Avbryt fjärrinställningen. |
| Pappersutmatningen har pausats. | Ta bort allt papper ur dokumentmataren. |
| Dokumentet har fastnat. | Pappersdamm har samlats på matningsrullen eller bromsvalsen. | Rengör bromsvalsen och matningsrullen. |
| Det finns främmande föremål i dokumentmataren. | Ta bort eventuella främmande föremål eller trasigt papper ur dokumentmataren. |
| Dokumentet är inte lämpligt för skannern. | Se till att dokumentet är lämpligt för skannern. |
| Skanningskvaliteten är dålig. | Pappersdamm har samlats på matningsrullen eller bromsvalsen. | Rengör bromsvalsen och matningsrullen. |
| Pappersdamm har samlats på glasdelarna i skannern. | Rengör glasdelarna inuti skannern. |
| Skannerupplösningen är för låg. | Öka skannerupplösningen. |
| Genomblödning ses i skannade data. | Inställningarna lämpar sig inte för den typ av dokument som skannas. | Markera kryssrutan Ta bort genomblödning/Mönster/Ta bort bakgrundsfärg. |
| Färger i skannade data är mörka. | Inställningarna lämpar sig inte för den typ av dokument som skannas. | Gör något av följande:
|
| En sida som inte är tom hoppades över. |
| Stäng av Hoppa över tom sida. Du kan också minska känsligheten för Hoppa över tom sida. |
| Kan inte skanna ett långt dokument. | Långt papper är inte valt som dokumentstorlek. | Välj långt papper som dokumentstorlek. Om du inte kan välja Långt papper när du skannar från skannerns kontrollpanel stänger du av Hoppa över tom sida och duplexskanning. Välj sedan en annan inställning för Skanningstyp än Auto. Därefter kan du välja långt papper som dokumentstorlek. |
| Flera sidor har matats samtidigt. | Dokumentet är inte korrekt laddat. | Mata in dokumentet korrekt och försök igen. |
| Kan inte skanna. | Säkert funktionslås är på. | Kontakta din administratör för att kontrollera dina inställningar för Secure Function Lock (Säkert funktionslås). |
| Alternativet Pull Scan (Skanna från dator) i dialogrutan Scan from PC (Skanna från PC) i Webbaserad hantering är inaktiverat. | Aktivera alternativet Pull Scan (Skanna från dator). |
| Det går inte att skanna till en dator från skannern. | WIA-tjänsten har inte startats. (Windows®) Brother PushScan är inte inställt. | Starta WIA-tjänsten. (Windows®) Ställ in Brother PushScan så att den startar. |
| Skanningen startar inte ens om jag trycker på skanningsknappen på högra sidan av skannern. (ADS-2700W) | Inställningarna för det första snabbvalet är felaktiga. | Bekräfta inställningarna för det första snabbvalet. |
| Autostarta skanning startar inte. (ADS-2700W) | Inställningarna för Autostarta skanning (snabbval 21) är felaktiga. | Kontrollera inställningarna för Autostarta skanning (snabbval 21). |
Problem med programvara
| Problem | Orsak | Förslag |
|---|
| Kan inte spara inställningarna i Fjärrinställning eller Webbaserad hantering. | Skannern arbetar. | Vänta tills skannern har arbetat klart och försök igen. |
| Skannern konfigureras via skannerns kontrollpanel. | Sluta konfigurera skannern från kontrollpanelen och använd Fjärrinställning eller Webbaserad hantering istället. |
| Fjärrinställningen startar inte. | Skannern är avstängd. | Slå på skannern och försök sedan igen. |
| Skannern är inte ansluten till datorn. | Anslut skannern till datorn och försök sedan på nytt. |
| Ett fel har uppstått. | Rensa alla fel, kontrollera att statusen är Redo i Fjärrinställning och försök igen. |
| Skannern skannar. | Vänta tills skanningen är avslutad och försök på nytt. |
| Skannern konfigureras via skannerns kontrollpanel. | Sluta använda kontrollpanelen för konfigurering. |
| Eftersom du tryckte på knappen | Gå in i Fjärrinställning igen och spara inställningarna. |
| Ett USB-minne sitter i skannern. | Ta ut USB-minnet. |
| Skannern är i viloläge (energisparläge). | Skannern är i beredskapsläge och tiden som har ställts in för viloläge har passerat. | Gör något av följande:
|
| Skannern är inte på. | Skannern anslöts inom 60 sekunder efter att kontakten dragits ut. | Stäng av skannern, vänta i 60 sekunder och slå sedan på den igen. |
| Datorn kan inte hitta skannern via USB-gränssnittet. | Ett USB-minne är isatt. | Ta ut USB-minnet. |
| Skannerns drivrutin är inte installerad. | Installera skannerns drivrutin. |
| Det går inte att ange IP-adressen och nätmasken. (ADS-2700W) | ”000.000.000.000.” har redan angetts. | Ta bort den angivna informationen genom att trycka på knappen |
| Datorn har upptäckt en USB-enhet. | Ett USB-minne är anslutet till skannern och datorn är ansluten till skannern med en USB-kabel. | Datorn upptäcker USB-enheten som är ansluten till skannern. Ta ut USB-enheten så att datorn inte upptäcker den. |
| Skanning tillåts av Secure Function Lock (Säkert funktionslås), men skanningsknappen på högra sidan av skannern är inte tillgänglig. (ADS-2700W) | Skanningsknappen på skannern är inte tillgänglig när Secure Function Lock (Säkert funktionslås) är påslaget. | Avaktivera Secure Function Lock (Säkert funktionslås). |
| Jag vill begränsa Fjärrinställning till ändring av inställningar. | - | Om Secure Function Lock (Säkert funktionslås) eller inställningslåset är på kan Fjärrinställning inte startas av någon användare. |
| Jag vill förhindra användare från att ändra inställningar med Fjärrinställning. (ADS-2700W) | - | Om du slår på Secure Function Lock (Säkert funktionslås) eller inställningslåset kan användarna inte använda Fjärrinställning. |
